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“不限流量套餐”為何都是“套路”

2017年06月15日 09:58????信息來源:http://epaper.cqn.com.cn/html/2017-06/15/content_88844.htm?div=-1

“全國流量任性用”“流量隨意用”……對于廣大網(wǎng)絡(luò)和手機用戶來說,運營商或者虛擬運營商們推出的類似“不限量套餐”都不陌生。然而最近的媒體調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),這些“不限流量套餐”的背后卻都是滿滿的“套路”——這些所謂的“不限流量”套餐,其實附加了很多使用條件,用戶當月流量使用量達到某一個數(shù)值后就會限制其網(wǎng)速,部分套餐還會限制單月流量使用上限,可謂是“限量又限速”。

本來說好的“不限流量套餐”結(jié)果“限量又限速”,難怪對于媒體調(diào)查的結(jié)果,網(wǎng)友們一下子炸開了鍋,紛紛表示有種上當?shù)母杏X,運營商給出的回復(fù)是:局部網(wǎng)絡(luò)流量使用量過大,用戶體驗首先會下降;另外,這對網(wǎng)絡(luò)安全也會造成一定影響,承載不了這么大的負荷就可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。網(wǎng)絡(luò)容量是有限的,在滿足用戶正常流量需求的前提下,對超大流量用戶采取限速,既是國際慣例,也是對用戶公平使用網(wǎng)絡(luò)的一種保護。

業(yè)內(nèi)人士的分析則認為,移動網(wǎng)絡(luò)用的是共享基站,在總帶寬不能突破的情況下,用戶多了,速率自然就會被平均下來,設(shè)置封頂流量和速率目的是避免用戶過度使用,比如下載視頻、建熱點等。一個基站能支持的連接數(shù)是有限的,目前的移動通信網(wǎng)絡(luò)能力還沒辦法支持不限流量。

從這些專業(yè)的分析和答復(fù)中不難看出,無論是從技術(shù)層面,還是國際慣例層面,是無法真正實現(xiàn)“不限流量”的,因為那樣的話有可能引起“網(wǎng)絡(luò)不安全”,也會“影響用戶的使用體驗”。理性看待的話,這些“理由”都還是很充分的,也是可以接受和理解的。但真正的問題是,既然運營商們都知道不可能實現(xiàn)“不限流量”,為何還要大肆宣傳和推出“不限流量套餐”給消費者呢?這不是多此一舉嗎?

實則不然。俗話說,買的沒有賣的精。商家推出一系列眼花繚亂的“不限流量套餐”,一方面“不限流量”的廣告效應(yīng)和噱頭很容易讓消費者“心有戚戚焉”,在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)如此普及的移動互聯(lián)時代,誰不想自己的手機流量可以無限使用呢?就如同有網(wǎng)友借用網(wǎng)絡(luò)流行語所說的那樣“有流量,任性”;另一方面,商家明白沒有多少消費者真正能搞清楚“不限流量套餐”背后的“流量”游戲,對于精明的商家和處于絕對規(guī)則優(yōu)勢的買家來說,消費者基本上沒有什么話語權(quán),何況整個行業(yè)都在這么做。

“自古真情留不住,唯有套路得人心”。正是因為“不限流量套餐”背后是商家滿滿的“套路”,消費者想不上當都難。只是在這樣的“套路”背后,一則少了真誠對待用戶的誠意,二則存在嚴重的質(zhì)量誠信問題。

根據(jù)工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù),截至今年4月,我國移動電話用戶超過13億,其中移動寬帶用戶(即3G和4G用戶)數(shù)超10億,占移動電話用戶的74.5%。2G和3G用戶繼續(xù)向4G用戶轉(zhuǎn)換,4G用戶保持穩(wěn)步增長,總數(shù)達到8.49億戶,占移動電話用戶的62.9%,當月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達到1377M,比去年同期增長116.8%。由此可見,一個小小的“流量”背后,可謂是連接著10億用戶,與每一個消費者都息息相關(guān)。

正是因為看到了“小小流量”背后與每一個人的巨大關(guān)系,“提速降費”更是牽動了總理的心。從兩年前開始,國務(wù)院總理李克強就在國務(wù)院常務(wù)會議上對“提速降費”專門作出部署,今年更是在全國兩會的政府工作報告中明確提出要讓“網(wǎng)絡(luò)提速降費要邁出更大步伐,年內(nèi)全部取消手機國內(nèi)長途和漫游費……”“超級網(wǎng)友”李克強的再三“喊話”,不僅讓廣大網(wǎng)友紛紛點贊,也促使我國的網(wǎng)絡(luò)“提速降費”一直在進行中。

不過從市場“不限流量套餐”背后的“套路”來看,要真正實現(xiàn)總理要求的“提速降費”遠非易事,而是涉及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),相關(guān)政策法規(guī)的落實,質(zhì)量誠信體系的建設(shè),以及成本消化機制的確立等多層面問題。只有當市場的競爭更加充分,商家更加重視客戶和服務(wù)質(zhì)量,產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走向質(zhì)量型,類似“不限流量套餐”的“套路”不再出現(xiàn)的時候,廣大網(wǎng)民也才會更好地享受到網(wǎng)絡(luò)“提速降費”的紅利。