傳遞信任的力量 ——分論壇之“認(rèn)證認(rèn)可助力質(zhì)量提升”
認(rèn)證認(rèn)可是國際通行的質(zhì)量管理手段、世界公認(rèn)的國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ),其本質(zhì)屬性是“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展”。我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正在進(jìn)入質(zhì)量時代,那如何發(fā)揮認(rèn)證認(rèn)可的作用助力質(zhì)量提升?9月15日下午舉行的中國質(zhì)量(上海)大會“分會場五”專門以“認(rèn)證認(rèn)可助力質(zhì)量提升”為主題,開了一場別開生面的質(zhì)量提升背后“認(rèn)”的力量碰撞會。
“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展,是認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性和核心作用。伴隨改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程,認(rèn)證認(rèn)可廣泛滲透到國民經(jīng)濟(jì)和社會各領(lǐng)域,為提高發(fā)展質(zhì)量和效益發(fā)揮了積極作用。”國家認(rèn)監(jiān)委副主任劉衛(wèi)軍說,認(rèn)證認(rèn)可是國際經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易交往的橋梁紐帶。世界各國越來越重視發(fā)揮認(rèn)證認(rèn)可在全球經(jīng)濟(jì)治理中的作用。我國積極參與認(rèn)證認(rèn)可國際合作,為全球認(rèn)證認(rèn)可的發(fā)展貢獻(xiàn)中國力量。
劉衛(wèi)軍把認(rèn)證認(rèn)可比作產(chǎn)品在國際市場上的“通行證”。他表示,國際認(rèn)證界遵循一個共同原則,爭取“一個標(biāo)準(zhǔn)、一次檢測、一次認(rèn)證、全球通行”,所以獲得這樣一個證書,產(chǎn)品就能在國際市場上有一個很好的競爭力。
到底認(rèn)證認(rèn)可是如何助力質(zhì)量提升的,會議現(xiàn)場來自企業(yè)、行業(yè)以及地方、技術(shù)機(jī)構(gòu)的代表紛紛現(xiàn)身說法,用實(shí)際經(jīng)歷和實(shí)踐探索給質(zhì)量提升“認(rèn)”的力量上了一堂生動的案例教學(xué)課。
“在充分借鑒‘德國制造’‘瑞士制造’等經(jīng)驗(yàn)做法基礎(chǔ)上,在全國率先構(gòu)建了以‘區(qū)域品牌、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、市場認(rèn)證、國際認(rèn)同’為核心的‘浙江制造’公共品牌建設(shè)制度體系,以認(rèn)證聯(lián)盟形式開展‘浙江制造’認(rèn)證,推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新舊動能轉(zhuǎn)換。這種以‘標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證’的做法,符合國際慣例、國際規(guī)則,是一條市場化推進(jìn)品牌建設(shè)的新路子。”浙江省質(zhì)監(jiān)局副局長陳振華以“浙江制造”的探索為例,分享了浙江省的創(chuàng)新實(shí)踐。
陳振華透露,“浙江制造”的探索實(shí)踐過程中的主要做法是做高標(biāo)準(zhǔn)、做嚴(yán)認(rèn)證、做優(yōu)品牌和做強(qiáng)共治,通過對符合高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量要求的浙江企業(yè)和產(chǎn)品通過第三方進(jìn)行認(rèn)證,讓一大批高端浙貨共同形成市場與社會公認(rèn)的高端區(qū)域公共品牌。“浙江制造”目前已形成一套較為完善的品牌建設(shè)制度體系,逐步引導(dǎo)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)走向價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的中高端,有效提升了浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。
“市場認(rèn)證是傳遞供需兩端信任的橋梁,是提高品牌權(quán)威性和公信力的重要手段。品字標(biāo)‘浙江制造’摒棄政府評定的做法,堅持讓‘消費(fèi)者用腳投票’,通過引入權(quán)威性的第三方機(jī)構(gòu)開展品牌評價工作,走社會評價、市場認(rèn)可的品牌發(fā)展之路。”陳振華自豪地說道,“浙江制造”已經(jīng)成為高質(zhì)量的象征,凡是在市場上看到有“品”字標(biāo)識的產(chǎn)品,就意味著遇到了高質(zhì)量的浙江產(chǎn)品。
