海外網(wǎng)購“步步驚心”

支付寶年度個人賬單日前出爐，人均網(wǎng)上總支出進入了“萬元時代”，網(wǎng)絡購物已被越來越多人所接受。其中，網(wǎng)絡海外淘貨（以下簡稱“海淘”）更是異軍突起，成為一種時尚的生活方式。近日，支付寶發(fā)布的海淘用戶消費數(shù)據(jù)顯示，境內(nèi)消費者通過支付寶海淘消費的規(guī)模同比增長117%，遠高于國內(nèi)網(wǎng)購的平均增長速度。然而，亮麗數(shù)據(jù)的背后，卻隱藏著種種風險，讓人頓感“步步驚心”。

千挑萬選卻成違禁品

隨著海淘商品數(shù)量不斷增加，檢驗檢疫部門查獲的違禁品數(shù)量也成倍增長。2013年，廈門機場檢驗檢疫局在對國際郵寄物的檢查中，截獲了蟒蛇、多肉植物、蝴蝶蘭組培苗等禁止入境的動植物產(chǎn)品，截獲量達796批次，同比增加241.63%；疫病疫情檢出73批次，同比增加563.64%。

海淘的商品必須符合相關(guān)入境要求，否則就會被認定為違禁品。農(nóng)業(yè)部和國家質(zhì)檢總局1712號公告《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，明確將燕窩、肉制品(包括生或熟)、生奶、鮮奶、鮮蛋、皮蛋、咸蛋、蛋液、蔬菜等16類產(chǎn)品列為禁止攜帶、郵寄進境物品。

物美價廉往往不兼得

更讓海淘一族揪心的是，“洋貨”的質(zhì)量并非無可挑剔。就拿最受海淘族青睞的奶粉來說，雖然價格優(yōu)勢明顯，但質(zhì)量卻并不能完全保證。

消費者曉麗選擇海淘，就是為了剛出生的寶寶：“國外的奶粉質(zhì)量可靠，但商場里價格太貴了，海淘能省不少錢。”曉麗如是說。

消費者普遍認為進口商品質(zhì)量上乘，實際上是由于這些商品在入境前經(jīng)過了檢驗檢疫部門的嚴格監(jiān)管，不合格商品都已做整改或是退運銷毀處理。規(guī)避了監(jiān)管的商品，即使是洋品牌，也無法保證其質(zhì)量。

售后維權(quán)難如上青天

同樣讓海淘族感到痛苦的是海淘商品的售后服務。由于遠隔重洋，消費者“繞過半個地球”海淘來的商品，很可能無法享受售后服務。

筆者從位于廈門新景數(shù)碼港的一家蘋果電子產(chǎn)品專賣店了解到，他們目前不接受國際版電子產(chǎn)品的維修申請，也就是說，如果消費者購買電子產(chǎn)品的序列號顯示該貨物是在海外市場購買，將無法享受國內(nèi)市場的售后服務。不光蘋果，國內(nèi)很多進口品牌都不接受海淘商品的售后服務。這意味著，如果海淘來的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者基本無法享受售后維修服務，至于聯(lián)系海外電商退換貨，除了要跨越遙遠的距離，還要跨越外語關(guān)。

除了面對上述三種困境，海淘同普通網(wǎng)絡購物一樣，還要承擔詐騙、貨運糾紛、遠距離鑒別困難、視覺偶合性等風險?？梢哉f，海淘是機會與風險并存的“勇敢者的游戲”。在此，筆者建議廣大海淘一族：“海淘”有風險，出手需謹慎。