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不“預(yù)”很可能會(huì)出問題

2017年03月23日 09:08????信息來(lái)源:http://epaper.cqn.com.cn/html/2017-03/23/content_83465.htm?div=-1

《禮記》有云:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。”說的是做事要有準(zhǔn)備,不然就會(huì)出問題。即使有“預(yù)”,知道做準(zhǔn)備工作,也是宜早不宜遲,晚了也會(huì)出問題。

現(xiàn)在共享單車風(fēng)行,本是好事,卻因?yàn)橹皼]有做好“預(yù)”的工作,出現(xiàn)亂停放、押金難退等諸多亂象,行業(yè)市場(chǎng)也因投資者瘋狂燒錢陷入亂戰(zhàn)。如果任由亂象發(fā)展下去,這個(gè)新生事物很可能還沒實(shí)現(xiàn)多少社會(huì)價(jià)值早早就“廢”了。

正是考慮到這一點(diǎn),上海市目前正在制定共享單車標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)存量車的安全性抽檢、強(qiáng)制報(bào)廢期限進(jìn)行設(shè)定。消費(fèi)者關(guān)心的故障車處理、投訴電話、安全保險(xiǎn)、停車位設(shè)置等問題,都將在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中有明確體現(xiàn)。

這樣的標(biāo)準(zhǔn),一方面可以規(guī)范現(xiàn)有單車企業(yè)運(yùn)營(yíng),一方面抬高行業(yè)準(zhǔn)入門檻,防止資本亂入,雖會(huì)增加企業(yè)及消費(fèi)者用車成本,卻可以遏制無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),消除安全隱患,提高用戶體驗(yàn),讓市場(chǎng)良性發(fā)展。

與共享單車類似,近幾年才火起來(lái)的網(wǎng)售二手車市場(chǎng),就因?yàn)闆]有做好標(biāo)準(zhǔn)等方面“預(yù)”的工作而出現(xiàn)許多問題,目前市場(chǎng)比較混亂。調(diào)查顯示,二手車電商及網(wǎng)絡(luò)汽修服務(wù)領(lǐng)域目前主要存在“專業(yè)”檢測(cè)不專業(yè)、服務(wù)承諾不清晰、買賣流程不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任劃分不明確、投訴處理不積極5個(gè)方面的問題。這些問題引發(fā)越來(lái)越多的消費(fèi)糾紛,侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件屢屢發(fā)生,行業(yè)形象也因此受損。作為新興的業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式,網(wǎng)絡(luò)二手車交易和汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)行業(yè)如果不盡快通過完善標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)進(jìn)行規(guī)范,那么很可能就自“廢”于搖籃中。

事實(shí)上,目前大多數(shù)依托網(wǎng)絡(luò)興起的行業(yè),都或多或少存在“預(yù)”的問題,既有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的“不預(yù)”,也有市場(chǎng)監(jiān)管的“預(yù)不足”。日前,中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心進(jìn)行了一項(xiàng)問卷調(diào)查,結(jié)果顯示,69.7%的受訪者曾在點(diǎn)外賣時(shí)遇到食品安全問題。有受訪者認(rèn)為,比起能夠看到的飯菜中有毛發(fā)、小蟲、布條等衛(wèi)生問題,餐飲單位使用地溝油、違規(guī)使用食品添加劑或非法添加物等看不見的隱性食品安全問題,更令人擔(dān)憂。

網(wǎng)絡(luò)餐飲安全問題已經(jīng)成為民眾關(guān)注的熱點(diǎn),也引起有關(guān)部門的高度重視。近日,食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,其中明確規(guī)定,網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)根據(jù)保障食品安全的要求,建立并執(zhí)行經(jīng)營(yíng)主體審查登記、食品安全應(yīng)急處理、投訴舉報(bào)處理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等管理制度,保證食品安全。

這樣的管理辦法就是一種很好的“預(yù)”的工作,不僅消費(fèi)者歡迎,大多數(shù)企業(yè)也支持贊同。畢竟,清理了那些不守規(guī)矩的企業(yè),行業(yè)市場(chǎng)規(guī)范了,正規(guī)企業(yè)才更容易“立”起來(lái),獲得更好的發(fā)展。

如果標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)等“預(yù)”的工作沒做好,市場(chǎng)已經(jīng)亂了很久,再回頭找補(bǔ),就非常難了。目前互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣商品和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象嚴(yán)重,消費(fèi)者深惡痛絕,正規(guī)企業(yè)和電商們也深受其害。但由于早期沒有用心治理,相關(guān)法律法規(guī)長(zhǎng)期缺失,監(jiān)管不力,以至于現(xiàn)在積重難返。全國(guó)人大代表、北京小米科技有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)雷軍在參加全國(guó)兩會(huì)時(shí)發(fā)言稱,“市面上賣的小米手機(jī)中,有30%~40%都是假的”。他建議要像馬云呼吁的那樣“像治理酒駕那樣打擊假貨”。

以治酒駕的思路治假,其核心訴求就是加重對(duì)制售假冒偽劣產(chǎn)品行為的處罰,而途徑只有加快完善相關(guān)法規(guī),通過落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)登記、公示制”及對(duì)違法者“設(shè)置禁業(yè)年限,直至吊銷經(jīng)營(yíng)許可、禁止從事互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)活動(dòng)”等手段進(jìn)行治理。