給超前網(wǎng)購裝上“安全閥”

法律只能提供原則性的解決方案，具體施行還需要監(jiān)管部門、執(zhí)法司法機關(guān)在具體實踐中積極探索，在法律的框架內(nèi)尋找最大限度的創(chuàng)新

“雙11”還沒到來，許多網(wǎng)絡(luò)商家已經(jīng)早早開始了沖刺。瘋狂打折、滿減優(yōu)惠、派送紅包、定金返還等等，商家使用的招數(shù)種類繁多、使用規(guī)則不一。到底哪種促銷優(yōu)惠力度最大？普通消費者往往“一頭霧水”，有網(wǎng)友吐槽“恐怕要拿出奧數(shù)競賽的腦子才能算清楚”。

把“促銷”玩成“奧數(shù)”，商家的目的無非是吸引消費者，拉動銷售額增長。不過，許多商家是誠信經(jīng)營，而有些則是挖好了坑，等著人跳。往年“雙11”，就屢有先漲價再打折、雇傭水軍制造虛假好評、組織虛假交易炒高信用等惡劣行為被曝光。

互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)購也不能成為侵害消費者權(quán)益的溫床。日前，全國人大常委會審議通過了新修訂的反不正當(dāng)競爭法，其中明確提出，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者；不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。而且，為了懲治此類行為，還為這一條款設(shè)置了極為嚴厲的處罰措施：違反者最高可被處以200萬元的罰款，并可吊銷營業(yè)執(zhí)照。

對于網(wǎng)購而言，評價是影響銷量的關(guān)鍵因素，很大一部分消費者是以好評數(shù)量的多少來選擇商家。如果商品評價系統(tǒng)因人為因素造成虛假評價、反映失真，不僅損害了消費者的合法權(quán)益，而且也對其他同類商家造成了實質(zhì)侵害。事實上，此類行為由于法律空白、監(jiān)管不嚴等因素，已經(jīng)形成了一條產(chǎn)銷鏈條，網(wǎng)絡(luò)水軍公開活動、好評信用明碼標價，儼然成為網(wǎng)店發(fā)展壯大的“秘密武器”。

這些行為對電子商務(wù)發(fā)展造成了嚴重影響，這也是為什么修訂后的反不正當(dāng)競爭法要將其單獨列明的立法考量和依據(jù)。反不正當(dāng)競爭法24年來首次大修，目的之一就是將互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域納入法律規(guī)制范疇，對互聯(lián)網(wǎng)上的市場參與者進行法治規(guī)范，避免出現(xiàn)法律裁判時無法可依的窘境。

不過，法律一旦制定，往往已經(jīng)落后于現(xiàn)實。法律天然的滯后性在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為明顯。遏止了刷單、炒信行為，會不會出現(xiàn)新的手段方法？打擊了網(wǎng)絡(luò)水軍，會不會出現(xiàn)新的類型群體？這些問題，顯然不是制定、修改一部法律就能解決的。法律只能提供原則性的解決方案，具體施行還需要監(jiān)管部門、執(zhí)法司法機關(guān)在具體實踐中積極探索，在法律的框架內(nèi)尋找最大限度的創(chuàng)新。只有當(dāng)立法者、司法者和執(zhí)法者共同行動起來，充分發(fā)揮各種法律工具和法治手段的效力和作用，才能不斷完善互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)管理運用，將飛速發(fā)展中的互聯(lián)網(wǎng)真正納入法治軌道。