好東西是造出來的不是賣出來的

“我們也相信一個(gè)公平、法治、透明的營(yíng)商環(huán)境是基礎(chǔ)，而對(duì)企業(yè)來說，商業(yè)本身的變革才是最重要的。針對(duì)未來的商業(yè)變革，我要跟大家傳遞的核心理念就是‘好東西是要造出來的，不是賣出來的’。”這是知名企業(yè)家郭廣昌近日在一次活動(dòng)中演講時(shí)說的一段話。該活動(dòng)就是由浙商總會(huì)、上海市浙江商會(huì)共同主辦的“2017世界浙商上海論壇暨上海市浙江商會(huì)年會(huì)”，而郭廣昌一個(gè)重要的社會(huì)身份便是上海市浙江商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

“好東西是要造出來，不是賣出來的。”郭廣昌的這個(gè)核心理念不僅大聲為制造業(yè)打call，更是為質(zhì)量打call。郭廣昌說這些是什么意思呢？“我的意思是當(dāng)電商非常發(fā)達(dá)、零售業(yè)經(jīng)過10年改革效率大大提升后，在今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)，面臨那么多同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，未來誰會(huì)勝出？未來一定會(huì)有一些制造業(yè)會(huì)勝出。這些制造業(yè)，就是會(huì)做好的產(chǎn)品的、好的制造的。好的產(chǎn)業(yè)是稀缺的。能沉下心變化、進(jìn)化，做更好的產(chǎn)品、更好的制造，這樣的企業(yè)在未來一定不會(huì)受制于電商、銷售商，會(huì)在未來贏得一片天地。”

從郭廣昌的“意思”和“答案”中不難看出，他認(rèn)為未來的市場(chǎng)屬于有更好產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)，屬于會(huì)造出好產(chǎn)品的企業(yè)，而不是會(huì)賣產(chǎn)品的企業(yè)，好產(chǎn)品是要“造出來”而不是“賣出來”的。

好產(chǎn)品，首先自然是高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品；其次是受消費(fèi)者、受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品必定是質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品，而不會(huì)是那些只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)而忽視品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，依靠“價(jià)廉”一時(shí)成為市場(chǎng)“爆款”的產(chǎn)品如果不能在品質(zhì)上“物美”的話，那就是“賣出來”的好產(chǎn)品而非“造出來”的好產(chǎn)品，這樣的“好產(chǎn)品”絕非真正意義上的好產(chǎn)品，也不會(huì)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“贏得一片天地”。

“造出來”還是“賣出來”，看似是一組不對(duì)抗的概念，其背后蘊(yùn)含的是一個(gè)企業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展理念和資源配置的問題。一直以來，國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了“重市場(chǎng)輕技術(shù)”“重價(jià)格輕品質(zhì)”“重營(yíng)銷輕產(chǎn)品”的發(fā)展理念和發(fā)展模式，表現(xiàn)為熱衷市場(chǎng)推廣和廣告轟炸，熱衷市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)，想依靠強(qiáng)大的市場(chǎng)知名度和致命的價(jià)格誘惑迅速占領(lǐng)市場(chǎng)并打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然而在最為關(guān)鍵的產(chǎn)品和質(zhì)量方面，卻往往投入不足或者重視不夠，結(jié)果空有“廣告天天見”卻沒有最終市場(chǎng)的“恒久遠(yuǎn)”，比如當(dāng)年的秦池，憑借央視廣告標(biāo)王的光環(huán)成為關(guān)注的焦點(diǎn)，卻因?yàn)楫a(chǎn)品自身競(jìng)爭(zhēng)力不足而被市場(chǎng)所淘汰。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是渠道的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)、廣告的競(jìng)爭(zhēng)，但終究是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，最終還是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。正如營(yíng)銷專家們所言，“廣告最多只能讓消費(fèi)者上一次當(dāng)”，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的產(chǎn)品在質(zhì)量方面與廣告宣傳大相徑庭，結(jié)果只會(huì)更加糟糕。同樣的，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)更是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一把“雙刃劍”，短期看似乎能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)和擠兌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可從長(zhǎng)期看，它會(huì)帶來整個(gè)行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)下降，從而導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展投入不足進(jìn)而影響產(chǎn)品品質(zhì)，最終還是會(huì)失去市場(chǎng)。正如郭廣昌舉例所言，電商崛起后，同樣一個(gè)杯子，至少有100多個(gè)廠家在做，東西都差不多；鞋也是差不多的，大家比的是價(jià)格。但同樣是鞋，低價(jià)可能就賣100多，但耐克就可以賣300多塊。低價(jià)的逐漸死了，因?yàn)槔麧?rùn)低，沒有錢投入改造，只有死路一條。但耐克這樣的企業(yè)，還是會(huì)越做越好。

互聯(lián)網(wǎng)的興起不僅提供線上新的銷售模式和電商新的群體，也讓線上線下的價(jià)格相差特別明顯，大多數(shù)企業(yè)對(duì)此的解釋是線下成本更高所以價(jià)格更高。在郭廣昌看來，“客戶不會(huì)因?yàn)槌杀靖呔徒邮芨叩膬r(jià)格，而是你做出更好的東西，他們?cè)敢饨邮芨叩膬r(jià)格。”也就是說，客戶愿意為品質(zhì)買單，而不會(huì)為企業(yè)無謂的成本買單，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)符合市場(chǎng)規(guī)律，高成本高價(jià)格是企業(yè)的“想法”而非消費(fèi)者的“意愿”，因此企業(yè)要轉(zhuǎn)變“賣得貴所以產(chǎn)品好”的傳統(tǒng)觀念，而是樹立“造得好所以賣得貴”的新觀念，追求優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，用質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，贏得市場(chǎng)。

好產(chǎn)品怎樣才能“造出來”？郭廣昌的答案是“如果每天都很浮躁，總覺得明天就要實(shí)現(xiàn)什么，天天為各種概念所吸引，靜不下心做研發(fā)、創(chuàng)新，很好地體驗(yàn)客戶反饋，那你基本就沒戲。所以沉下心，做對(duì)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、需要時(shí)間積累的事情，才有未來。”用心造好產(chǎn)品，看似很簡(jiǎn)單其實(shí)并不容易，在現(xiàn)如今一個(gè)喧嘩浮躁的市場(chǎng)環(huán)境中，價(jià)格、廣告、新概念等等看來更容易更快，但沉下心來不斷研發(fā)、創(chuàng)新一款高品質(zhì)好產(chǎn)品，才更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也符合現(xiàn)在時(shí)下流行的“產(chǎn)品力”。事實(shí)上，蘋果和華為已經(jīng)在這方面做出了很好的表率。