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你有可能買了一臺假的新手機

2017年02月28日 09:29????信息來源:http://epaper.cqn.com.cn/html/2017-02/28/content_81795.htm?div=-1

企業(yè)召回產品后都會銷毀嗎?它們才舍不得呢。怎么辦?讓三星來告訴你。據韓國媒體報道,三星將把因自燃事故召回的Galaxy Note 7手機經過翻新后于今年6月份重新出售。翻新的最主要工作是把存在問題的3500mAh大容量電池換成3000~3200mAh的新電池。當然,為了不受舊機負面影響,外殼也要換,連名字也改稱Galaxy Note 7s。

翻新機雖然改頭換面,人們認不出來了,但它還是不好意思在出事的歐美和中國市場賣,而是主要面向印度和越南等消費能力偏低的新興市場。不過,廠家“不好意思”,可架不住一些銷售商“好意思”,他們把這些翻新機偷偷運到歐美和中國市場,這事好像沒有什么難度。所以,到時候你在國內入手一臺Galaxy Note 7s,很可能就是一臺假的新手機。當然,這種翻新機不一定有質量問題,就看你心理上接不接受它了。

事實上,賣翻新機本不是什么新鮮事,市場中早就有人干,比如蘋果。巧合的是,就在三星醞釀往印度賣翻新機的時候,蘋果今年計劃在印度建設iPhone生產線,而庫克的附加條件是希望印度政府允許蘋果能在印度銷售翻新的iPhone。這就有些尷尬了!全球最大的兩家手機大佬都把印度當成翻新機銷售地,給人的感覺是印度天生喜歡二手貨。有分析人士指出,三星此舉是為了清理召回的近400萬臺機子增加的庫存,以最大限度降低損失;而蘋果想在印度銷售翻新機,主要是想長期銷售每年回收的iPhone,并以此搶奪印度的中低端市場。雖然兩家都想在印度銷售翻新機,卻各有所圖。

所圖不同,但都可以歸結為一個“利”字。而正是有利在,翻新之事,絕不會只有蘋果、三星這樣的大品牌才干。要知道,將產品翻新是一種普遍存在的市場現(xiàn)象,任何企業(yè)都不可能繞開這個環(huán)節(jié)。我們知道,生產過程中會出現(xiàn)一些不達標的產品,銷售過程中也會有消費者退貨,這些產品都可以通過各種手段進行翻新,恢復產品正常功能,不影響使用。問題只在于這些翻新貨怎么個賣法。一般而言,幾乎所有品牌企業(yè)都會聲稱,其返修產品在性能和質量上與新品沒有差別,并會在相關產品資料及包裝上嚴格標明為返修產品(貼有refreshed或refurbished的字樣)。

然而,貼上標簽表明是返修或翻新產品為一碼,是否能把它們當新品一樣賣則是另一碼。三星、蘋果出售其翻新機定價都很低,一般是新品市場價格的一半以下,且不影響享受新機一樣的售后服務。不過,由于產品返修成本很高,很多廠家都不愿意接受返修,基本上就在經銷商環(huán)節(jié)處理了。而經銷商為了追求利潤,只是簡單維修翻新一下,也不會明示為翻新貨,卻按新品價格出售。這當然是非法的。

如果廠商不說,消費者根本分辨不出一臺新機和翻新機的區(qū)別,因此他們買到假的新手機的可能性就非常高了。令人遺憾的是,這種事并不少見。而由于我國目前在翻新產品領域尚未出臺相應的法律法規(guī),致使企業(yè)自我聲明對翻新機進行“明示”及“低價售賣”就成了空話。而實際上,目前市場上出現(xiàn)的翻新機多半都是不合法的。既然缺乏相應法律法規(guī),那么“不合法”又從何說起呢?這里所說的“法”,指的并非是直接與翻新或返修相關的法律法規(guī),而是商家行為違反了其他方面的法律法規(guī)。比如說,在翻新貨上,商家行的多是隱瞞返修、翻新事實而以舊充新的欺騙之舉,他們顯然觸犯了《消費者權益保護法》第四十九條關于“消費欺詐”的規(guī)定。

消費者固然可以尋求消法的保護,但翻新產品領域缺少行業(yè)標準和對應的專門法律法規(guī),質量和流向等只靠廠家自律,顯然是不行的。而要徹底解決翻新貨惑眾問題,政府必須有所行動,盡早完善相關法律法規(guī)標準,依法加強監(jiān)管。