出租車裝監(jiān)控須把好信息安全關(guān)

為加強廣州市出租汽車管理，提高車輛整體形象和技術(shù)水平，廣州市交委對原《廣州市客運出租汽車車輛技術(shù)管理規(guī)定》進行了修訂，并已通過市法制辦審查。該《規(guī)定》自2017年8月1日起實施，有效期5年。要求廣州市出租車配置不少于1套錄音設(shè)備和3路錄像設(shè)備，并實時接入交通行政主管部門的統(tǒng)一監(jiān)管平臺。

（據(jù)《新快報》）

在出租車?yán)锇惭b監(jiān)控，跟公共汽車?yán)镅b監(jiān)控的道理一樣，都是以公共安全為第一考量，乘客的隱私權(quán)要做出讓渡。既然公共汽車?yán)锒伎梢匝b監(jiān)控，錄制司機和乘客的行為，為預(yù)防犯罪保留資料，那么出租車也同樣可以做到。事實上，由于出租車行業(yè)的工作特性，更容易被犯罪分子盯上，出事的概率比其他交通工具都要大。

現(xiàn)在各城市都有“天網(wǎng)”系統(tǒng)，市民的手機也都帶有攝像頭，私家車大都裝有監(jiān)控，大家已習(xí)慣了在攝像頭下生活，出租車安裝監(jiān)控設(shè)備，只是彌補“天網(wǎng)”缺口，將出租車內(nèi)的空間也并入監(jiān)控范圍。不過，既然要安裝監(jiān)控系統(tǒng)，就必然產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)資料，由于涉及眾多乘客的個人隱私信息，那么相關(guān)信息數(shù)據(jù)的安全問題，就備受各方關(guān)切。

出租車內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備將乘客拍攝下來，數(shù)據(jù)如果未能妥善保管和管理，一旦遭到泄露，就會給乘客帶來很大的損失和不便。在到處都是攝像頭的社會環(huán)境下，公共安全狀況有所提高，但也不斷發(fā)生圖像數(shù)據(jù)非法泄露、攝像頭安放不合理、公民隱私權(quán)遭到侵犯等問題。保護個人隱私與保護安全并不沖突，需要找到平衡點，做到二者兼顧，而不能過度傾斜一方。因此，要嚴(yán)格管理出租車的監(jiān)控數(shù)據(jù)，不能隨意調(diào)用，不得進行商業(yè)化利用，防范非法泄露等。

“出租車裝監(jiān)控”在征求公眾意見時，各方都對利弊進行了充分的討論，市民了解出租車安裝監(jiān)控系統(tǒng)的目的和必要性，大都表態(tài)支持。廣州市此前也曾試點過，后來因爭議太大而拆掉，現(xiàn)在重啟出租車裝監(jiān)控，則說明社會環(huán)境發(fā)生變化，市民對監(jiān)控抵觸心理下降。而且，重慶、西安、南昌、安陽等地出租車均已陸續(xù)安裝攝像頭，市民亦從抵觸逐步轉(zhuǎn)為接受，亦給廣州市的推進工作提供了經(jīng)驗。

而且，安裝監(jiān)控對提升出租車服務(wù)亦有幫助。廣州市交委曾表示，過去出租車沒有安裝車內(nèi)視頻監(jiān)控，對于乘客投訴司機拒載、失物找回等事項，由于缺少直接證據(jù)而難以裁決。市交委試圖通過技術(shù)手段來解決這一問題，同時也希望遠程監(jiān)控司機是否有拒載等違規(guī)行為。從出租車行業(yè)的投訴糾紛來看，證據(jù)不足是造成消費者維權(quán)困難的主要因素，在出租車裝監(jiān)控之后，就可以避免證據(jù)缺失問題，令司機感受到監(jiān)控壓力，進而促進提高自身職業(yè)道德、規(guī)范服務(wù)，以改善出租車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。