功能忽悠何時(shí)休

廣州市消委會(huì)日前對(duì)市面上銷售的19個(gè)品牌23批次“護(hù)眼燈”（或標(biāo)稱具有“讀寫護(hù)眼功能”等字眼）產(chǎn)品進(jìn)行比較試驗(yàn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)包括孩視寶在內(nèi)的4批次產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。廣州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，目前國家對(duì)于“護(hù)眼燈”沒有明確的界定及標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)稱“護(hù)眼”的產(chǎn)品不一定具有護(hù)眼功能，消費(fèi)者不要盲目相信不實(shí)宣傳。

翻一翻近些年關(guān)于護(hù)眼燈產(chǎn)品的報(bào)道，幾乎每篇都能看到類似廣州市消委會(huì)的“提醒”。于是，問題就來了：既然商家打“護(hù)眼”牌只是概念營銷，所謂“護(hù)眼”功能沒有科學(xué)依據(jù)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支持，為什么這么多年來一直有商家玩這種忽悠俗套？

所謂“言者諄諄，聽者藐藐”。第一個(gè)問題就出在消費(fèi)者不走心，對(duì)護(hù)眼燈產(chǎn)品不甚了了，對(duì)監(jiān)管部門及消費(fèi)者組織的提醒態(tài)度“藐藐”。要知道，有需求才有市場(chǎng)。護(hù)眼燈產(chǎn)品面向的主要消費(fèi)者群體是學(xué)生，但購買者多是家長(zhǎng)。為了孩子的健康安全，家長(zhǎng)們可謂操碎了心，購買任何孩子使用的產(chǎn)品都會(huì)強(qiáng)調(diào)“保護(hù)”功能。這種心態(tài)必然會(huì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)需求，而商家們?yōu)橛线@種心態(tài)，推出具有“保護(hù)”功能的產(chǎn)品，就是水到渠成的事。

基于市場(chǎng)需求，各種打著“護(hù)眼”旗號(hào)的讀寫作業(yè)臺(tái)燈行世，而第二個(gè)問題隨之產(chǎn)生：盡管國家沒有把“護(hù)眼燈”的性能納入強(qiáng)制性認(rèn)證范圍，甚至沒有對(duì)“護(hù)眼燈”的性能有一套完整的規(guī)范說明，但從存在于建筑行業(yè)的《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》《燈和燈系統(tǒng)的光生物安全性》《讀寫作業(yè)臺(tái)燈性能要求》以及屬于自愿性認(rèn)證的《臺(tái)燈認(rèn)證規(guī)范》當(dāng)中，仍然不難找到一些國家對(duì)具有良好光學(xué)性能的燈具設(shè)定的指標(biāo)，只有達(dá)到這些指標(biāo)要求，相關(guān)產(chǎn)品才算安全合格，不傷害眼睛。然而，從近些年的抽查情況看，讀寫作業(yè)臺(tái)燈產(chǎn)品合格率一直都不是很高，這表明許多企業(yè)并沒有嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，卻還要極力宣傳“護(hù)眼”功能，這就是對(duì)國家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管的“藐藐”了。

當(dāng)然，商家能把忽悠人的事干成，態(tài)度“藐藐”之外，還需要一個(gè)前提條件——在法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管上有空可鉆。前文已經(jīng)提到，目前國家尚無有關(guān)“護(hù)眼燈”產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，這就容易造成監(jiān)管無依。另外，企業(yè)商家為推廣自家產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)行概念營銷本無可厚非，法律法規(guī)并無禁止，但他們過多制造新奇概念，追求吸睛效應(yīng)，從而忽視乃至違背了真實(shí)和誠實(shí)的原則，使概念營銷蛻變?yōu)楦拍畛醋?，有益的技巧墮落成忽悠人的伎倆，國家對(duì)此卻并沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也很難劃定一個(gè)清晰界線。

要想讓所有消費(fèi)者都變得理性智慧，對(duì)市場(chǎng)所有產(chǎn)品具有超強(qiáng)識(shí)辨能力，既不現(xiàn)實(shí)，也無必要，而要求具有逐利本性的企業(yè)商家都能夠嚴(yán)格自律，少為自家利益著想，多為客戶利益費(fèi)心，不忽悠，不炒作，既無可能，更難見效，在這種情況下，要想根治企業(yè)商家忽悠頑癥，關(guān)鍵還得靠完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。要根據(jù)市場(chǎng)變化盡快建立和完善具有針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管部門要真正負(fù)起責(zé)任來，把市場(chǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)盯緊盯死。