偽“金牌”月嫂背后的市場亂象

“全面二孩”時代到來，月嫂市場持續(xù)火爆，不少“金牌”月嫂月薪上萬元仍供不應求。然而據(jù)媒體報道，一些月嫂號稱“金牌”卻無培訓經(jīng)歷、無相關(guān)證件、無工作經(jīng)驗。“金牌”月嫂須持有的高級育嬰師等證件發(fā)證混亂，花幾百元就能買到，甚至一些家政公司還自制“金牌月嫂證”。

花著高額的費用，本以為請來了專業(yè)水平最高、服務質(zhì)量最好的“金牌”月嫂，結(jié)果卻是一個無培訓經(jīng)歷、無相關(guān)證件、無工作經(jīng)驗的“三無”偽“金牌”，損失金錢事小，偽“金牌”新生兒月嫂如果幫倒忙不能看護好新生兒才是真正的大事。

我們知道，由于有著巨大的市場需求，月嫂的行情近些年一直看漲，尤其是那些專業(yè)能力強、服務質(zhì)量好的月嫂，更是供不應求，不僅使得從業(yè)者待遇大幅提升，也讓市場看到了商機，自然也讓一些別有用心的人看到了　巨大的操作空間，偽“金牌”月嫂的出現(xiàn)正是這種“火爆”市場的產(chǎn)物，它不僅讓我們看到月嫂行業(yè)發(fā)展仍待進一步規(guī)范，也捅破了多個市場亂象。

2016年2月1日，國家標準《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》開始實施，其中將母嬰生活護理服務分為六級，包括從一星級到五星級以及金牌級，金牌級為最高等級。該標準規(guī)定，提供金牌服務的母嬰生活護理員應經(jīng)過相應的培訓并考核合格，還需取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書，或同等級的相關(guān)資格證書，具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷等具體條件。

然而根據(jù)媒體記者的調(diào)查，這個被業(yè)內(nèi)人士稱為月嫂“新國標”的標準，現(xiàn)實中并未嚴格執(zhí)行，存在月嫂等級認定隨意、“金牌”含金量無法保證等現(xiàn)象。由此不難看出，雖然月嫂等級的認定是存在明確的標準規(guī)范的，但在實際的市場競爭中，標準卻未能很好地發(fā)揮“規(guī)范”的作用，甚至被市場“架空”了。

標準的生命力在于實施，要解決落地問題，一方面，要加大對標準的宣貫力度。標準目前已經(jīng)實施近兩年了，按說整個行業(yè)都已經(jīng)知曉標準的內(nèi)容并予以執(zhí)行，從偽“金牌”月嫂的亂象來看，顯然是有些行業(yè)從業(yè)者明知故犯。另一方面，應加大對違反標準者的處罰力度，這既需要讓標準成為全行業(yè)的共識和市場競爭的“武器”，充分發(fā)揮標準對質(zhì)量的“硬約束”作用，同時也要對違反標準的從業(yè)者予以嚴厲處罰，使其明白標準的力量。

與此同時，按照《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》，對“金牌”月嫂所要求具備的高級育嬰師資格，屬于水平評價類職業(yè)資格，實施部門　已下放給有關(guān)行業(yè)協(xié)會。換言之，“金牌月嫂”的資質(zhì)認定已經(jīng)從原來政府主管部門變成了行業(yè)組織，從偽“金牌”月嫂亂象來看，這樣的資質(zhì)認定甚至已經(jīng)演變成為了非法逐利行為：花錢就可以買到“假證”或者企業(yè)自己就發(fā)放了“金牌”月嫂的證件。

在“金牌”月嫂等資質(zhì)證件的光環(huán)下，月嫂價值被重新定價、服務收費一路飆升，然而“假證”“買證”等亂象的背后，卻暴露出了資質(zhì)認定與金錢沆瀣一氣，充分展示了“金牌”月嫂資質(zhì)證書的貨幣化傾向。從某種意義上說，這已經(jīng)可以視作一場集體騙局。

但從行業(yè)來看，偽“金牌”月嫂的出現(xiàn)和資質(zhì)認定的混亂，是由于家政服務機構(gòu)準入門檻低，一些規(guī)模較小的公司為追求利益最大化，在從業(yè)人員培訓和資格認證上弄虛作假，甚至以此牟利。但從整個市場看，月嫂行業(yè)的“買證”亂象，并不是孤立存在的。尤其在相關(guān)部門陸續(xù)取消了數(shù)批職業(yè)資格許可和認定事項之后，在金錢的巨大作用下，注水、造假的絕不止月嫂一行。

從前些年橫行的各種學歷“假證”到如今成為了香餑餑的各種職業(yè)“假證”，其核心都是利益。因此，一方面，要整頓“證書”發(fā)放機構(gòu)，使其權(quán)責對等，不能只獲得“發(fā)證”的利益卻不履行監(jiān)管的責任，對于那些靠“賣證”為生的行業(yè)機構(gòu)，應當予以嚴厲處罰，讓他們的收益遠遠無法承擔處罰，高額的違法成本自然就會使其“三思而后行”；另一方面，就是要充分發(fā)揮技術(shù)的作用，尤其是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的作用，讓“金牌”月嫂的信息公開透明、方便可查，便于消費者明白消費和予以監(jiān)督，通過市場的力量杜絕偽“金牌”月嫂的生存空間。