手機(jī)預(yù)裝軟件“釘子戶(hù)”背后的市場(chǎng)邏輯

工信部發(fā)布的《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》），從7月1日起實(shí)施到現(xiàn)在，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月。就執(zhí)行情況看，還是有效果的。不過(guò)，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前仍有不少預(yù)裝軟件難卸載，還有一些預(yù)裝軟件被卸載后，系統(tǒng)一更新升級(jí)就又自動(dòng)“回來(lái)了”，比如小米直播、華為錢(qián)包等。這類(lèi)對(duì)用戶(hù)而言沒(méi)啥用處卻難以卸載的頑固的預(yù)裝軟件宛如“釘子戶(hù)”，讓人不勝其煩。

對(duì)于已經(jīng)有了規(guī)定而不少企業(yè)卻并不能?chē)?yán)格執(zhí)行的問(wèn)題，手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王艷輝日前在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)回應(yīng)：“未來(lái)這種情況或還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。”顯然，業(yè)內(nèi)和管理部門(mén)對(duì)此早有預(yù)料。而“有預(yù)料”則反映出其背后有著復(fù)雜的隱情。如果明白企業(yè)一切行為的推動(dòng)力量只有一個(gè)“利”字，那么所謂“隱情”也就沒(méi)什么好隱事實(shí)上也隱不住了。

多年前國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)就有一個(gè)說(shuō)法：“手機(jī)未賣(mài)，成本已回”。說(shuō)的就是手機(jī)廠(chǎng)商靠預(yù)裝軟件賺錢(qián)。據(jù)王艷輝分析，首先市場(chǎng)有這個(gè)需求，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP廠(chǎng)商或者互聯(lián)網(wǎng)公司都意識(shí)到預(yù)裝是分發(fā)推廣的一個(gè)渠道；另外，預(yù)裝軟件已經(jīng)成為手機(jī)廠(chǎng)商收入的一部分，手機(jī)廠(chǎng)商也不會(huì)輕易放過(guò)這塊領(lǐng)域。像華為、OPPO、vivo這樣的銷(xiāo)量大戶(hù)，在A(yíng)PP分發(fā)方面，每年都有幾十億元的收入規(guī)模。小米有自家系統(tǒng)，當(dāng)然會(huì)更多一些。而據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，手機(jī)預(yù)裝軟件，除了手機(jī)廠(chǎng)商親自上陣外，還有兩個(gè)渠道，一是與電信運(yùn)營(yíng)商合作定制，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)預(yù)裝；還有就是和銷(xiāo)售渠道合作，渠道商家后期刷機(jī)預(yù)裝軟件。

有人不解：既然廠(chǎng)商和開(kāi)發(fā)商都是為了利才預(yù)裝手機(jī)軟件，可這些軟件都是免費(fèi)的呀，怎么賺錢(qián)？商家在這里運(yùn)用的是“放線(xiàn)釣魚(yú)”的市場(chǎng)邏輯。舉例來(lái)說(shuō)，一般用戶(hù)注冊(cè)都是留下手機(jī)號(hào)碼，如果是房產(chǎn)類(lèi)APP，用戶(hù)查詢(xún)某個(gè)區(qū)域的新房或二手房之后，這些信息就被記錄下來(lái)，然后新房售樓處或線(xiàn)下中介門(mén)店，開(kāi)始有針對(duì)性地營(yíng)銷(xiāo)；還有的汽車(chē)類(lèi)APP，如果用戶(hù)短期多次查詢(xún)某款車(chē)型，相應(yīng)的4S店得到信息后，就會(huì)直接電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。此外，很多游戲開(kāi)發(fā)者為了獲得裝機(jī)數(shù)量，以便下一輪融資，就找手機(jī)廠(chǎng)商，在新手機(jī)到達(dá)消費(fèi)者之前，把APP提前植入到手機(jī)。至于廣告公司、保險(xiǎn)公司，甚至是病毒開(kāi)發(fā)者和其他不法分子，也都是潛在買(mǎi)家，這些人干的事更接近“釣魚(yú)”的比喻義。

想想“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”這一放之四海皆準(zhǔn)的俗訓(xùn)，就該知道“免費(fèi)”預(yù)裝軟件同樣遵從“羊毛出在羊身上”的邏輯。也就是說(shuō)，在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，所有預(yù)裝軟件的費(fèi)用都已經(jīng)包含于購(gòu)機(jī)款里了?；诖?，就可以這推定：事先并未得到用戶(hù)同意的預(yù)裝之舉，涉嫌強(qiáng)賣(mài)，而無(wú)用軟件在后臺(tái)偷偷運(yùn)行卻卸載不了，則涉嫌欺詐。至于有的軟件還能夠自動(dòng)或者說(shuō)主動(dòng)獲取用戶(hù)IMEI、MAC地址等設(shè)備信息，查看系統(tǒng)應(yīng)用軟件列表，監(jiān)控用戶(hù)日常使用軟件的時(shí)間、次數(shù)、網(wǎng)絡(luò)流量等，這就是一種侵權(quán)行為了。

現(xiàn)在，手機(jī)預(yù)裝軟件涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益這一情況已經(jīng)眾所周知，而監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)《規(guī)定》也表明了政府方面的態(tài)度。目前的問(wèn)題只在于如何加強(qiáng)監(jiān)管，盡快拔掉那些頑固的“釘子戶(hù)”。“還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間”的主要原因，人們也清楚，最大的羈絆就在手機(jī)制造商和三大運(yùn)營(yíng)商那里。而這些大佬們都跟主管部門(mén)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。只有下決心斬?cái)噙@些“關(guān)系”，既看到企業(yè)利益，也關(guān)注用戶(hù)權(quán)益，顧及公平，體現(xiàn)共贏(yíng)，讓市場(chǎng)的歸市場(chǎng)，才能實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。