除了地方,認(rèn)證同樣對企業(yè)、行業(yè)的質(zhì)量提升立下汗馬功勞。“認(rèn)證認(rèn)可工作是重要的質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ),大船集團(tuán)開展了質(zhì)量管理、環(huán)境管理等多個認(rèn)證,打造了管理體系認(rèn)證,提高綜合管理水平。”大連船舶重工集團(tuán)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钪局疑钣懈杏|地說:“管理體系認(rèn)證工作已然成為大船集團(tuán)發(fā)展的重要基石,通過30余年的管理體系認(rèn)證工作,大船集團(tuán)切身感受到管理體系認(rèn)證對提高企業(yè)的管理水平,改善產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的重要意義,每一次的認(rèn)證審核經(jīng)歷都給我們帶來深刻的印象和切實(shí)的改進(jìn)。”
“建材檢驗(yàn)認(rèn)證是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)工作,關(guān)系到建材生產(chǎn)的質(zhì)量控制和建設(shè)工程的質(zhì)量。新中國成立以來,我國建材檢驗(yàn)認(rèn)證工作從無到有,不斷發(fā)展,為建材工業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。”中國建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司董事長姚燕認(rèn)為,檢驗(yàn)認(rèn)證為國家重點(diǎn)工程質(zhì)量保駕護(hù)航、助推“一帶一路”建設(shè)與建材產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、助力行業(yè)綠色發(fā)展、促進(jìn)行業(yè)及小微企業(yè)健康發(fā)展,檢驗(yàn)認(rèn)證是質(zhì)量的守衛(wèi)者、轉(zhuǎn)型升級的推動者。
不僅在國內(nèi),國外同樣十分看重認(rèn)證認(rèn)可對質(zhì)量提升的助力作用。美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會理事長、NSF國際總裁兼首席執(zhí)行官凱文·洛表示,通過標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)可和認(rèn)證改進(jìn)食品安全。瑞士公正行(SGS)集團(tuán)石化事業(yè)群全球高級執(zhí)行副總裁阿利姆·賽義多夫則以汽車行業(yè)為例,闡述了全球燃料相關(guān)認(rèn)證助力中國汽車制造商進(jìn)入全球市場。
中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長生飛認(rèn)為,認(rèn)證認(rèn)可工作的主體是認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu),是認(rèn)證認(rèn)可的供給者;認(rèn)證認(rèn)可要助力質(zhì)量提升,首先應(yīng)該提升認(rèn)證認(rèn)可供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的質(zhì)量,即提升認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)本身的工作質(zhì)量。“行業(yè)組織在提升認(rèn)證認(rèn)可供給質(zhì)量方面責(zé)無旁貸,可以大有作為。”他建議,引導(dǎo)認(rèn)證檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)公正執(zhí)業(yè),提升供給側(cè)公信力;正面引導(dǎo),引領(lǐng)發(fā)展,提供供給側(cè)質(zhì)量信息;科研標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo),改善認(rèn)證認(rèn)可供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革;搭建平臺,研討提升認(rèn)證技術(shù),提升認(rèn)證供給能力,讓社會組織是質(zhì)量提升與質(zhì)量共治的重要力量。
姚燕也建議,各檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)整合資源,走專業(yè)化、規(guī)?;l(fā)展之路,創(chuàng)出屬于我國檢驗(yàn)認(rèn)證行業(yè)的民族品牌,并成為國際一流、具有持續(xù)創(chuàng)新能力和國際競爭實(shí)力的、綜合性的檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
美國質(zhì)量學(xué)會(ASQ)國際部總裁安德魯·貝恩斯則分享了一份ASQ的質(zhì)量形勢研究報告,根據(jù)報告他專門給中期企業(yè)的質(zhì)量提升提出了幾點(diǎn)建議:質(zhì)量不僅是一項(xiàng)合規(guī)成本,而應(yīng)當(dāng)視為一項(xiàng)投資來“投資質(zhì)量”;從質(zhì)量基本原理開始,只有在得到最高管理層人員的承諾后才能取得成功,通過參與審核和認(rèn)證過程來協(xié)助管理層;通過和其他標(biāo)桿企業(yè)的對比,借助認(rèn)證的力量提升質(zhì)量水平。
