莫為“洋馬甲”所惑

近日有媒體報(bào)道，一位消費(fèi)者在某電商平臺(tái)費(fèi)列羅官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了4箱“原裝進(jìn)口巧克力”，收貨后發(fā)現(xiàn)是國(guó)內(nèi)分裝。針對(duì)網(wǎng)店的虛假宣傳，該消費(fèi)者向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)舉報(bào)投訴，繼而向法院提起訴訟。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)經(jīng)調(diào)查確認(rèn)網(wǎng)店存在虛假宣傳問(wèn)題，對(duì)其作出罰款6萬(wàn)元的處罰。不久，法院也作出判決，責(zé)令被告“退一賠三”。

這一案例透露的信息有兩點(diǎn)特別值得關(guān)注：一是消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益變得敏感，并懂得拿起法律武器進(jìn)行維權(quán);一是他們不再像以前那樣迷信洋品牌，洋馬甲再鮮亮，也要扒開(kāi)里面看看真假。相比維權(quán)自覺(jué)，破除洋品牌迷信更顯消費(fèi)理性，也更具社會(huì)示范意義。

當(dāng)然，消費(fèi)者越來(lái)越成熟，對(duì)洋馬甲信任度降低，是基于洋品牌近年來(lái)并不令人滿意的市場(chǎng)表現(xiàn)。我們知道，很久以來(lái)，不少國(guó)人內(nèi)心潛隱著很強(qiáng)的崇洋情結(jié)，而一些企業(yè)就抓住了這一點(diǎn)，千方百計(jì)把自己打扮成洋品牌，然后刻意宣傳自己的洋身份，惑眾牟利。然而，類似歐典、達(dá)芬奇、法國(guó)合生元、美國(guó)施恩等這樣的“假洋鬼子”多了，搞得人們對(duì)“真洋鬼子”也常懷戒備。

不過(guò)，洋品牌最大的問(wèn)題并不是假冒貨泛濫讓它們受到連累，形象受損，而是它們自己沒(méi)有珍惜自家品牌名聲，放松了要求，以致品質(zhì)下降，服務(wù)縮水，越來(lái)越被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者嫌棄。這從近些年進(jìn)口產(chǎn)品屢被查出質(zhì)量安全問(wèn)題鮮明地呈示出來(lái)。比如，不久前，質(zhì)檢總局通報(bào)2016年產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和2016年目錄外進(jìn)出口商品監(jiān)督抽查情況，空氣凈化器不合格率23.2%。按商品進(jìn)口國(guó)別劃分，日本、韓國(guó)等國(guó)的進(jìn)口商品數(shù)量相對(duì)較多，不合格商品檢出率相對(duì)較高。而此前，夏普、戴森等外資品牌也曾登上有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)抽檢的黑榜。業(yè)內(nèi)人士指出，許多洋品牌近年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)始逐漸衰落，其在中國(guó)的品牌和管理團(tuán)隊(duì)也處于散漫狀態(tài)，大部分外資在經(jīng)歷水土不服后難以將不良影響消化并有效轉(zhuǎn)型。

與洋品牌走下坡路形成鮮明對(duì)比的是，經(jīng)過(guò)多年艱苦努力，國(guó)內(nèi)自主品牌逐漸壯大，市場(chǎng)影響力日漸上升。人們看到，在許多市場(chǎng)領(lǐng)域，特別是家電、移動(dòng)通訊、無(wú)人機(jī)等行業(yè)，現(xiàn)在許多本土品牌已處于世界領(lǐng)先地位。它們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)價(jià)格、售后服務(wù)、品牌信譽(yù)等方面擁有了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，越來(lái)越贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，這使得許多洋品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)空間日漸逼仄。也就是說(shuō)，在市場(chǎng)和消費(fèi)者都變得日益成熟和理性的情況下，洋品牌在我國(guó)市場(chǎng)曾被人們賦予的那道光環(huán)，如今已日漸褪色，不再耀眼。

洋品牌走下神壇，是因?yàn)樗鼈儽静皇巧瘛＜热皇侨?，人品怎么樣，自然就不能只看穿在身上的馬甲亮不亮了。在這個(gè)問(wèn)題上，許多消費(fèi)者開(kāi)始明白了，但一些企業(yè)單位卻仍一葉障目，還在癡迷洋馬甲。比如，一些企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)在招標(biāo)生產(chǎn)設(shè)備或采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，常在招標(biāo)條款中規(guī)定部分設(shè)備或產(chǎn)品必須為國(guó)外品牌或?yàn)樵b進(jìn)口。而有的企業(yè)在進(jìn)行宣傳時(shí)，也喜歡打出“進(jìn)口原料”“進(jìn)口設(shè)備”“國(guó)外技術(shù)”等宣傳語(yǔ)。這既是盲目崇外，也是對(duì)自己研發(fā)的不自信及對(duì)其他本土研發(fā)的歧視。

俗話說(shuō)，“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，這大概是因?yàn)槿藗儗?duì)和尚所來(lái)之“外”不了解，距離產(chǎn)生神秘感，加之對(duì)“經(jīng)”不懂，就會(huì)生出一種“會(huì)”的期待。當(dāng)然，自己身邊的和尚念得不好也是一個(gè)原因。把和尚換成品牌，這樣的邏輯同樣存在。時(shí)間久了，外來(lái)的和尚見(jiàn)得多了，會(huì)不會(huì)念經(jīng)自然就看出來(lái)了，而洋品牌見(jiàn)多了，特別是它們的問(wèn)題見(jiàn)多了，被拉下神壇也就不足為怪。這個(gè)時(shí)候還有人迷信洋品牌，被洋馬甲所惑，那就是心理或智商有問(wèn)題了。