傳遞信任的力量 ——分論壇之“認(rèn)證認(rèn)可助力質(zhì)量提升”

認(rèn)證認(rèn)可是國(guó)際通行的質(zhì)量管理手段、世界公認(rèn)的國(guó)家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正在進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代，那如何發(fā)揮認(rèn)證認(rèn)可的作用助力質(zhì)量提升？9月15日下午舉行的中國(guó)質(zhì)量（上海）大會(huì)“分會(huì)場(chǎng)五”專門以“認(rèn)證認(rèn)可助力質(zhì)量提升”為主題，開了一場(chǎng)別開生面的質(zhì)量提升背后“認(rèn)”的力量碰撞會(huì)。

“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展，是認(rèn)證認(rèn)可的本質(zhì)屬性和核心作用。伴隨改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，認(rèn)證認(rèn)可廣泛滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域，為提高發(fā)展質(zhì)量和效益發(fā)揮了積極作用。”國(guó)家認(rèn)監(jiān)委副主任劉衛(wèi)軍說，認(rèn)證認(rèn)可是國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易交往的橋梁紐帶。世界各國(guó)越來(lái)越重視發(fā)揮認(rèn)證認(rèn)可在全球經(jīng)濟(jì)治理中的作用。我國(guó)積極參與認(rèn)證認(rèn)可國(guó)際合作，為全球認(rèn)證認(rèn)可的發(fā)展貢獻(xiàn)中國(guó)力量。

劉衛(wèi)軍把認(rèn)證認(rèn)可比作產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的“通行證”。他表示，國(guó)際認(rèn)證界遵循一個(gè)共同原則，爭(zhēng)取“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一次檢測(cè)、一次認(rèn)證、全球通行”，所以獲得這樣一個(gè)證書，產(chǎn)品就能在國(guó)際市場(chǎng)上有一個(gè)很好的競(jìng)爭(zhēng)力。

到底認(rèn)證認(rèn)可是如何助力質(zhì)量提升的，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)來(lái)自企業(yè)、行業(yè)以及地方、技術(shù)機(jī)構(gòu)的代表紛紛現(xiàn)身說法，用實(shí)際經(jīng)歷和實(shí)踐探索給質(zhì)量提升“認(rèn)”的力量上了一堂生動(dòng)的案例教學(xué)課。

“在充分借鑒‘德國(guó)制造’‘瑞士制造’等經(jīng)驗(yàn)做法基礎(chǔ)上，在全國(guó)率先構(gòu)建了以‘區(qū)域品牌、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)認(rèn)證、國(guó)際認(rèn)同’為核心的‘浙江制造’公共品牌建設(shè)制度體系，以認(rèn)證聯(lián)盟形式開展‘浙江制造’認(rèn)證，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。這種以‘標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證’的做法，符合國(guó)際慣例、國(guó)際規(guī)則，是一條市場(chǎng)化推進(jìn)品牌建設(shè)的新路子。”浙江省質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)陳振華以“浙江制造”的探索為例，分享了浙江省的創(chuàng)新實(shí)踐。

陳振華透露，“浙江制造”的探索實(shí)踐過程中的主要做法是做高標(biāo)準(zhǔn)、做嚴(yán)認(rèn)證、做優(yōu)品牌和做強(qiáng)共治，通過對(duì)符合高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量要求的浙江企業(yè)和產(chǎn)品通過第三方進(jìn)行認(rèn)證，讓一大批高端浙貨共同形成市場(chǎng)與社會(huì)公認(rèn)的高端區(qū)域公共品牌。“浙江制造”目前已形成一套較為完善的品牌建設(shè)制度體系，逐步引導(dǎo)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)走向價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的中高端，有效提升了浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益。

“市場(chǎng)認(rèn)證是傳遞供需兩端信任的橋梁，是提高品牌權(quán)威性和公信力的重要手段。品字標(biāo)‘浙江制造’摒棄政府評(píng)定的做法，堅(jiān)持讓‘消費(fèi)者用腳投票’，通過引入權(quán)威性的第三方機(jī)構(gòu)開展品牌評(píng)價(jià)工作，走社會(huì)評(píng)價(jià)、市場(chǎng)認(rèn)可的品牌發(fā)展之路。”陳振華自豪地說道，“浙江制造”已經(jīng)成為高質(zhì)量的象征，凡是在市場(chǎng)上看到有“品”字標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，就意味著遇到了高質(zhì)量的浙江產(chǎn)品。