認(rèn)證認(rèn)可是國際通行的質(zhì)量管理手段、世界公認(rèn)的國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ),其本質(zhì)屬性是“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展”。我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正在進(jìn)入質(zhì)量時代,那如何發(fā)揮認(rèn)證認(rèn)可的作用助力質(zhì)量提升?9月15日下午舉行的中國質(zhì)量(上海)大會“分會場五”專門以“認(rèn)證認(rèn)可助力質(zhì)量提升”為主題,開了一場別開生面的質(zhì)量提升背后“認(rèn)”的力量碰撞會。
“傳遞信任,服務(wù)發(fā)展,是認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性和核心作用。伴隨改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程,認(rèn)證認(rèn)可廣泛滲透到國民經(jīng)濟(jì)和社會各領(lǐng)域,為提高發(fā)展質(zhì)量和效益發(fā)揮了積極作用。”國家認(rèn)監(jiān)委副主任劉衛(wèi)軍說,認(rèn)證認(rèn)可是國際經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易交往的橋梁紐帶。世界各國越來越重視發(fā)揮認(rèn)證認(rèn)可在全球經(jīng)濟(jì)治理中的作用。我國積極參與認(rèn)證認(rèn)可國際合作,為全球認(rèn)證認(rèn)可的發(fā)展貢獻(xiàn)中國力量。
劉衛(wèi)軍把認(rèn)證認(rèn)可比作產(chǎn)品在國際市場上的“通行證”。他表示,國際認(rèn)證界遵循一個共同原則,爭取“一個標(biāo)準(zhǔn)、一次檢測、一次認(rèn)證、全球通行”,所以獲得這樣一個證書,產(chǎn)品就能在國際市場上有一個很好的競爭力。
到底認(rèn)證認(rèn)可是如何助力質(zhì)量提升的,會議現(xiàn)場來自企業(yè)、行業(yè)以及地方、技術(shù)機(jī)構(gòu)的代表紛紛現(xiàn)身說法,用實(shí)際經(jīng)歷和實(shí)踐探索給質(zhì)量提升“認(rèn)”的力量上了一堂生動的案例教學(xué)課。
“在充分借鑒‘德國制造’‘瑞士制造’等經(jīng)驗(yàn)做法基礎(chǔ)上,在全國率先構(gòu)建了以‘區(qū)域品牌、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、市場認(rèn)證、國際認(rèn)同’為核心的‘浙江制造’公共品牌建設(shè)制度體系,以認(rèn)證聯(lián)盟形式開展‘浙江制造’認(rèn)證,推動實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新舊動能轉(zhuǎn)換。這種以‘標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證’的做法,符合國際慣例、國際規(guī)則,是一條市場化推進(jìn)品牌建設(shè)的新路子。”浙江省質(zhì)監(jiān)局副局長陳振華以“浙江制造”的探索為例,分享了浙江省的創(chuàng)新實(shí)踐。
陳振華透露,“浙江制造”的探索實(shí)踐過程中的主要做法是做高標(biāo)準(zhǔn)、做嚴(yán)認(rèn)證、做優(yōu)品牌和做強(qiáng)共治,通過對符合高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量要求的浙江企業(yè)和產(chǎn)品通過第三方進(jìn)行認(rèn)證,讓一大批高端浙貨共同形成市場與社會公認(rèn)的高端區(qū)域公共品牌。“浙江制造”目前已形成一套較為完善的品牌建設(shè)制度體系,逐步引導(dǎo)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)走向價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的中高端,有效提升了浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。
“市場認(rèn)證是傳遞供需兩端信任的橋梁,是提高品牌權(quán)威性和公信力的重要手段。品字標(biāo)‘浙江制造’摒棄政府評定的做法,堅持讓‘消費(fèi)者用腳投票’,通過引入權(quán)威性的第三方機(jī)構(gòu)開展品牌評價工作,走社會評價、市場認(rèn)可的品牌發(fā)展之路。”陳振華自豪地說道,“浙江制造”已經(jīng)成為高質(zhì)量的象征,凡是在市場上看到有“品”字標(biāo)識的產(chǎn)品,就意味著遇到了高質(zhì)量的浙江產(chǎn)品。
