底線不能逾越

根據(jù)舉報，北京市發(fā)改委自2016年12月1日至2018年1月31日對“去哪兒網(wǎng)”的價格行為進行了檢查。經(jīng)查實，北京趣拿信息技術有限公司是“去哪兒網(wǎng)”的運營主體，組織發(fā)起了“419逍遙游”的促銷活動，該促銷過程中存在“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”的價格違法行為。北京市發(fā)改委日前對上述公司做出罰款10萬元的處罰決定。

對此，有網(wǎng)友表示，在線旅游服務行業(yè)太亂了，到處是忽悠欺騙等違法行為，早該管管他們了。誠信是市場存在的基礎，應該以它為標尺劃一條線，任何人逾越這條線都要付出沉重代價。

不過，底線這事，有時候好劃，比如事涉健康安全，人命攸關，企業(yè)商家一般都會小心謹慎，不敢輕易觸碰。若不涉?zhèn)霾『Γ瑒t往往不好劃線，或線比較模糊，因此就容易出問題。

有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前白酒市場年份酒存在無參照標準、無檢測體系、企業(yè)自說自話、打擦邊球等亂象。同一品牌白酒掛上“年份”二字，價差便可達數(shù)百元乃至數(shù)十萬元。比如，在京東商城茅臺旗艦店，最“低調(diào)”的茅臺15年標價為5599元，是普通茅臺酒1700元左右零售價的3倍。同樣在該店，另一款茅臺30年，標價11266元；更令人驚訝的是，茅臺80年陳釀醬香型白酒52度500ml單瓶裝標價219086元，是普通飛天茅臺的120倍以上。大廠還好，有些小酒廠建廠還沒幾年，也玩年份酒，推出5年、10年乃至30年、50年的年份酒。在年份上弄虛作假的情況已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)常態(tài)。

某種惡劣行為成為業(yè)內(nèi)常態(tài)，凸顯出該行業(yè)企業(yè)對市場法則和消費者權益的不尊重，暴露出一些企業(yè)缺乏最基本的規(guī)則意識，在其內(nèi)心少劃了一條可以警示、管束自己的商業(yè)道德底線。

當然，即使劃出道德底線，由于道德本身的約束力不強，這條線的現(xiàn)實作用往往很小，有時甚至還會成為企業(yè)商家的裝飾。不久前，有媒體報道湖北武漢消費者到中國聯(lián)通營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務遇到麻煩一事，引起廣泛關注。網(wǎng)友們紛紛跟帖吐槽自己辦理同一業(yè)務遭遇的種種難題，進而翻出舊賬，展開對電信運營商廣泛的指責批評。想想看，3大運營商近兩年喊了多少提速降費的口號，可最終讓消費者得到的實惠卻微乎其微。事實上，若沒有中央領導發(fā)話“提速降費”的壓力，運營商根本就不會做這件事，而現(xiàn)在雖然做了，卻耍各種小伎倆糊弄用戶，還動輒“超額”完成目標。這樣的表演，真讓人看不出其道德底線在哪里。

由此可見，道德底線是無力的，而要讓底線成為商家不敢觸碰的紅線，就得用法律之筆來畫。日前上海警方破獲一起以購買保健品送“阿里健康”股的全國性系列團伙詐騙案。此案已明確受害者上千人，案發(fā)地涉及20余個省份。據(jù)悉，該犯罪團伙在上海共涉及5家經(jīng)銷商，涉案金額近200萬元。警方這一打擊活動是法律紅線起作用的例證。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來，火熱的保健品市場背后，是大量保健品依靠炒作概念、夸大宣傳等占領市場，成本和研發(fā)費用則只占很小比例。保健品偽裝成藥品、普通食品號稱有保健功能等現(xiàn)象層出不窮，不少產(chǎn)品靠忽悠蒙騙消費者賺取暴利。但是，由于目前我國法律法規(guī)尚不健全，存在企業(yè)有法不依、有關部門執(zhí)法不嚴的情況，保健品行業(yè)依然比較混亂。僅打掉一個團伙顯然是不夠的，必須把法律紅線畫清楚，把觸碰紅線的企業(yè)和個人一個個全都趕出市場之外。

當然，如果市場本身能夠天然自帶一條清晰的底線，靠市場規(guī)律完成自潔過程，那是再好不過的事了。一言以蔽之，市場需要底線，企業(yè)商家要有底線意識。如果在這個問題上含糊，遲早會出大問題。