除了地方，認(rèn)證同樣對(duì)企業(yè)、行業(yè)的質(zhì)量提升立下汗馬功勞。“認(rèn)證認(rèn)可工作是重要的質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，大船集團(tuán)開展了質(zhì)量管理、環(huán)境管理等多個(gè)認(rèn)證，打造了管理體系認(rèn)證，提高綜合管理水平。”大連船舶重工集團(tuán)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钪局疑钣懈杏|地說：“管理體系認(rèn)證工作已然成為大船集團(tuán)發(fā)展的重要基石，通過30余年的管理體系認(rèn)證工作，大船集團(tuán)切身感受到管理體系認(rèn)證對(duì)提高企業(yè)的管理水平，改善產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的重要意義，每一次的認(rèn)證審核經(jīng)歷都給我們帶來(lái)深刻的印象和切實(shí)的改進(jìn)。”

“建材檢驗(yàn)認(rèn)證是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)工作，關(guān)系到建材生產(chǎn)的質(zhì)量控制和建設(shè)工程的質(zhì)量。新中國(guó)成立以來(lái)，我國(guó)建材檢驗(yàn)認(rèn)證工作從無(wú)到有，不斷發(fā)展，為建材工業(yè)發(fā)展和國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)。”中國(guó)建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)姚燕認(rèn)為，檢驗(yàn)認(rèn)證為國(guó)家重點(diǎn)工程質(zhì)量保駕護(hù)航、助推“一帶一路”建設(shè)與建材產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、助力行業(yè)綠色發(fā)展、促進(jìn)行業(yè)及小微企業(yè)健康發(fā)展，檢驗(yàn)認(rèn)證是質(zhì)量的守衛(wèi)者、轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)者。

不僅在國(guó)內(nèi)，國(guó)外同樣十分看重認(rèn)證認(rèn)可對(duì)質(zhì)量提升的助力作用。美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、NSF國(guó)際總裁兼首席執(zhí)行官凱文·洛表示，通過標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)可和認(rèn)證改進(jìn)食品安全。瑞士公正行（SGS）集團(tuán)石化事業(yè)群全球高級(jí)執(zhí)行副總裁阿利姆·賽義多夫則以汽車行業(yè)為例，闡述了全球燃料相關(guān)認(rèn)證助力中國(guó)汽車制造商進(jìn)入全球市場(chǎng)。

中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)生飛認(rèn)為，認(rèn)證認(rèn)可工作的主體是認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)，是認(rèn)證認(rèn)可的供給者；認(rèn)證認(rèn)可要助力質(zhì)量提升，首先應(yīng)該提升認(rèn)證認(rèn)可供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的質(zhì)量，即提升認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)本身的工作質(zhì)量。“行業(yè)組織在提升認(rèn)證認(rèn)可供給質(zhì)量方面責(zé)無(wú)旁貸，可以大有作為。”他建議，引導(dǎo)認(rèn)證檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)公正執(zhí)業(yè)，提升供給側(cè)公信力；正面引導(dǎo)，引領(lǐng)發(fā)展，提供供給側(cè)質(zhì)量信息；科研標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)，改善認(rèn)證認(rèn)可供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；搭建平臺(tái)，研討提升認(rèn)證技術(shù)，提升認(rèn)證供給能力，讓社會(huì)組織是質(zhì)量提升與質(zhì)量共治的重要力量。

姚燕也建議，各檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)整合資源，走專業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展之路，創(chuàng)出屬于我國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證行業(yè)的民族品牌，并成為國(guó)際一流、具有持續(xù)創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的、綜合性的檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）國(guó)際部總裁安德魯·貝恩斯則分享了一份ASQ的質(zhì)量形勢(shì)研究報(bào)告，根據(jù)報(bào)告他專門給中期企業(yè)的質(zhì)量提升提出了幾點(diǎn)建議：質(zhì)量不僅是一項(xiàng)合規(guī)成本，而應(yīng)當(dāng)視為一項(xiàng)投資來(lái)“投資質(zhì)量”；從質(zhì)量基本原理開始，只有在得到最高管理層人員的承諾后才能取得成功，通過參與審核和認(rèn)證過程來(lái)協(xié)助管理層；通過和其他標(biāo)桿企業(yè)的對(duì)比，借助認(rèn)證的力量提升質(zhì)量水平。