生活中逃不過的“誤差”

世界上沒有100%準(zhǔn)確的事。話雖如此，但這不能成為一些“誤差”的借口。誤差值必須限定在一個(gè)可以接受或者被允許的范圍，否則就會(huì)出問題。

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)日前發(fā)布的2017年家用甲醛檢測(cè)儀/盒比較試驗(yàn)報(bào)告顯示，市面上受消費(fèi)者歡迎的7款甲醛檢測(cè)儀器不靠譜，最高誤差達(dá)228%。

如此高的誤差就不能叫誤差，而是完全測(cè)不準(zhǔn)了。使用這種測(cè)不準(zhǔn)的檢測(cè)儀，會(huì)帶來兩種不良后果：一種情況是家中實(shí)際甲醛濃度不超標(biāo)，而測(cè)出來卻超標(biāo)，消費(fèi)者為了治理甲醛污染花費(fèi)大量時(shí)間金錢；另一種情況是家里甲醛深度實(shí)際已經(jīng)超標(biāo)，但測(cè)出的結(jié)果不超標(biāo)，使消費(fèi)者沒有對(duì)甲醛污染引起足夠重視，因此而導(dǎo)致健康問題。所以，消委會(huì)建議，消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇專業(yè)的有資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)上門檢測(cè)，從而避免購買不可靠的檢測(cè)儀器并受其誤導(dǎo)，給身體健康帶來隱患。

當(dāng)然，對(duì)于這些不靠譜的儀器，監(jiān)管部門還是要按照我國相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，將其清理出市場(chǎng)。不過，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，就不好辦了。

家具定制近些年發(fā)展較快，但問題也出了不少。該領(lǐng)域最容易引起糾紛的情況就是貨不對(duì)板。由于定制產(chǎn)品并非流水線批量生產(chǎn)，規(guī)格尺寸制作全靠人工把握，加上消費(fèi)者對(duì)定制的要求表達(dá)也有不準(zhǔn)確或不完善的地方，這就導(dǎo)致最終成品可能與消費(fèi)者預(yù)想不一致，達(dá)不到消費(fèi)者要求。糾紛因此而起。在處理此類糾紛的時(shí)候，仲裁機(jī)構(gòu)會(huì)依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)結(jié)果、檢測(cè)或鑒定結(jié)論等權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的意見作為認(rèn)定產(chǎn)品是否與約定相符的依據(jù)，若認(rèn)定為不相符，商家應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。不過，現(xiàn)在最大的問題，是在確定“合理誤差值”范圍上，尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。也正是因?yàn)槿鄙傧嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)，商家就有了虛假宣傳甚至以假充真、以次充好的機(jī)會(huì)和空間。發(fā)生那么多貨不對(duì)板的糾紛，里面的“誤差”想必有一些是帶有主觀故意成分的吧。

正是考慮到這一現(xiàn)實(shí)，近日北京市工商局發(fā)布了新修訂的《北京市家具買賣合同》示范文本，向社會(huì)公開征求意見。據(jù)悉，該示范文本調(diào)整了適用范圍，不僅適用于普通家具，也適用價(jià)值較高的紅木家具，并針對(duì)近年來家具消費(fèi)糾紛相對(duì)集中的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)設(shè)定了相關(guān)條款。隨著該示范文本的推行，家具材質(zhì)貨不對(duì)板的侵權(quán)現(xiàn)象有望得到遏制。

現(xiàn)實(shí)生活中，客觀誤差好防，主觀“誤差”難纏。媒體報(bào)道，乘客張先生搭乘東方航空從西安飛榆林的航班，在機(jī)場(chǎng)取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)自己價(jià)值5980元的行李箱被壓變形，他懷疑是暴力裝卸所致。于是向東方航空地勤投訴，而后者只愿賠償200元。由于兩家的心理預(yù)期“誤差”太大，難達(dá)成協(xié)議。張先生打算走法律程序。對(duì)此，一位律師表示，旅客購買機(jī)票辦理托運(yùn)和航空公司之間構(gòu)成服務(wù)合同關(guān)系或者運(yùn)輸合同關(guān)系。航空公司作為承運(yùn)人收取費(fèi)用后應(yīng)當(dāng)全面適當(dāng)履行合同義務(wù)，保障旅客人身安全及托運(yùn)行李完整無損，但是因承運(yùn)人航空公司原因致使行李箱出現(xiàn)毀損，承運(yùn)人存在過錯(cuò)，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)損害賠償責(zé)任。雙方若無法就賠償問題達(dá)成共識(shí)，可以請(qǐng)求第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)修復(fù)價(jià)格進(jìn)行評(píng)估從而確定，若仍協(xié)商不成，旅客可提起民事訴訟，由法院裁判。

世上沒有100%準(zhǔn)確的事，但這些事每個(gè)人100%會(huì)碰到。在生活中遭遇給你帶來權(quán)益損害的誤差事件怎么辦？當(dāng)然是拿起法律武器維權(quán)了。不過，這可不是消費(fèi)者自己的事，完善法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)之外，政府部門行動(dòng)起來加強(qiáng)監(jiān)管，這才是第一要?jiǎng)?wù)。