應(yīng)節(jié)漲價，這事怎么看?

有錢沒錢，回家過年。這種習(xí)俗導(dǎo)致的一個結(jié)果，就是許多行業(yè)特別是服務(wù)業(yè)人員緊缺，引發(fā)一種市場現(xiàn)象：漲價。每年春節(jié)假期這幾天，酒店、家政、洗車、理發(fā)、網(wǎng)約車等服務(wù)業(yè)商家紛紛漲價，從百分之幾十到數(shù)倍不等，全看商家心情。今年春節(jié)前，海南三亞有關(guān)部門發(fā)布通知，要求酒店標(biāo)準(zhǔn)客房嚴(yán)格執(zhí)行政府調(diào)控價，標(biāo)間不得高于6000元/晚。這事引起網(wǎng)上一片吐槽，也觸發(fā)人們對服務(wù)業(yè)應(yīng)節(jié)漲價問題的討論。

面對應(yīng)節(jié)漲價這事，消費(fèi)者當(dāng)然是不高興了。不高興歸不高興，除了網(wǎng)上吐個槽，在力所能及的情況下，一些消費(fèi)者選擇自己解決問題，而有些項目實(shí)在是“力有不逮，術(shù)有不及”，就只好任人高價狠宰了。

不過，商家即使承認(rèn)高價，也不一定認(rèn)同“狠宰”一說。以洗車為例，平時一般二三十元洗一次，春節(jié)期間猛漲到100元，翻了數(shù)倍?？稍谏碳铱磥?，這體現(xiàn)的不是“狠”，而是無奈之“恨”——年假時許多洗車店都關(guān)門大吉，而自家堅持開門營業(yè)，雖說客源增加，但經(jīng)營成本卻提高了。一方面，這期間其他行業(yè)的漲價會直接或間接影響洗車經(jīng)營，推高洗車費(fèi);另一方面，很多洗車工都回家過年了，自家要留人、要運(yùn)轉(zhuǎn)就得給員工支付更高的工資。而且，國家也有規(guī)定，節(jié)假日加班要領(lǐng)雙倍或3倍薪水。成本提高了這么多，總不能全都由店家自己埋單吧。消費(fèi)者享受到了春節(jié)期間的稀缺服務(wù)，就該承擔(dān)它的稀缺價，這事沒毛病。

事實(shí)上，春節(jié)期間物價部門也會接到許多關(guān)于漲價問題的投訴，但他們的回應(yīng)多是“服務(wù)行業(yè)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，節(jié)假日期間因人工成本等增加而提價，只要漲幅在合理范圍，并明碼標(biāo)價或者事先告知，物價部門一般不會干涉”。的確，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品或服務(wù)的價格由市場供求關(guān)系決定，像洗車、理發(fā)、餐飲等領(lǐng)域一般不會出現(xiàn)市場壟斷，屬于完全競爭狀態(tài)，因此不在政府定價、政府指導(dǎo)價管理范疇。從某種意義上說，這些市場調(diào)節(jié)的服務(wù)業(yè)，節(jié)假日期間有一定幅度的漲價，是市場價值規(guī)律調(diào)節(jié)的結(jié)果，具有自身的合理性。

當(dāng)然，物價部門所謂“一般不會干涉”，并非是完全不管，采取放任態(tài)度。按一位學(xué)者的話說，是“寬容而非縱容”。講寬容是要有幅度，不縱容是要有限度。漲兩倍、3倍或許還算合理，但漲到4倍、5倍甚至更高，恐怕就不再合理而成了無理、歪理了。比如洗車，漲到100元還能理解，漲到200元就是打劫。我國《價格法》等現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用;不得相互串通，操縱市場價格、哄抬價格，推動商品價格過高上漲，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利。顯然，漫天要價是法律所禁止的，而春節(jié)期間一些服務(wù)行業(yè)漲價過高，已經(jīng)涉嫌違法。

像三亞有關(guān)部門那樣規(guī)定標(biāo)間最高定價就能管住亂漲價嗎?恐怕夠嗆。因?yàn)檫@種“政府指導(dǎo)價”本身就有保護(hù)商家利益的嫌疑，況且這樣做也缺乏合法性，引發(fā)民眾吐槽指責(zé)就是必然的了。目前的問題在于，雖然法律規(guī)定經(jīng)營者不得違反規(guī)定牟取暴利，但由于缺少進(jìn)一步的細(xì)化規(guī)定，在監(jiān)管實(shí)踐中也找不到判斷是否暴利的標(biāo)準(zhǔn)，這就讓治理亂漲價處于尷尬之中?？磥?，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，通過規(guī)定價格向上浮動的比例或設(shè)置最高限額對亂漲價現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)化規(guī)制，已是當(dāng)務(wù)之急。

對于商家而言，雖說“法無禁止皆可為”，但應(yīng)節(jié)漲價這事還是別太任性。漲，得一時之利，不漲，雖吃一時之虧，卻擴(kuò)大了銷售規(guī)模，薄利多銷，效益自然也就提升了。更要緊的是，這樣做能贏得消費(fèi)者的心，而消費(fèi)者的回報，就是通過口碑給予商家未來發(fā)展更多的機(jī)會。