“紅包大戰(zhàn)”先有透明度再有娛樂感

春節(jié)期間，“搶紅包”已經(jīng)不限于“朋友圈”，給紅包的也不只是長輩，網(wǎng)絡(luò)平臺也成為給紅包的主力，而“搶紅包”還可以從各網(wǎng)絡(luò)平臺中獲取，不過，“搶紅包”雖然注重的是春節(jié)的娛樂性，但首先要保證其透明度，換言之，就是少些套路多些真誠，開誠布公才能贏得消費者的心。

網(wǎng)絡(luò)平臺之所以愿意花費這么多錢發(fā)紅包，并不是想在春節(jié)期間做慈善，而是為了吸引消費者，一方面是培育自己的消費群體，另一方面是為了從用戶身上挖掘到更多的商業(yè)價值，包括增加客戶活躍度和黏性。同時，也可以提升品牌的好感度和溫暖度。不過，從總數(shù)來看，是以億計算，看起來是天文數(shù)字，但具體到個人，恐怕也只有極少的一點錢。誠然，春節(jié)期間搶紅包，是為了娛樂，但如果事先不告之，每個紅包估計在多少元之間，結(jié)果自然是會讓消費者失望的。去年春節(jié)期間，支付寶集五福搶紅包，因為事先不知道會搶到多少錢，有的人說會有幾十元，有的人則說會有上百元，但事實上，許多人搶到的只是區(qū)區(qū)1元多，對此，自然是失望的。如果事先告知，由于參加的人數(shù)多，估計紅包會是多少錢，事先讓大家知道了，愿意玩的就玩，不愿意玩的也沒有關(guān)系，至少不會讓人失望。這邊大家對紅包充滿了期待，那邊卻是給了失望，或是用戶搶紅包，需要經(jīng)過層層的關(guān)口，這對于消費者來說，也是挺讓人沮喪的，失去了過春節(jié)應(yīng)該有的快樂。當消費者對于搶紅包覺得是很沒有意思的，或者有上當受騙的感覺，那“搶紅包”的存在意義就失去了，最終的結(jié)果可能是白花了錢，又無法讓消費者高興。

據(jù)相關(guān)研究，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲取顧客的成本非常高，一個優(yōu)質(zhì)客戶的成本要在100到300元錢。而通過“搶紅包”，給出的錢少，收益卻高，這是各大網(wǎng)絡(luò)平臺喜歡玩“搶紅包”的根本原因，但既然面對的是消費者，既然是為了贏得消費者的歡心，那就要增加“搶紅包”的透明度，讓所有“搶紅包”的人均清楚，不要期望能夠搶到多大的紅包，只是為了增加娛樂，那消費者就會奔著娛樂而去。

“搶紅包”搶到的紅包數(shù)目大小的確是其次，但則先要保證透明度，保證知情權(quán)。這比什么都重要。