“年度賬單”授權(quán)漏洞侵犯了消費者知情權(quán)

2018年的第二個工作日，支付寶推出的用戶個性化年度賬單成了不少人茶余飯后談?wù)摰脑掝}，但這原本只是一場“全民自我秀”，卻有較真人士發(fā)現(xiàn)其中的“授權(quán)漏洞“，并質(zhì)疑支付寶故意縮小字體不讓用戶留意授權(quán)內(nèi)容。

當(dāng)人們還在朋友圈曬支付寶年度賬單時，或許沒有人意識到自己的隱私可能被悄然侵害了。支付寶不僅記錄了你的年度開銷，也可能收集了你的信用數(shù)據(jù)。不管是支付寶有意為之，還是疏忽所致，不讓用戶留意授權(quán)內(nèi)容的做法，都是不可取的。

當(dāng)然，按照支付寶方面的說法，不存在芝麻信用收集相關(guān)信息的可能。但是，畢竟支付寶不是一家小企業(yè)，而且用戶普及率很高，作為一款全民APP，它的每一項舉措都有著廣泛的影響。“授權(quán)漏洞”至少應(yīng)該在平臺內(nèi)部就應(yīng)該彌補上，要知道破壞了用戶的使用體驗，對支付寶本身也是有百害而無一利的。

至少，支付寶將字體設(shè)置的如此之小，并且默認直接打勾，這種操作手段就有問題，正常的操作應(yīng)該是由用戶選擇是否授權(quán)。支付寶這種輕率的設(shè)計，侵犯了消費者的知情權(quán)，對消費者來說，是個不平等的協(xié)議。而這又恰恰牽動著消費者最為關(guān)心的信用安全和隱私問題，所以較真人士的做法，絕不是什么小題大做。

也有消費者出來替支付寶站臺，說支付寶是有良心的，因為它發(fā)了很多紅包，還有人拿支付寶跟銀行做比較，說銀行泄露的隱私可能更多。但這種類比是完全沒有道理的，不能因為支付寶給我們發(fā)紅包，就默許它可能侵犯消費者的隱私，更不能因為銀行做過錯事，就寬容支付寶也可以犯錯。

好在支付寶沒有對消費者的指責(zé)置若罔聞，在第一時間就作出回應(yīng)承認錯誤，還是表現(xiàn)出了作為一家大公司的責(zé)任心。知錯就改善莫大焉，支付寶作為線上支付的重要平臺，盡管取得了巨大的成功，但絕不意味著它完美無瑕。只有傾聽消費者的聲音，把消費者的權(quán)益放到心上，才能夠更加完善更加得人心。