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“紅包大戰(zhàn)”先有透明度再有娛樂感

2018年02月23日 09:30????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2018-02/23/content_5461513.htm

春節(jié)期間,“搶紅包”已經(jīng)不限于“朋友圈”,給紅包的也不只是長輩,網(wǎng)絡(luò)平臺也成為給紅包的主力,而“搶紅包”還可以從各網(wǎng)絡(luò)平臺中獲取,不過,“搶紅包”雖然注重的是春節(jié)的娛樂性,但首先要保證其透明度,換言之,就是少些套路多些真誠,開誠布公才能贏得消費者的心。

網(wǎng)絡(luò)平臺之所以愿意花費這么多錢發(fā)紅包,并不是想在春節(jié)期間做慈善,而是為了吸引消費者,一方面是培育自己的消費群體,另一方面是為了從用戶身上挖掘到更多的商業(yè)價值,包括增加客戶活躍度和黏性。同時,也可以提升品牌的好感度和溫暖度。不過,從總數(shù)來看,是以億計算,看起來是天文數(shù)字,但具體到個人,恐怕也只有極少的一點錢。誠然,春節(jié)期間搶紅包,是為了娛樂,但如果事先不告之,每個紅包估計在多少元之間,結(jié)果自然是會讓消費者失望的。去年春節(jié)期間,支付寶集五福搶紅包,因為事先不知道會搶到多少錢,有的人說會有幾十元,有的人則說會有上百元,但事實上,許多人搶到的只是區(qū)區(qū)1元多,對此,自然是失望的。如果事先告知,由于參加的人數(shù)多,估計紅包會是多少錢,事先讓大家知道了,愿意玩的就玩,不愿意玩的也沒有關(guān)系,至少不會讓人失望。這邊大家對紅包充滿了期待,那邊卻是給了失望,或是用戶搶紅包,需要經(jīng)過層層的關(guān)口,這對于消費者來說,也是挺讓人沮喪的,失去了過春節(jié)應(yīng)該有的快樂。當消費者對于搶紅包覺得是很沒有意思的,或者有上當受騙的感覺,那“搶紅包”的存在意義就失去了,最終的結(jié)果可能是白花了錢,又無法讓消費者高興。

據(jù)相關(guān)研究,現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獲取顧客的成本非常高,一個優(yōu)質(zhì)客戶的成本要在100到300元錢。而通過“搶紅包”,給出的錢少,收益卻高,這是各大網(wǎng)絡(luò)平臺喜歡玩“搶紅包”的根本原因,但既然面對的是消費者,既然是為了贏得消費者的歡心,那就要增加“搶紅包”的透明度,讓所有“搶紅包”的人均清楚,不要期望能夠搶到多大的紅包,只是為了增加娛樂,那消費者就會奔著娛樂而去。

“搶紅包”搶到的紅包數(shù)目大小的確是其次,但則先要保證透明度,保證知情權(quán)。這比什么都重要。