旅游產(chǎn)業(yè)賺快錢思想要不得

經(jīng)歷去年宰客事件，背上“雪白心黑”“九個月磨刀，三個月宰羊”之類罵名之后，雪鄉(xiāng)有關(guān)方面表示要深刻反省，徹底整改，以嶄新面貌迎接游客。然而，一年之后，承諾明碼標價不宰客的雪鄉(xiāng)重新開園，卻并未獲得多少認同，反而引來一片質(zhì)疑聲。

民眾的質(zhì)疑恰恰就在“明碼標價”上。據(jù)網(wǎng)友爆料，住宿條件很一般（有的連獨立衛(wèi)生間都沒有）的普通炕位，標價為380元/天，標準間和豪華雙人房分別達到880元/天和1580元/天，堪比五星級酒店。而數(shù)十個雪上娛樂項目，也是每項動輒上百元。如果在這里住幾天多玩幾個項目，一家三口不花一兩萬元根本下不來。對此有網(wǎng)友吐槽：“去年是民宰暗宰，今年成了官宰明宰了！”

從民眾的反應看，雪鄉(xiāng)的整改顯然沒有到位，而其根源在于當?shù)芈糜尾块T對于旅游經(jīng)濟發(fā)展存在認識錯位。雖說是明碼標價，但定價過高仍暴露出當?shù)芈糜尾块T與一些商家一樣，“利”字蒙心。往深里挖，這種急功近利思想，與雪鄉(xiāng)管理者缺乏現(xiàn)代旅游經(jīng)濟理念，對旅游經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律認識不足有關(guān)。雪鄉(xiāng)是在攝影師、綜藝節(jié)目、網(wǎng)絡的助推下，突然躥紅的。本來不以為意的旅游資源突然間成了搖錢樹，這讓當?shù)氐穆糜谓?jīng)營者和管理者都猝不及防。在相關(guān)服務和設施都尚未跟上的情況下，讓資源快速變現(xiàn)是他們唯一想到和能做的，這種“賺快錢”的思想就埋下諸多隱患。

事實上，這種急功近利思想不只存在于雪鄉(xiāng)，而是全國旅游發(fā)展過程中的共性問題。我們看到，近些年媒體不斷曝光各地旅游景區(qū)出現(xiàn)價格欺詐、價格扭曲、價格歧視等現(xiàn)象。價格欺詐反映的是作為游客的消費者其價格知情權(quán)被褫奪；景區(qū)旅游資源獨占及市場競爭不充分，則導致價格扭曲；而旅游商品價格多軌制，境內(nèi)外游客“同游（物）不同價”，形成令人痛恨的價格歧視。出門被宰成了很多旅客都有的不堪經(jīng)歷，而被宰之后投訴無門亦無果，大多數(shù)人最終選擇隱忍，這恰恰體現(xiàn)了旅游地地方政府監(jiān)管的慵懶、被動、低效。

所謂“旅游一開發(fā)，民風就變壞”，這既是旅游市場管理滯后的直接結(jié)果，也是政績與快錢結(jié)合的必然產(chǎn)物。按說，對于一個旅游地而言，游客就是衣食父母，而不是用來打劫的過客。然而，現(xiàn)在不少地方打著“旅游搭臺、經(jīng)濟唱戲”的幌子，對當?shù)芈糜钨Y源過度開發(fā)，片面強調(diào)創(chuàng)收，忽視景觀維護和文化傳承。在此過程中，不顧國家相關(guān)規(guī)定，景點票價一路飆升，推出各類雷人的人造景點和旅游項目，而其成本最終轉(zhuǎn)嫁到游客身上。在一些旅游城市或旅游景點，游客們仿佛都能聽到一個強人高喊：此樹是我栽，此路是我開，要打此處過，留下買路財！

像雪鄉(xiāng)這樣利字當頭，為了賺錢不惜殺雞取卵、涸澤而漁，對旅游經(jīng)濟無限度惡性透支的行為，會帶來非常嚴重的后果。經(jīng)濟學上所謂的“用腳投票”法則，發(fā)生在旅游市場最為可怕。事實上，國內(nèi)旅游市場已經(jīng)開始出現(xiàn)擠出效應了。一方面，許多游客不再選擇在國內(nèi)旅游消費，而將目光投向海外；另一方面，境外旅客對中國的旅游環(huán)境越來越失望，不愿到中國來旅游消費。這種效應對于國內(nèi)旅游業(yè)而言，是致命的。

要改變這種狀況并不難，關(guān)鍵是要樹立正確的旅游經(jīng)濟發(fā)展理念。旅游地不能只盯著價格做文章，而是要統(tǒng)籌安排，要做長遠打算，發(fā)展大旅游和全域旅游。提供更多更豐富的旅游項目和商品，從整體上破除供需不平衡的天花板。特別要尊重游客的權(quán)益，注重滿足他們的旅游體驗，讓他們感到物有所值、游有所值，讓旅游從“一次性消費”“一錘子買賣”的惡名中解放出來。這樣才能實現(xiàn)旅游業(yè)態(tài)升級，促進整體旅游業(yè)健康發(fā)展。