筷子費再少,不合理也該“死磕”
消毒碗碟、筷子,是飯店的一種附隨義務(wù)。
據(jù)《華商報》報道,正月初五晚上,李先生在飯店訂了兩桌飯,總共17個人,結(jié)賬時,看到小票上一欄寫著“筷子17元”,服務(wù)員說筷子都是袋裝的一次性筷子,一雙1元。李先生認(rèn)為這是強(qiáng)制消費,經(jīng)理后來拿了兩包蓼花糖表示歉意。
飯店單獨就筷子向顧客收費很少見,但飯店對塑封包裝的一次性消毒餐具(包括小碗、碟、勺子等)收費的現(xiàn)象不僅很常見,許多消費者已習(xí)慣成自然。
事實上,無論是提供所謂的消毒碗碟,還是消毒筷子,其實都是商家提供餐飲服務(wù),履行餐飲服務(wù)合同的基本要素,也是必盡義務(wù)。拿法律人士的話來說,這是飯店的一種附隨義務(wù)。
所謂附隨義務(wù),是指完成主合同義務(wù)的同時,必須附帶完成的從屬義務(wù),無需額外多加說明或強(qiáng)調(diào),因為附隨義務(wù)是主合同義務(wù)的當(dāng)然組成部分,也是實現(xiàn)主合同義務(wù)的應(yīng)有保障。
道理很簡單,碗碟、筷子等餐具是消費者享受餐飲服務(wù)的必要工具。而商家提供餐具并對其進(jìn)行清潔、消毒,保證飲食安全衛(wèi)生,也是消費者順利完成餐飲消費和商家順利履行餐飲服務(wù)合同的基本保障。
商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),完成消費者點單的餐飲服務(wù)后,消費者應(yīng)該為此買單,支付消費合同的服務(wù)對價,但所需支付的費用主要包括消費品(成品)——酒水菜品等食物本身明碼標(biāo)價的費用,而非作為基本消費工具的餐具的費用。換言之,飯店應(yīng)該對酒水菜品等明碼標(biāo)價,其中可以考慮消毒餐具等隱性的經(jīng)營服務(wù)成本,但不宜對餐具單獨標(biāo)價,如果“額外”收費,則屬于巧立名目,涉嫌重復(fù)收費和價外收費。如果額外收費且事先不向消費者明示告知的,還會構(gòu)成強(qiáng)制消費,侵害到消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
中消協(xié)就曾明確表態(tài):“餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費者提供消毒合格的餐具,并承擔(dān)相應(yīng)的消毒費用,不得將此轉(zhuǎn)嫁給消費者。”
有網(wǎng)友調(diào)侃,今天對筷子、碟子、勺子收費,明天會對盤子、桌子、凳子收費嗎?這顯然也需要消費者對那些不合理收費多些“較真”“死磕”——哪怕它再小。
消毒碗碟、筷子,是飯店的一種附隨義務(wù)。
據(jù)《華商報》報道,正月初五晚上,李先生在飯店訂了兩桌飯,總共17個人,結(jié)賬時,看到小票上一欄寫著“筷子17元”,服務(wù)員說筷子都是袋裝的一次性筷子,一雙1元。李先生認(rèn)為這是強(qiáng)制消費,經(jīng)理后來拿了兩包蓼花糖表示歉意。
飯店單獨就筷子向顧客收費很少見,但飯店對塑封包裝的一次性消毒餐具(包括小碗、碟、勺子等)收費的現(xiàn)象不僅很常見,許多消費者已習(xí)慣成自然。
事實上,無論是提供所謂的消毒碗碟,還是消毒筷子,其實都是商家提供餐飲服務(wù),履行餐飲服務(wù)合同的基本要素,也是必盡義務(wù)。拿法律人士的話來說,這是飯店的一種附隨義務(wù)。
所謂附隨義務(wù),是指完成主合同義務(wù)的同時,必須附帶完成的從屬義務(wù),無需額外多加說明或強(qiáng)調(diào),因為附隨義務(wù)是主合同義務(wù)的當(dāng)然組成部分,也是實現(xiàn)主合同義務(wù)的應(yīng)有保障。
道理很簡單,碗碟、筷子等餐具是消費者享受餐飲服務(wù)的必要工具。而商家提供餐具并對其進(jìn)行清潔、消毒,保證飲食安全衛(wèi)生,也是消費者順利完成餐飲消費和商家順利履行餐飲服務(wù)合同的基本保障。
商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),完成消費者點單的餐飲服務(wù)后,消費者應(yīng)該為此買單,支付消費合同的服務(wù)對價,但所需支付的費用主要包括消費品(成品)——酒水菜品等食物本身明碼標(biāo)價的費用,而非作為基本消費工具的餐具的費用。換言之,飯店應(yīng)該對酒水菜品等明碼標(biāo)價,其中可以考慮消毒餐具等隱性的經(jīng)營服務(wù)成本,但不宜對餐具單獨標(biāo)價,如果“額外”收費,則屬于巧立名目,涉嫌重復(fù)收費和價外收費。如果額外收費且事先不向消費者明示告知的,還會構(gòu)成強(qiáng)制消費,侵害到消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
中消協(xié)就曾明確表態(tài):“餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費者提供消毒合格的餐具,并承擔(dān)相應(yīng)的消毒費用,不得將此轉(zhuǎn)嫁給消費者。”
有網(wǎng)友調(diào)侃,今天對筷子、碟子、勺子收費,明天會對盤子、桌子、凳子收費嗎?這顯然也需要消費者對那些不合理收費多些“較真”“死磕”——哪怕它再小。
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