霧霾“背黑鍋”凸顯尼康市場(chǎng)歧視邏輯

央視315晚會(huì)上，尼康D600相機(jī)的“黑斑門”被曝光。該相機(jī)號(hào)稱高畫質(zhì)、全畫幅，但很多用戶發(fā)現(xiàn)，拍出的照片卻出現(xiàn)很多黑色斑點(diǎn)，多次返修仍然出現(xiàn)。面對(duì)用戶質(zhì)疑，尼康公司再三拒絕退換，并把責(zé)任推給了霧霾。（央視）

霧霾能污染自然環(huán)境，也能讓尼康D600相機(jī)在中國(guó)失靈，果真不是一個(gè)好東西。然而，遠(yuǎn)在大洋彼岸的美國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買的尼康D600相機(jī)，拍出的照片出現(xiàn)“黑斑”后，尼康卻能為他們免費(fèi)將D600更換為D610。尼康在中美兩國(guó)處理“黑斑門”采取的完全不同的態(tài)度，又是一種什么樣的邏輯？

誠(chéng)然，中國(guó)國(guó)內(nèi)的霧霾確實(shí)嚴(yán)重，但不至于嚴(yán)重到影響尼康D600相機(jī)在美國(guó)的正常使用，況且，尼康宣稱D600相機(jī)擁有全面的密封設(shè)計(jì)、密封性能不受天氣影響，具有卓越的耐候性和防塵性能。那么為何相機(jī)到中國(guó)就受霧霾影響如此之大呢？

每當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，外企品牌往往都會(huì)搞中外有別的歧視性雙重標(biāo)準(zhǔn)，既十分看重中國(guó)這個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，又極為漠視中國(guó)消費(fèi)者的合法權(quán)益。尼康相機(jī)如此，索尼、蘋果等其他國(guó)家和地區(qū)的某些品牌同樣莫能例外，人們不禁要問，外資企業(yè)哪來的底氣不把中國(guó)顧客當(dāng)回事？

事實(shí)上，以尼康等為代表的外資品牌在國(guó)內(nèi)目前正遭遇一場(chǎng)集體信任危機(jī)。雖然這一危機(jī)還不是全方位的，尚不會(huì)對(duì)它們?cè)谥袊?guó)的發(fā)展前景構(gòu)成致命威脅，但其經(jīng)營(yíng)者若不做出改變，全方位信任危機(jī)的出現(xiàn)并非不可能。隨著中國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升，以及中國(guó)消費(fèi)者的眼界更加開闊、產(chǎn)品體驗(yàn)更加豐富，洋品牌到了需要拋棄其存在于骨子里的“高人一等”錯(cuò)覺的時(shí)刻。

尼康相機(jī)自身的設(shè)計(jì)缺陷是真，國(guó)內(nèi)霧霾對(duì)相機(jī)的影響是假。然而，面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的合理訴求，尼康中國(guó)冷漠視之，就連召回相機(jī)，徹查原因的基本承諾都沒兌現(xiàn)，遑論負(fù)起基本責(zé)任，賠償消費(fèi)者了。一個(gè)國(guó)際知名企業(yè)，責(zé)任缺失，毫無誠(chéng)信，以后還有什么機(jī)會(huì)在中國(guó)更好地發(fā)展下去呢？