有你的快遞

安慰女人時，美國人說：“You need cry，dear!”(哭出來吧，親愛的!)中國人說：“有你的快遞!”發(fā)音相同，效果也一樣。

段子頗為機巧，參透了女人的心。不過，現(xiàn)實中卻實實在在經常發(fā)生收到快遞而哭的事情，這時候的哭者，并非都是女人。

媒體報道，北京一位姓吳的女士收到一份陌生快遞，快遞員要求貨到付款，否則不能拆開。吳女士害怕錯過重要的東西，無奈交了79元運費收下快遞。誰知道，打開后卻是一份超市售價不過十幾元的干貨。

這顯然是一個騙局。事實上，像吳女士一樣上當受騙的人已有很多，這類騙局已經成為在警方掛號的典型案例。騙子之所以能夠得手，就是因為他們抓住了人們“害怕錯過重要東西”以及對收拆快遞包裹期待興奮而疏于防范的心理，然后以貨到付款的方式騙取快遞費。警方提醒，若收到這類快遞，建議通過撥打發(fā)件人電話、堅持在付款前驗貨等方式求證。同時，一定不要貪小便宜，若“到付件”不是自己購買的物品，尤其是那些完全陌生的包裹，支付費用又超過快遞費用的，要果斷拒收。

就算快遞送來的東西的確是自己的，也要先驗貨，不然簽收后拆包發(fā)現(xiàn)貨品出了問題，再哭就晚了。天津市民穆先生向媒體反映，他在京東上購買了一臺電視機，收貨時未驗貨就直接簽收了。而且放在家里一個月未動，直到最近想裝上看時，拆開包裝才發(fā)現(xiàn)屏幕上有一道裂痕。因為時間過了太久，他聯(lián)系京東客服，對方表示沒有辦法給他退換。

不過，這位穆先生運氣還算不錯。通過媒體的溝通協(xié)調，京東方面最終表示，雖然錯誤不在京東，但是出于客戶角度考慮，愿意承擔部分維修費用。

當然，碰上媒體愿意幫忙同時又碰上京東愿意為客戶著想這樣的好事，一般人的機會不是太多，更多的情況還是自認倒霉。珠海市民王先生向一家媒體投訴稱，他通過中國郵政珠海分公司一營業(yè)廳向新西蘭一位客戶寄送了兩個包裹。過了一段時間后，其中一個包裹被退了回來。王先生詢問郵局為何兩個包裹同時寄送，一個簽收了而另一個卻被退回，得到的答復是“聯(lián)系不到收件人，屬于正常退回”。王先生覺得這種解釋太敷衍、不負責任，認為過錯在郵政一方，要求退還3000多元的郵費。而郵政方面則表示，處理國際郵寄業(yè)務比較復雜，需要花很多時間，能不能解決也得看新西蘭那邊的情況。

一旦被“復雜”“花時間”“看別人情況”等問題糾纏，大多不會有好結果，不知道王先生能不能堅持到最后。而要是有快遞公司以“這是公司規(guī)定”“國際慣例”之類借口推脫責任，許多人恐怕就只能無奈搖頭了。江西省九江市市民張先生將一部價值4300元的手機寄給外地的買家，不料手機卻在中途不見了。經查詢，快遞公司承認手機是在倉庫中遺失的。雖然快遞公司愿意作出賠償，但其“公司規(guī)定”的賠償標準卻達不到張先生的要求。最后快遞公司把賠償金提到“最高”的3000元，張先生無奈接受，卻還是覺得心里不舒服。

對于快遞公司對丟失物品的賠償標準，許多網友認為有“霸王條款”之嫌。按照現(xiàn)行《快遞市場管理辦法》規(guī)定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規(guī)定賠償。

顯然，在快遞這件事上，要想享受拆包樂趣而不是一拆而哭，還得多留心，懂得驗貨、拒收、保價等這些基本的常識之外，還要學會拿起法律武器維權。大家都知道維權了，到時候要哭的就是那些損害他人利益的快遞企業(yè)了。