外賣平臺(tái)泄露用戶信息 責(zé)任難逃！

當(dāng)個(gè)人信息充斥在互聯(lián)網(wǎng)的方方面面的時(shí)候，也就說(shuō)不準(zhǔn)在哪里會(huì)有個(gè)缺口而“一瀉千里”了，這一次在線外賣平臺(tái)成為了互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息泄露的新缺口。

最近有市民反映，因?yàn)樵谝煌赓u平臺(tái)訂過(guò)一次外賣，就會(huì)接到很多騷擾電話。消息顯示這是因?yàn)槎嗉彝赓u平臺(tái)用戶信息被泄露，網(wǎng)絡(luò)賣家、外賣騎手出售外賣訂餐客戶信息，每條信息價(jià)格不到一毛錢；更有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司將其搜集后打包倒賣。一時(shí)間在線外賣平臺(tái)紛紛喊冤，更直言已向警方報(bào)案，但是作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中又一起用戶個(gè)人信息泄露事件，用戶信息該如何被“尊重”，而不是被當(dāng)做商品低價(jià)倒賣，才是問(wèn)題的根本所在。

用戶個(gè)人信息被倒賣?

在線外賣平臺(tái)稱“大家都是受害者”

據(jù)相關(guān)消息顯示，如今在QQ一些“電話銷售”群中，出現(xiàn)了大量專門(mén)出售外賣訂餐客戶信息的賣家，而出售的信息包括電話姓名、訂餐地址等，每條信息的售價(jià)不到一毛錢。還有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司借助軟件搜集用戶的訂餐信息，打包后倒賣給電話銷售公司，甚至還有一些在線外賣平臺(tái)的騎手涉及倒賣用戶個(gè)人信息。平時(shí)為消費(fèi)者提供訂餐送餐便利的在線外賣平臺(tái)，如今也為個(gè)人信息的泄露提供了“便利”。

對(duì)于被指用戶信息被倒賣，美團(tuán)外賣方面向南方日?qǐng)?bào)表示，目前已啟動(dòng)了相關(guān)信息的核實(shí)排查，同時(shí)已向警方報(bào)案。美團(tuán)外賣同時(shí)指出，由于外賣配送鏈條長(zhǎng)，涉及平臺(tái)、商家、三方配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，因此可能有不法分子在其中獲取信息。而另一家在線外賣平臺(tái)餓了么在回復(fù)南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)則表示，餓了么把信息安全作為頭等大事，已經(jīng)開(kāi)始全力排查，并一直和有關(guān)部門(mén)保持著積極協(xié)作。餓了么方面也坦言，由于目前全社會(huì)的信息安全環(huán)境復(fù)雜，此類惡意的數(shù)據(jù)安全事件時(shí)有發(fā)生，令消費(fèi)者蒙受損失，對(duì)餓了么和整個(gè)餐飲外賣行業(yè)來(lái)說(shuō)，大家都是受害者。

個(gè)人信息需“尊重”?

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“不作為”將會(huì)被市場(chǎng)淘汰

對(duì)于個(gè)人信息被各個(gè)在線外賣平臺(tái)“外賣”出去，不少網(wǎng)友都表示了“震驚”，不法分子用如此低廉的價(jià)格即可獲取包括電話姓名、訂餐地址在內(nèi)的用戶信息，精確到你吃什么、在哪兒吃等信息，個(gè)人信息完全得不到應(yīng)該有的“尊重”。

“用戶個(gè)人信息泄露，不僅僅是我們每個(gè)個(gè)體用戶的問(wèn)題，甚至已經(jīng)成為全球問(wèn)題。”上海億達(dá)律師事務(wù)所律師董毅智在接受采訪時(shí)表示，用戶個(gè)人信息泄露，一方面是由于平臺(tái)自身在用戶信息安全上的不足，導(dǎo)致客戶信息外泄，這是平臺(tái)投入和技術(shù)能力不足造成的。“每個(gè)平臺(tái)都應(yīng)該將用戶信息安全提高作為最高的使命，甚至是服務(wù)的最終極目標(biāo)之一，如果我在你的平臺(tái)消費(fèi)一個(gè)外賣，我的信息就被攻破抓取，被‘外賣’了，平臺(tái)不但要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，也必然會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。”

無(wú)論是餓了么還是美團(tuán)外賣，即使是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這次個(gè)人信息泄露問(wèn)題上，都是站在同一戰(zhàn)線上的“戰(zhàn)友”，這也是如今網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)的一個(gè)縮影。360集團(tuán)助理總裁姚彤此前就曾表示，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)進(jìn)入“大安全時(shí)代”，移動(dòng)安全形勢(shì)更加復(fù)雜多變。面對(duì)挑戰(zhàn)，產(chǎn)業(yè)鏈各方應(yīng)積極通過(guò)技術(shù)共享、信息聯(lián)動(dòng)，共同建立立體化的防護(hù)體系，守護(hù)新時(shí)代的移動(dòng)安全生態(tài)。“系統(tǒng)化地解決反詐騙問(wèn)題，僅靠單方力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要從全產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，需要主管機(jī)構(gòu)、手機(jī)廠商、運(yùn)營(yíng)商、安全廠商、科研機(jī)構(gòu)等多方構(gòu)建一體多位、全鏈接的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系。”