QQ“退出機(jī)制”應(yīng)更加便捷可行

如今說到社交軟件，大部分人第一反應(yīng)都是微信。而在10多年前，初涉網(wǎng)絡(luò)的70后、80后乃至90后，都是QQ的忠實(shí)用戶。3月20日，騰訊“悄咪咪”地推出了QQ號(hào)的“注銷”功能，一鍵清零和過去說再見。功能一上線就引起了網(wǎng)絡(luò)極大反響。3月21日，QQ團(tuán)隊(duì)暫時(shí)下線該功能，表示“將在進(jìn)一步優(yōu)化體驗(yàn)后，再次上線”。

（據(jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》）

由于微信與QQ在社交功能上具有高度重合性，對(duì)于很多用戶來(lái)說，微信已成必須，QQ變?yōu)殡u肋。但活躍用戶的減少，并無(wú)損于QQ用戶龐大的基數(shù)，當(dāng)騰訊只是低調(diào)測(cè)試了一把“注銷功能”時(shí)，便引發(fā)了全國(guó)網(wǎng)民的強(qiáng)烈關(guān)注。

這當(dāng)然很大程度上是關(guān)于“情懷”、關(guān)于一代人青春的集體記憶；但是QQ終于完善“退出機(jī)制”，更重要的是關(guān)乎用戶權(quán)益與信息安全。也許有些用戶會(huì)說，QQ不用的話，放著就行了，能不能主動(dòng)注銷無(wú)所謂。但我們要知道，用戶疏于維護(hù)和管理的網(wǎng)絡(luò)賬戶，往往是遭到盜竊、入侵的高危目標(biāo)。QQ被盜后，一是個(gè)人信息有很大泄露風(fēng)險(xiǎn)，二是網(wǎng)絡(luò)好友容易遭到不法分子詐騙，三是QQ綁定的其他賬戶增加了失竊風(fēng)險(xiǎn)。因此，如果真的不需要使用QQ了，我們最好的辦法還是注銷，而不是放任不管。

遺憾的是，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，QQ只能注冊(cè)不能注銷，事實(shí)上，很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商都采取了類似的潛規(guī)則。

2017年10月，某媒體曾實(shí)測(cè)了12個(gè)公眾常用的手機(jī)APP應(yīng)用程序，結(jié)果發(fā)現(xiàn)QQ、of o共享單車、愛奇藝、攜程等7個(gè)手機(jī)APP應(yīng)用程序頁(yè)面都沒有設(shè)置注銷選項(xiàng)，而另一些支持用戶注銷的APP應(yīng)用程序，其注銷選項(xiàng)卻不容易找到，且注銷程序非常復(fù)雜。這實(shí)際上是不尊重消費(fèi)者權(quán)益、剝奪消費(fèi)者部分選擇權(quán)的做法，也違背了國(guó)家相關(guān)法規(guī)。根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》，“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對(duì)用戶個(gè)人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號(hào)碼或賬號(hào)的服務(wù)”。

誠(chéng)然，希望更多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商盡快按照有關(guān)規(guī)定，設(shè)立便捷可行的“退出機(jī)制”，與用戶“好聚好散”，不要給用戶增添不必要的煩惱。