不“預(yù)”很可能會(huì)出問題

《禮記》有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”說的是做事要有準(zhǔn)備，不然就會(huì)出問題。即使有“預(yù)”，知道做準(zhǔn)備工作，也是宜早不宜遲，晚了也會(huì)出問題。

現(xiàn)在共享單車風(fēng)行，本是好事，卻因?yàn)橹皼]有做好“預(yù)”的工作，出現(xiàn)亂停放、押金難退等諸多亂象，行業(yè)市場(chǎng)也因投資者瘋狂燒錢陷入亂戰(zhàn)。如果任由亂象發(fā)展下去，這個(gè)新生事物很可能還沒實(shí)現(xiàn)多少社會(huì)價(jià)值早早就“廢”了。

正是考慮到這一點(diǎn)，上海市目前正在制定共享單車標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)存量車的安全性抽檢、強(qiáng)制報(bào)廢期限進(jìn)行設(shè)定。消費(fèi)者關(guān)心的故障車處理、投訴電話、安全保險(xiǎn)、停車位設(shè)置等問題，都將在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中有明確體現(xiàn)。

這樣的標(biāo)準(zhǔn)，一方面可以規(guī)范現(xiàn)有單車企業(yè)運(yùn)營(yíng)，一方面抬高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，防止資本亂入，雖會(huì)增加企業(yè)及消費(fèi)者用車成本，卻可以遏制無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，消除安全隱患，提高用戶體驗(yàn)，讓市場(chǎng)良性發(fā)展。

與共享單車類似，近幾年才火起來(lái)的網(wǎng)售二手車市場(chǎng)，就因?yàn)闆]有做好標(biāo)準(zhǔn)等方面“預(yù)”的工作而出現(xiàn)許多問題，目前市場(chǎng)比較混亂。調(diào)查顯示，二手車電商及網(wǎng)絡(luò)汽修服務(wù)領(lǐng)域目前主要存在“專業(yè)”檢測(cè)不專業(yè)、服務(wù)承諾不清晰、買賣流程不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任劃分不明確、投訴處理不積極5個(gè)方面的問題。這些問題引發(fā)越來(lái)越多的消費(fèi)糾紛，侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件屢屢發(fā)生，行業(yè)形象也因此受損。作為新興的業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)二手車交易和汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)行業(yè)如果不盡快通過完善標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)進(jìn)行規(guī)范，那么很可能就自“廢”于搖籃中。

事實(shí)上，目前大多數(shù)依托網(wǎng)絡(luò)興起的行業(yè)，都或多或少存在“預(yù)”的問題，既有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的“不預(yù)”，也有市場(chǎng)監(jiān)管的“預(yù)不足”。日前，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心進(jìn)行了一項(xiàng)問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，69.7%的受訪者曾在點(diǎn)外賣時(shí)遇到食品安全問題。有受訪者認(rèn)為，比起能夠看到的飯菜中有毛發(fā)、小蟲、布條等衛(wèi)生問題，餐飲單位使用地溝油、違規(guī)使用食品添加劑或非法添加物等看不見的隱性食品安全問題，更令人擔(dān)憂。

網(wǎng)絡(luò)餐飲安全問題已經(jīng)成為民眾關(guān)注的熱點(diǎn)，也引起有關(guān)部門的高度重視。近日，食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，其中明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)根據(jù)保障食品安全的要求，建立并執(zhí)行經(jīng)營(yíng)主體審查登記、食品安全應(yīng)急處理、投訴舉報(bào)處理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等管理制度，保證食品安全。

這樣的管理辦法就是一種很好的“預(yù)”的工作，不僅消費(fèi)者歡迎，大多數(shù)企業(yè)也支持贊同。畢竟，清理了那些不守規(guī)矩的企業(yè)，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)范了，正規(guī)企業(yè)才更容易“立”起來(lái)，獲得更好的發(fā)展。

如果標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)等“預(yù)”的工作沒做好，市場(chǎng)已經(jīng)亂了很久，再回頭找補(bǔ)，就非常難了。目前互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣商品和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者深惡痛絕，正規(guī)企業(yè)和電商們也深受其害。但由于早期沒有用心治理，相關(guān)法律法規(guī)長(zhǎng)期缺失，監(jiān)管不力，以至于現(xiàn)在積重難返。全國(guó)人大代表、北京小米科技有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)雷軍在參加全國(guó)兩會(huì)時(shí)發(fā)言稱，“市面上賣的小米手機(jī)中，有30%~40%都是假的”。他建議要像馬云呼吁的那樣“像治理酒駕那樣打擊假貨”。

以治酒駕的思路治假，其核心訴求就是加重對(duì)制售假冒偽劣產(chǎn)品行為的處罰，而途徑只有加快完善相關(guān)法規(guī)，通過落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)登記、公示制”及對(duì)違法者“設(shè)置禁業(yè)年限，直至吊銷經(jīng)營(yíng)許可、禁止從事互聯(lián)網(wǎng)商貿(mào)活動(dòng)”等手段進(jìn)行治理。