除了地方,認(rèn)證同樣對企業(yè)、行業(yè)的質(zhì)量提升立下汗馬功勞。“認(rèn)證認(rèn)可工作是重要的質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ),大船集團(tuán)開展了質(zhì)量管理、環(huán)境管理等多個認(rèn)證,打造了管理體系認(rèn)證,提高綜合管理水平。”大連船舶重工集團(tuán)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钪局疑钣懈杏|地說:“管理體系認(rèn)證工作已然成為大船集團(tuán)發(fā)展的重要基石,通過30余年的管理體系認(rèn)證工作,大船集團(tuán)切身感受到管理體系認(rèn)證對提高企業(yè)的管理水平,改善產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的重要意義,每一次的認(rèn)證審核經(jīng)歷都給我們帶來深刻的印象和切實(shí)的改進(jìn)。”
“建材檢驗(yàn)認(rèn)證是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)工作,關(guān)系到建材生產(chǎn)的質(zhì)量控制和建設(shè)工程的質(zhì)量。新中國成立以來,我國建材檢驗(yàn)認(rèn)證工作從無到有,不斷發(fā)展,為建材工業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。”中國建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司董事長姚燕認(rèn)為,檢驗(yàn)認(rèn)證為國家重點(diǎn)工程質(zhì)量保駕護(hù)航、助推“一帶一路”建設(shè)與建材產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、助力行業(yè)綠色發(fā)展、促進(jìn)行業(yè)及小微企業(yè)健康發(fā)展,檢驗(yàn)認(rèn)證是質(zhì)量的守衛(wèi)者、轉(zhuǎn)型升級的推動者。
不僅在國內(nèi),國外同樣十分看重認(rèn)證認(rèn)可對質(zhì)量提升的助力作用。美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會理事長、NSF國際總裁兼首席執(zhí)行官凱文·洛表示,通過標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)可和認(rèn)證改進(jìn)食品安全。瑞士公正行(SGS)集團(tuán)石化事業(yè)群全球高級執(zhí)行副總裁阿利姆·賽義多夫則以汽車行業(yè)為例,闡述了全球燃料相關(guān)認(rèn)證助力中國汽車制造商進(jìn)入全球市場。
中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長生飛認(rèn)為,認(rèn)證認(rèn)可工作的主體是認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu),是認(rèn)證認(rèn)可的供給者;認(rèn)證認(rèn)可要助力質(zhì)量提升,首先應(yīng)該提升認(rèn)證認(rèn)可供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的質(zhì)量,即提升認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)本身的工作質(zhì)量。“行業(yè)組織在提升認(rèn)證認(rèn)可供給質(zhì)量方面責(zé)無旁貸,可以大有作為。”他建議,引導(dǎo)認(rèn)證檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)公正執(zhí)業(yè),提升供給側(cè)公信力;正面引導(dǎo),引領(lǐng)發(fā)展,提供供給側(cè)質(zhì)量信息;科研標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo),改善認(rèn)證認(rèn)可供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革;搭建平臺,研討提升認(rèn)證技術(shù),提升認(rèn)證供給能力,讓社會組織是質(zhì)量提升與質(zhì)量共治的重要力量。
姚燕也建議,各檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)整合資源,走專業(yè)化、規(guī)?;l(fā)展之路,創(chuàng)出屬于我國檢驗(yàn)認(rèn)證行業(yè)的民族品牌,并成為國際一流、具有持續(xù)創(chuàng)新能力和國際競爭實(shí)力的、綜合性的檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
美國質(zhì)量學(xué)會(ASQ)國際部總裁安德魯·貝恩斯則分享了一份ASQ的質(zhì)量形勢研究報告,根據(jù)報告他專門給中期企業(yè)的質(zhì)量提升提出了幾點(diǎn)建議:質(zhì)量不僅是一項(xiàng)合規(guī)成本,而應(yīng)當(dāng)視為一項(xiàng)投資來“投資質(zhì)量”;從質(zhì)量基本原理開始,只有在得到最高管理層人員的承諾后才能取得成功,通過參與審核和認(rèn)證過程來協(xié)助管理層;通過和其他標(biāo)桿企業(yè)的對比,借助認(rèn)證的力量提升質(zhì)量水平。
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