偽“金牌”月嫂背后的市場亂象

“全面二孩”時(shí)代到來，月嫂市場持續(xù)火爆，不少“金牌”月嫂月薪上萬元仍供不應(yīng)求。然而據(jù)媒體報(bào)道，一些月嫂號(hào)稱“金牌”卻無培訓(xùn)經(jīng)歷、無相關(guān)證件、無工作經(jīng)驗(yàn)。“金牌”月嫂須持有的高級(jí)育嬰師等證件發(fā)證混亂，花幾百元就能買到，甚至一些家政公司還自制“金牌月嫂證”。

花著高額的費(fèi)用，本以為請來了專業(yè)水平最高、服務(wù)質(zhì)量最好的“金牌”月嫂，結(jié)果卻是一個(gè)無培訓(xùn)經(jīng)歷、無相關(guān)證件、無工作經(jīng)驗(yàn)的“三無”偽“金牌”，損失金錢事小，偽“金牌”新生兒月嫂如果幫倒忙不能看護(hù)好新生兒才是真正的大事。

我們知道，由于有著巨大的市場需求，月嫂的行情近些年一直看漲，尤其是那些專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量好的月嫂，更是供不應(yīng)求，不僅使得從業(yè)者待遇大幅提升，也讓市場看到了商機(jī)，自然也讓一些別有用心的人看到了　巨大的操作空間，偽“金牌”月嫂的出現(xiàn)正是這種“火爆”市場的產(chǎn)物，它不僅讓我們看到月嫂行業(yè)發(fā)展仍待進(jìn)一步規(guī)范，也捅破了多個(gè)市場亂象。

2016年2月1日，國家標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》開始實(shí)施，其中將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為六級(jí)，包括從一星級(jí)到五星級(jí)以及金牌級(jí)，金牌級(jí)為最高等級(jí)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，提供金牌服務(wù)的母嬰生活護(hù)理員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)并考核合格，還需取得高級(jí)家政服務(wù)員、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營養(yǎng)配餐員資格證書，或同等級(jí)的相關(guān)資格證書，具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷等具體條件。

然而根據(jù)媒體記者的調(diào)查，這個(gè)被業(yè)內(nèi)人士稱為月嫂“新國標(biāo)”的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)實(shí)中并未嚴(yán)格執(zhí)行，存在月嫂等級(jí)認(rèn)定隨意、“金牌”含金量無法保證等現(xiàn)象。由此不難看出，雖然月嫂等級(jí)的認(rèn)定是存在明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，但在實(shí)際的市場競爭中，標(biāo)準(zhǔn)卻未能很好地發(fā)揮“規(guī)范”的作用，甚至被市場“架空”了。

標(biāo)準(zhǔn)的生命力在于實(shí)施，要解決落地問題，一方面，要加大對標(biāo)準(zhǔn)的宣貫力度。標(biāo)準(zhǔn)目前已經(jīng)實(shí)施近兩年了，按說整個(gè)行業(yè)都已經(jīng)知曉標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容并予以執(zhí)行，從偽“金牌”月嫂的亂象來看，顯然是有些行業(yè)從業(yè)者明知故犯。另一方面，應(yīng)加大對違反標(biāo)準(zhǔn)者的處罰力度，這既需要讓標(biāo)準(zhǔn)成為全行業(yè)的共識(shí)和市場競爭的“武器”，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量的“硬約束”作用，同時(shí)也要對違反標(biāo)準(zhǔn)的從業(yè)者予以嚴(yán)厲處罰，使其明白標(biāo)準(zhǔn)的力量。

與此同時(shí)，按照《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，對“金牌”月嫂所要求具備的高級(jí)育嬰師資格，屬于水平評價(jià)類職業(yè)資格，實(shí)施部門　已下放給有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)。換言之，“金牌月嫂”的資質(zhì)認(rèn)定已經(jīng)從原來政府主管部門變成了行業(yè)組織，從偽“金牌”月嫂亂象來看，這樣的資質(zhì)認(rèn)定甚至已經(jīng)演變成為了非法逐利行為：花錢就可以買到“假證”或者企業(yè)自己就發(fā)放了“金牌”月嫂的證件。

在“金牌”月嫂等資質(zhì)證件的光環(huán)下，月嫂價(jià)值被重新定價(jià)、服務(wù)收費(fèi)一路飆升，然而“假證”“買證”等亂象的背后，卻暴露出了資質(zhì)認(rèn)定與金錢沆瀣一氣，充分展示了“金牌”月嫂資質(zhì)證書的貨幣化傾向。從某種意義上說，這已經(jīng)可以視作一場集體騙局。

但從行業(yè)來看，偽“金牌”月嫂的出現(xiàn)和資質(zhì)認(rèn)定的混亂，是由于家政服務(wù)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻低，一些規(guī)模較小的公司為追求利益最大化，在從業(yè)人員培訓(xùn)和資格認(rèn)證上弄虛作假，甚至以此牟利。但從整個(gè)市場看，月嫂行業(yè)的“買證”亂象，并不是孤立存在的。尤其在相關(guān)部門陸續(xù)取消了數(shù)批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)之后，在金錢的巨大作用下，注水、造假的絕不止月嫂一行。

從前些年橫行的各種學(xué)歷“假證”到如今成為了香餑餑的各種職業(yè)“假證”，其核心都是利益。因此，一方面，要整頓“證書”發(fā)放機(jī)構(gòu)，使其權(quán)責(zé)對等，不能只獲得“發(fā)證”的利益卻不履行監(jiān)管的責(zé)任，對于那些靠“賣證”為生的行業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)予以嚴(yán)厲處罰，讓他們的收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法承擔(dān)處罰，高額的違法成本自然就會(huì)使其“三思而后行”；另一方面，就是要充分發(fā)揮技術(shù)的作用，尤其是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的作用，讓“金牌”月嫂的信息公開透明、方便可查，便于消費(fèi)者明白消費(fèi)和予以監(jiān)督，通過市場的力量杜絕偽“金牌”月嫂的生存空間。