自動售藥機進(jìn)社區(qū) 配套措施需跟進(jìn)

近日，福州倉山中天金海岸小區(qū)門口裝上了一臺24小時自動售藥機，讓早在2012年曾在福州街頭運行過一段時間的自動售藥機，在淡出消費者視野多年后又火起來了。此次，自動售藥機在福州市場卷土重來，記者探訪后發(fā)現(xiàn)，有不少的變化。操作與自動飲料販賣機類似，十分便捷，只需在屏幕上點擊要購買商品的圖片，或直接輸入商品所在的貨道號，點擊“購買商品”(可用支付寶、微信在線支付和銀聯(lián)閃付)，完成支付后，可在設(shè)備下方的取貨口取藥。

(據(jù)《東南快報》)

其實，不僅是福建，在其他地方，此前也曾試水過“24小時自動售藥機”這一模式，但均因消費者認(rèn)可度低、維護(hù)費用高等原因運行不久后陸續(xù)“夭折”了。

然而，從報道中得知，此次自動售藥機在福州卷土重來，主要是得益于政策的助力。一方面，倉山區(qū)市場監(jiān)管局與區(qū)民政局聯(lián)合開展的自動售藥機進(jìn)社區(qū)活動，已納入倉山區(qū)“為民辦實事”項目;另一方面，從《福建省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于藥品零售連鎖企業(yè)設(shè)置自動售藥機的指導(dǎo)意見(試行)》中得知，除了設(shè)置模式從“傍藥店”到“錯開藥店”，向社區(qū)及車站、超市等人員密集服務(wù)場所鋪開，24小時售藥機的定位、銷售的藥品以及設(shè)置、管理主體等，都有明令規(guī)范。

不難看出，在街頭社區(qū)設(shè)置這種24小時自動售藥機，不僅方便市民選購，也滿足市民突發(fā)疾病以及夜晚用藥需求，且價格還有優(yōu)惠，“同樣的藥品在自動售藥機上的價格將比實體店低10%”。一言蔽之，自動售藥機，時間不受限，買藥可自助，科技的好處顯而易見。

藥品乃特殊商品，關(guān)乎著公眾生命健康和安全。自動售藥機投放社區(qū)的確是件利民便民的好事兒，但好事如何辦好，自動售藥機的投放僅僅是邁出了第一步。對于藥品，公眾追求不只是價格低廉和方便購買，而是藥品質(zhì)量安全。無論是在自動售藥機購藥還是在藥店，甚至在醫(yī)院購藥，藥品的質(zhì)量安全始終是公眾最為關(guān)心的問題。就自動售藥機而言，比如，未成年人或者一些限制民事行為的人也可以自助購藥;比如沒有醫(yī)生的指導(dǎo)，如果購買了不對癥的藥品，或者在治療中出現(xiàn)用藥過度，服用劑量過大等情況，該如何預(yù)防和解決，這些都是自動售藥機可能帶來的安全隱患。這些風(fēng)險不容小覷，不可忽視，需要采取積極措施切實加以預(yù)防和解決。除此之外，相關(guān)部門還應(yīng)該充分預(yù)想可能會遇到的各種問題，特別是要站在便民利民的角度去解決一些問題，否則只投不管，或者不懂得居民所需，自動售藥機就難免會重蹈“夭折”之覆轍。

從這個意義上說，要想自動售藥機行之久遠(yuǎn)，還需要相應(yīng)的配套措施跟進(jìn)。在確保藥品安全和用藥安全方面，有關(guān)企業(yè)和政府部門務(wù)必做好相關(guān)的服務(wù)和監(jiān)管工作。一方面，藥企要學(xué)會換位思考，了解公眾對藥品的需求和難處，取實體藥店之長，避售藥機之短，比如在自動售藥機設(shè)置語言問答系統(tǒng)，方便市民提問，及時就市民選用藥方面進(jìn)行解疑釋惑等，讓自動售藥機真正成為受社區(qū)居民歡迎的自家門口的“24小時藥店”。另一方面，藥品監(jiān)管部門要從藥品的源頭、配送上進(jìn)行卡控，不僅要有不定期抽查，更要有操作性強的監(jiān)督檢查機制，確保自動售藥機內(nèi)的藥品正規(guī)、有效。