缺陷產(chǎn)品召回工作大有可為

缺陷產(chǎn)品召回是國際通行做法，也是加強(qiáng)產(chǎn)品安全監(jiān)管的重要舉措，近年來越來越受到社會各界關(guān)注和認(rèn)可?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，要“加大缺陷產(chǎn)品召回力度，擴(kuò)大召回范圍，健全缺陷產(chǎn)品召回行政監(jiān)管和技術(shù)支撐體系，建立缺陷產(chǎn)品召回管理信息共享和部門協(xié)作機(jī)制”，對缺陷產(chǎn)品召回工作提出明確的要求。開展缺陷產(chǎn)品召回工作，有利于監(jiān)督企業(yè)履行召回主體責(zé)任，消除產(chǎn)品安全隱患，保障消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全，意義十分重大。而在新時(shí)期開展召回工作，可謂恰逢其時(shí)，大勢所趨，必定大有可為。

在市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的今天，缺陷產(chǎn)品的出現(xiàn)不可避免。“宜家抽屜柜傷害事件”“大眾速騰斷軸事件”“三星手機(jī)NOTE7爆炸事件”……近年來，頻繁發(fā)生的缺陷產(chǎn)品事件，引發(fā)全社會高度關(guān)注。缺陷產(chǎn)品和缺陷產(chǎn)品召回成了人們議論的焦點(diǎn)問題之一，也引起政府部門的重視。缺陷產(chǎn)品召回已經(jīng)進(jìn)入公眾視野，成為一個(gè)不可回避也無法回避的問題。缺陷產(chǎn)品及其可能帶來的意外風(fēng)險(xiǎn)和傷害是一種客觀現(xiàn)實(shí)，這也倒逼著開展缺陷產(chǎn)品召回工作成為一種必然。隨著《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》及其實(shí)施辦法、《缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》等法規(guī)、文件的出臺實(shí)施，開展缺陷產(chǎn)品召回工作也是正逢其時(shí)、大勢所趨。

缺陷產(chǎn)品召回制度是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要手段，也是督促企業(yè)履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任義務(wù)的“殺手锏”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年原質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品召回管理中心共收到消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品缺陷的報(bào)告1.94萬例，解答消費(fèi)者咨詢8300余件，通過短信、網(wǎng)絡(luò)等方式向消費(fèi)者征集產(chǎn)品缺陷線索達(dá)14萬人次，監(jiān)測國內(nèi)外產(chǎn)品安全相關(guān)信息1.67萬條，通過分析研判發(fā)現(xiàn)有效產(chǎn)品缺陷線索187個(gè)，為開展缺陷調(diào)查和消費(fèi)預(yù)警工作奠定了重要基礎(chǔ)。2017年共有17個(gè)省級質(zhì)監(jiān)部門開展了缺陷消費(fèi)品召回監(jiān)管工作，相關(guān)消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)在省級質(zhì)監(jiān)部門備案召回活動(dòng)375次，涉及產(chǎn)品873.37萬件，占全國消費(fèi)品召回總次數(shù)的76.4%、總數(shù)量的32.3%。數(shù)字表明，缺陷產(chǎn)品召回工作成效明顯、召回制度深入人心。通過對召回制度的宣貫，企業(yè)對召回工作的認(rèn)識也有了明顯提高。“召回的是缺陷產(chǎn)品，體現(xiàn)的是責(zé)任擔(dān)當(dāng)，贏得的是信譽(yù)市場”，這種理念逐步在業(yè)內(nèi)成為一種共識。

說到底，召回制度有利于倒逼企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高產(chǎn)品安全性。更具積極意義的是，開展召回工作，是保護(hù)消費(fèi)者的手段，同時(shí)也是企業(yè)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的表現(xiàn)，在以人為本、顧客至上的市場大環(huán)境下，這也是尊重消費(fèi)者、敬畏消費(fèi)者的表現(xiàn)。

召回制度是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管的重要舉措。我國缺陷產(chǎn)品召回工作起步較晚，本身還有不少“缺陷”。但是，隨著質(zhì)量提升意見的出臺，隨著召回理念的普及，召回工作一定會風(fēng)生水起，大有可為。畢竟，開展缺陷產(chǎn)品召回工作，是國家社會進(jìn)步、法治文明、以人為本的體現(xiàn)。