誰(shuí)給了宜家拒不召回“奪命柜”的底氣

日前，上海市質(zhì)監(jiān)局公告稱，針對(duì)社會(huì)關(guān)注的宜家“馬爾姆”系列產(chǎn)品，已約談宜家(中國(guó))投資有限公司，要求企業(yè)切實(shí)履行召回義務(wù)。宜家零售中國(guó)總裁朱昌來(lái)回應(yīng)稱，“馬爾姆”系列抽屜柜產(chǎn)生傾斜并不是質(zhì)量問(wèn)題，在中國(guó)不重申召回，且該款產(chǎn)品至今未停產(chǎn)。顯然，宜家沒(méi)有妥協(xié)。

據(jù)了解，這款“馬爾姆”櫥柜系列產(chǎn)品由于設(shè)計(jì)上的缺陷，在沒(méi)有固定到墻上的情況下容易傾覆壓倒幼兒致死，因此有人稱之為 “奪命柜”。自1989年以來(lái)，據(jù)稱這款“奪命柜”已奪去8名幼童的生命。近日宜家宣布將召回多達(dá)1730萬(wàn)件抽屜柜，但是召回地區(qū)僅限美國(guó)和加拿大。由于類似櫥柜在國(guó)內(nèi)也有銷售卻不在宜家召回之列，由此引發(fā)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者廣泛關(guān)注和不滿。

人們不禁要問(wèn)，相似設(shè)計(jì)的柜子，在國(guó)外會(huì)造成危險(xiǎn)，難道在國(guó)內(nèi)使用就沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)?為何只停售并召回北美地區(qū)的柜子，卻不理會(huì)國(guó)內(nèi)的客戶?在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不僅沒(méi)采取任何召回措施，而且依然堂而皇之地繼續(xù)上架銷售，這是拿國(guó)內(nèi)孩子的安全不當(dāng)回事嗎?

對(duì)此，宜家方面給出的回復(fù)是現(xiàn)在該系列抽屜柜都配有固定配件，并有“牢牢固定”的安全提醒，而固定到墻上就是安全的。因此，目前該系列家具在中國(guó)沒(méi)有召回計(jì)劃。

這算什么理由?真是強(qiáng)詞奪理、滑天下之大稽!難道外國(guó)人不會(huì)通過(guò)固定柜子來(lái)避險(xiǎn)嗎?他們的柜子可以召回，并且是通過(guò)社交媒體、網(wǎng)站、電視和平面廣告以及給每個(gè)人發(fā)郵件等各種方式千方百計(jì)催促召回，而到了國(guó)內(nèi)卻是一副“給你釘子自己固定”的冷漠態(tài)度?

究竟是誰(shuí)給了宜家搞雙重標(biāo)準(zhǔn)的底氣?說(shuō)到底，宜家之所以會(huì)這樣區(qū)別對(duì)待，大概是他們感受到了兩種完全不同的壓力。在國(guó)外，不僅曝光了8起令人震驚的“奪命”事件，還有3個(gè)受害者家庭發(fā)起訴訟，讓宜家賠了5000萬(wàn)美金!這種輿論的壓力、對(duì)品牌的沖擊和真金白銀的損失，宜家怎能不感到氣喘肉疼?又豈敢怠慢?而在國(guó)內(nèi)，宜家迄今為止都未因“奪命柜”的銷售而感受到真正的壓力，當(dāng)然不會(huì)有什么實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。

商家都是逐利的，對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)存在的安全風(fēng)險(xiǎn)熟視無(wú)睹、無(wú)動(dòng)于衷，需要監(jiān)管部門進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督措施。此前，上海市質(zhì)監(jiān)部門開(kāi)始采取行動(dòng)，約談宜家公司，要求其對(duì)“奪命柜”產(chǎn)品情況進(jìn)行說(shuō)明并切實(shí)履行召回義務(wù)，其實(shí)就是在對(duì)社會(huì)關(guān)切的突出質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)監(jiān)管職責(zé)。但是目前來(lái)看只是約談顯然力度不夠，因?yàn)?ldquo;宜家沒(méi)有妥協(xié)”。

下一步，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)力，視情況采取進(jìn)一步措施，促使宜家拿出公平、合理的解決方案，平等對(duì)待國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者，保護(hù)國(guó)內(nèi)用戶的合法權(quán)益和兒童使用者的人身安全。