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偽“金牌”月嫂背后的市場亂象

2018年01月26日 09:27????信息來源:http://epaper.cqn.com.cn/html/2018-01/26/content_101335.htm?div=-1

“全面二孩”時代到來,月嫂市場持續(xù)火爆,不少“金牌”月嫂月薪上萬元仍供不應求。然而據(jù)媒體報道,一些月嫂號稱“金牌”卻無培訓經(jīng)歷、無相關(guān)證件、無工作經(jīng)驗。“金牌”月嫂須持有的高級育嬰師等證件發(fā)證混亂,花幾百元就能買到,甚至一些家政公司還自制“金牌月嫂證”。

花著高額的費用,本以為請來了專業(yè)水平最高、服務質(zhì)量最好的“金牌”月嫂,結(jié)果卻是一個無培訓經(jīng)歷、無相關(guān)證件、無工作經(jīng)驗的“三無”偽“金牌”,損失金錢事小,偽“金牌”新生兒月嫂如果幫倒忙不能看護好新生兒才是真正的大事。

我們知道,由于有著巨大的市場需求,月嫂的行情近些年一直看漲,尤其是那些專業(yè)能力強、服務質(zhì)量好的月嫂,更是供不應求,不僅使得從業(yè)者待遇大幅提升,也讓市場看到了商機,自然也讓一些別有用心的人看到了 巨大的操作空間,偽“金牌”月嫂的出現(xiàn)正是這種“火爆”市場的產(chǎn)物,它不僅讓我們看到月嫂行業(yè)發(fā)展仍待進一步規(guī)范,也捅破了多個市場亂象。

2016年2月1日,國家標準《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》開始實施,其中將母嬰生活護理服務分為六級,包括從一星級到五星級以及金牌級,金牌級為最高等級。該標準規(guī)定,提供金牌服務的母嬰生活護理員應經(jīng)過相應的培訓并考核合格,還需取得高級家政服務員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書,或同等級的相關(guān)資格證書,具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經(jīng)歷等具體條件。

然而根據(jù)媒體記者的調(diào)查,這個被業(yè)內(nèi)人士稱為月嫂“新國標”的標準,現(xiàn)實中并未嚴格執(zhí)行,存在月嫂等級認定隨意、“金牌”含金量無法保證等現(xiàn)象。由此不難看出,雖然月嫂等級的認定是存在明確的標準規(guī)范的,但在實際的市場競爭中,標準卻未能很好地發(fā)揮“規(guī)范”的作用,甚至被市場“架空”了。

標準的生命力在于實施,要解決落地問題,一方面,要加大對標準的宣貫力度。標準目前已經(jīng)實施近兩年了,按說整個行業(yè)都已經(jīng)知曉標準的內(nèi)容并予以執(zhí)行,從偽“金牌”月嫂的亂象來看,顯然是有些行業(yè)從業(yè)者明知故犯。另一方面,應加大對違反標準者的處罰力度,這既需要讓標準成為全行業(yè)的共識和市場競爭的“武器”,充分發(fā)揮標準對質(zhì)量的“硬約束”作用,同時也要對違反標準的從業(yè)者予以嚴厲處罰,使其明白標準的力量。

與此同時,按照《家政服務母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》,對“金牌”月嫂所要求具備的高級育嬰師資格,屬于水平評價類職業(yè)資格,實施部門 已下放給有關(guān)行業(yè)協(xié)會。換言之,“金牌月嫂”的資質(zhì)認定已經(jīng)從原來政府主管部門變成了行業(yè)組織,從偽“金牌”月嫂亂象來看,這樣的資質(zhì)認定甚至已經(jīng)演變成為了非法逐利行為:花錢就可以買到“假證”或者企業(yè)自己就發(fā)放了“金牌”月嫂的證件。

在“金牌”月嫂等資質(zhì)證件的光環(huán)下,月嫂價值被重新定價、服務收費一路飆升,然而“假證”“買證”等亂象的背后,卻暴露出了資質(zhì)認定與金錢沆瀣一氣,充分展示了“金牌”月嫂資質(zhì)證書的貨幣化傾向。從某種意義上說,這已經(jīng)可以視作一場集體騙局。

但從行業(yè)來看,偽“金牌”月嫂的出現(xiàn)和資質(zhì)認定的混亂,是由于家政服務機構(gòu)準入門檻低,一些規(guī)模較小的公司為追求利益最大化,在從業(yè)人員培訓和資格認證上弄虛作假,甚至以此牟利。但從整個市場看,月嫂行業(yè)的“買證”亂象,并不是孤立存在的。尤其在相關(guān)部門陸續(xù)取消了數(shù)批職業(yè)資格許可和認定事項之后,在金錢的巨大作用下,注水、造假的絕不止月嫂一行。

從前些年橫行的各種學歷“假證”到如今成為了香餑餑的各種職業(yè)“假證”,其核心都是利益。因此,一方面,要整頓“證書”發(fā)放機構(gòu),使其權(quán)責對等,不能只獲得“發(fā)證”的利益卻不履行監(jiān)管的責任,對于那些靠“賣證”為生的行業(yè)機構(gòu),應當予以嚴厲處罰,讓他們的收益遠遠無法承擔處罰,高額的違法成本自然就會使其“三思而后行”;另一方面,就是要充分發(fā)揮技術(shù)的作用,尤其是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的作用,讓“金牌”月嫂的信息公開透明、方便可查,便于消費者明白消費和予以監(jiān)督,通過市場的力量杜絕偽“金牌”月嫂的生存空間。