雙11少點(diǎn)套路才能贏回信任

天貓發(fā)布雙11價(jià)格保護(hù)機(jī)制，確保雙11期間的商品到手價(jià)為最近3個(gè)月最低，同時(shí)上線(xiàn)價(jià)格雷達(dá)系統(tǒng)，虛抬價(jià)格的商家將被立刻清出活動(dòng)會(huì)場(chǎng)。(據(jù)10月31日 《北京青年報(bào)》報(bào)道)

隨著雙11購(gòu)物節(jié)成為一種慣例，越來(lái)越多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，它不但不像開(kāi)始時(shí)那么可愛(ài)，而且變得有點(diǎn)面目可憎起來(lái)。其中除了傳統(tǒng)的假冒偽劣產(chǎn)品問(wèn)題，價(jià)格上的套路更是讓人防不勝防。先提價(jià)再降價(jià)，結(jié)果導(dǎo)致雙11期間買(mǎi)到的商品比平時(shí)還貴;打折優(yōu)惠算法復(fù)雜繁瑣，即便是數(shù)學(xué)學(xué)霸也算不清楚，最后算來(lái)算去，還是覺(jué)得沒(méi)有比平時(shí)購(gòu)物便宜多少。

諸如此類(lèi)，讓越來(lái)越多消費(fèi)者失去了對(duì)雙11的信任，也失去了對(duì)電商平臺(tái)和商家的信任。于是，各種吐糟與質(zhì)疑聲越來(lái)越多，各大電商平臺(tái)和他們營(yíng)造出來(lái)的雙11、雙12購(gòu)物節(jié)儼然陷入了全民信任危機(jī)。這不僅僅只是購(gòu)物節(jié)的信譽(yù)問(wèn)題，還有整個(gè)電商平臺(tái)和整個(gè)電商行業(yè)的信譽(yù)問(wèn)題。

在這樣的背景下，一些電商平臺(tái)開(kāi)始積極自救。今年雙11前夕，天貓發(fā)布雙11價(jià)格保護(hù)機(jī)制，確保雙11期間的商品到手價(jià)為最近3個(gè)月最低，同時(shí)上線(xiàn)價(jià)格雷達(dá)系統(tǒng)，虛抬價(jià)格的商家將被立刻清出活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，可以說(shuō)邁出了電商信譽(yù)自我救贖的重要一步。按照游戲規(guī)則，對(duì)雙11期間虛假降價(jià)的商品，天貓會(huì)立即將該商品清除出購(gòu)物節(jié)活動(dòng)會(huì)場(chǎng)。對(duì)那些被消費(fèi)者舉報(bào)虛抬價(jià)格的商家，天貓平臺(tái)在查實(shí)后，也將嚴(yán)厲處罰。

與此同時(shí)，今年的雙11，不管是電商平臺(tái)，還是平臺(tái)上的商家，在打折優(yōu)惠、購(gòu)物券、優(yōu)惠券的使用上，都開(kāi)始變得更加公開(kāi)透明、更加簡(jiǎn)單便捷，以避免以往計(jì)算繁瑣復(fù)雜的弊端，讓消費(fèi)者真正享受到購(gòu)物的優(yōu)惠。盡管這一系列措施所能帶來(lái)的效果，要到雙11結(jié)束后才能得到檢驗(yàn)，但這種態(tài)度，這種趨勢(shì)，無(wú)疑是值得肯定的，也是有利于重新贏回消費(fèi)者的信任，有利于電商行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)和健康發(fā)展的。