信用卡“全額計息” 也該有個“今日說法”

銀行卡欠費如果沒有在還款日前全部還清，當期賬單每一筆消費都會被計收利息，這是很多銀行通用的一種信用卡計息方式。中央電視臺《今日說法》主持人李曉東刷卡消費18869.36元，僅剩69.36元沒有還清，就產(chǎn)生了317.43元利息。李曉東起訴銀行，認為銀行信用卡領(lǐng)用合約中的計息條款屬于無效的格式條款，要求銀行退還利息。此案在北京西城法院開庭審理。(據(jù)《新京報》)

針對銀行業(yè)涉及信用卡的“全額計息”霸王條款，由中央電視臺《今日說法》主持人李曉東“出頭”，同銀行打一場官司，遠比普通公眾在坊間怨聲載道更有力度和效果。然而，法院是否支持李曉東的訴求，還是個未知數(shù)。退一步講，即便是法院判定“全額計息”無效，銀行需退還多收的利息，也僅是“頭痛醫(yī)頭”之舉;殊不知，與信用卡相關(guān)的霸王條款，何止一個“全額計息”?

比如，銀行信用卡的“溢繳款”規(guī)定，也是一個典型的霸王條款?？蛻舳啻孢M信用卡的錢，鬼使神差地變成了“溢繳款”，而銀行規(guī)定，當“溢繳款”金額大于消費金額時，雖然信用卡不會形成透支，但如果客戶想要以現(xiàn)金的方式直接取回“溢繳款”，銀行要收取一部分手續(xù)費。可見，所謂的信用卡“溢繳款”，就是銀行把客戶存入信用卡的錢，已經(jīng)當成了自己的錢，客戶若要再取出來，其實與透支提現(xiàn)“一視同仁”。

正因為如此，“溢繳款”取現(xiàn)需要收費，一直飽受社會詬病。近日，中國服務貿(mào)易協(xié)會客戶服務委員會發(fā)布調(diào)查結(jié)果顯示，96.47%的客戶對“多還給信用卡的錢，取出時還要收手續(xù)費”表示不能理解，其中48.06%的人感到非常憤怒，認為是銀行對自己財產(chǎn)的侵犯，絕大多數(shù)人表現(xiàn)出了無可奈何;基本上所有的客戶，希望銀行能夠取消此項霸王條款。既然人們都認為“溢繳款”規(guī)定不合理，銀行為何仍我行我素?銀監(jiān)會為何仍坐視不理?

信用卡本應該給人們帶來便利，可在“信用卡頻遭盜刷”“取自己的錢要交手續(xù)費”“部分款遲還要全額收息”等事件的背后，人們是否應該深思，怎樣利用信用卡，才能更好地服務于我們的生活。特別是銀監(jiān)會和銀行，在網(wǎng)友不斷曝光各種霸王條款的時候，是否也應該反思，及早廢除“溢繳款”“全額計息”等規(guī)定，莫讓霸王條款透支了信用卡的善意，應真正從客戶利益角度出發(fā)，真正讓老百姓享受幸福的金融生活。

可見，針對信用卡收費，銀行也該給公眾一個“今日說法”。不可否認，銀行提供信用卡等服務，收取一定比例的利息或手續(xù)費，本無可厚非。但是，如果為了多拉客戶而模糊規(guī)則，人為設(shè)置“收費陷阱”，甚至故意“屏蔽”風險，在客戶利益受損之后，又以銀行有條款和規(guī)定等理由來推卸責任，必將有損人們對銀行的信任?，F(xiàn)今，優(yōu)質(zhì)的金融服務，已經(jīng)成為體現(xiàn)銀行競爭力的一個重要手段，而優(yōu)質(zhì)服務不僅僅是工作人員的言行與態(tài)度，更應該是業(yè)務規(guī)定的公正和透明。