"天價"講解員不妨交給市場評判

網傳的一份黃果樹瀑布景區(qū)講解員價目表顯示，該景區(qū)特級講解員一人一次收費1800元。8月16日，記者從黃果樹導游服務有限公司了解到，特級講解員的身份為專家教授，游客需要提前7天預約，能否預約成功需要看對方時間。

黃果樹瀑布出現“天價”教授講解員的消息一經披露，立即引發(fā)關注。有網友認為這只是景區(qū)炒作的噱頭，還有網友質疑一人一次收費1800元是否物有所值。其實，對于“天價”教授講解員，我們不妨抱以更多的理解和寬容。

首先，“天價”講解員并非強制消費。除了1800元的特級講解員，黃果樹瀑布景區(qū)還有初級、中級、高級三種級別講解員，價格分別是每人講解一次120元、150元、180元，完全可以滿足大眾化消費需求，游客可以根據自身情況自由選擇。其次，相比普通講解員，擔任特級講解員的是地理學、社會學方面的教授，在講解過程中會加入更多文學、歷史、地理等知識的介紹，還可以服務于多語言講解。這些特色服務比較符合一些高端游客、外國游客的需要。

對于“天價”教授講解員，我們不能急于否定，不妨將其交給市場評判。“天價”不是景區(qū)自己說了算，還需要廣大游客用腳投票。如果有價無市，不被消費者認可，在曇花一現之后，自然會退出市場。對于游客來說，面對“天價”教授講解員需要一個熟悉的過程，在口口相傳中逐步了解和接受。對于景區(qū)來說，可以觀察市場的反應，不斷調整特級講解員的收費標準和服務內容，更好地滿足游客多元化需求。

如果“天價”教授講解員經受住市場考驗，無疑具有重要的導向意義。我國目前有80萬注冊導游人員，但以導游職業(yè)為終身全職工作的人少之又少。其中很重要一個原因，就是導游被視為非技術人員而喪失自信?，F行的《中華人民共和國職業(yè)分類大典》記載，導游職業(yè)被劃分在第四大類，被排除在屬于專業(yè)技術人員的第二大類之外。在許多人眼中，講解員、導游等職業(yè)沒有太多技術含量，無非是照本宣科地給游客們背誦一遍關于某一景點的講解詞，不需要什么專業(yè)知識。不少導游也疏于學習和積累，講解不夠準確，甚至靠影視作品和道聽途說的八卦野史吸引游客。故宮博物院院長單霽翔就曾抱怨，故宮的水池經常被導游說成“許愿池”，誤導游客往里面扔錢。

“天價”教授講解員的出現，大大顛覆了人們的傳統(tǒng)認知，對于改善職業(yè)群體形象，提升從業(yè)人員素質能夠起到積極的引領作用。一方面，有助于吸引部分教授、學者等高素質人才加入到講解員、導游隊伍中來，用專業(yè)知識為游客提供個性化服務。另一方面，也為講解員、導游樹立了標桿，推動更多從業(yè)者見賢思齊，不斷豐富知識結構，提升服務品質，實現自身價值。