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功能忽悠何時(shí)休

2017年08月29日 08:37????信息來源:http://epaper.cqn.com.cn/html/2017-08/29/content_93374.htm?div=-1

廣州市消委會(huì)日前對(duì)市面上銷售的19個(gè)品牌23批次“護(hù)眼燈”(或標(biāo)稱具有“讀寫護(hù)眼功能”等字眼)產(chǎn)品進(jìn)行比較試驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)包括孩視寶在內(nèi)的4批次產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。廣州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者,目前國家對(duì)于“護(hù)眼燈”沒有明確的界定及標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)稱“護(hù)眼”的產(chǎn)品不一定具有護(hù)眼功能,消費(fèi)者不要盲目相信不實(shí)宣傳。

翻一翻近些年關(guān)于護(hù)眼燈產(chǎn)品的報(bào)道,幾乎每篇都能看到類似廣州市消委會(huì)的“提醒”。于是,問題就來了:既然商家打“護(hù)眼”牌只是概念營銷,所謂“護(hù)眼”功能沒有科學(xué)依據(jù)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支持,為什么這么多年來一直有商家玩這種忽悠俗套?

所謂“言者諄諄,聽者藐藐”。第一個(gè)問題就出在消費(fèi)者不走心,對(duì)護(hù)眼燈產(chǎn)品不甚了了,對(duì)監(jiān)管部門及消費(fèi)者組織的提醒態(tài)度“藐藐”。要知道,有需求才有市場(chǎng)。護(hù)眼燈產(chǎn)品面向的主要消費(fèi)者群體是學(xué)生,但購買者多是家長(zhǎng)。為了孩子的健康安全,家長(zhǎng)們可謂操碎了心,購買任何孩子使用的產(chǎn)品都會(huì)強(qiáng)調(diào)“保護(hù)”功能。這種心態(tài)必然會(huì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)需求,而商家們?yōu)橛线@種心態(tài),推出具有“保護(hù)”功能的產(chǎn)品,就是水到渠成的事。

基于市場(chǎng)需求,各種打著“護(hù)眼”旗號(hào)的讀寫作業(yè)臺(tái)燈行世,而第二個(gè)問題隨之產(chǎn)生:盡管國家沒有把“護(hù)眼燈”的性能納入強(qiáng)制性認(rèn)證范圍,甚至沒有對(duì)“護(hù)眼燈”的性能有一套完整的規(guī)范說明,但從存在于建筑行業(yè)的《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》《燈和燈系統(tǒng)的光生物安全性》《讀寫作業(yè)臺(tái)燈性能要求》以及屬于自愿性認(rèn)證的《臺(tái)燈認(rèn)證規(guī)范》當(dāng)中,仍然不難找到一些國家對(duì)具有良好光學(xué)性能的燈具設(shè)定的指標(biāo),只有達(dá)到這些指標(biāo)要求,相關(guān)產(chǎn)品才算安全合格,不傷害眼睛。然而,從近些年的抽查情況看,讀寫作業(yè)臺(tái)燈產(chǎn)品合格率一直都不是很高,這表明許多企業(yè)并沒有嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),卻還要極力宣傳“護(hù)眼”功能,這就是對(duì)國家法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管的“藐藐”了。

當(dāng)然,商家能把忽悠人的事干成,態(tài)度“藐藐”之外,還需要一個(gè)前提條件——在法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管上有空可鉆。前文已經(jīng)提到,目前國家尚無有關(guān)“護(hù)眼燈”產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,這就容易造成監(jiān)管無依。另外,企業(yè)商家為推廣自家產(chǎn)品或服務(wù),進(jìn)行概念營銷本無可厚非,法律法規(guī)并無禁止,但他們過多制造新奇概念,追求吸睛效應(yīng),從而忽視乃至違背了真實(shí)和誠實(shí)的原則,使概念營銷蛻變?yōu)楦拍畛醋?,有益的技巧墮落成忽悠人的伎倆,國家對(duì)此卻并沒有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,也很難劃定一個(gè)清晰界線。

要想讓所有消費(fèi)者都變得理性智慧,對(duì)市場(chǎng)所有產(chǎn)品具有超強(qiáng)識(shí)辨能力,既不現(xiàn)實(shí),也無必要,而要求具有逐利本性的企業(yè)商家都能夠嚴(yán)格自律,少為自家利益著想,多為客戶利益費(fèi)心,不忽悠,不炒作,既無可能,更難見效,在這種情況下,要想根治企業(yè)商家忽悠頑癥,關(guān)鍵還得靠完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。要根據(jù)市場(chǎng)變化盡快建立和完善具有針對(duì)性的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)管部門要真正負(fù)起責(zé)任來,把市場(chǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)盯緊盯死。