“信息不對稱”會怎樣

在信息的海洋里，個人的那點知識完全不夠用，“信息不對稱”就必然成為一種常態(tài)。那么信息不對稱對一個人的生活會造成怎樣的影響呢？

被騙變成高概率事件。最近有媒體報道，一位消費者花13萬元通過二手車交易平臺入手一輛二手車，可開了一段時間檢測發(fā)現(xiàn)這是一輛曾出過重大事故的問題車。但交易平臺掩蓋了這一情況。事實上，二手車市場經營者隱瞞車輛事故、改動里程數(shù)等不誠信現(xiàn)象廣泛存在，而由此引起的糾紛日益增多，其主要原因就是“信息不對稱”。所謂“不對稱”，簡單講就是賣家懂而買家不懂，這就為忽悠欺騙預留了空間。如果兩者之間有一個權威公正的“中間人”來協(xié)調，為“不對稱”的弱勢方說話，一般也不會出現(xiàn)問題。然而現(xiàn)實是，目前很多方面都缺乏統(tǒng)一的標準，而檢測機構也缺少權威性，甚至與強勢者一方利益串通，導致“不對稱”的情況加劇。

如果信息強勢者擁有市場壟斷地位，那么信息弱勢者更免不了被宰了。一家媒體近日對移動通訊運營商普遍推行的套餐服務進行調查，發(fā)現(xiàn)存在諸多亂象，其中不知情收費項目最為消費者詬病。顯然“不知情收費”項目就是建立“信息不對稱”基礎之上的。比如被稱為“影子服務”的收費，源于運營商的電話外呼營銷。有的外呼客服向客戶推銷某種業(yè)務，語速飛快，且故意忽略某些重要項目內容，讓客戶出現(xiàn)理解偏差，再使用誘導性的語言從客戶嘴里套出“是”“好的”“可以”之類詞語，錄音以作為客戶“同意”開通業(yè)務的憑證。而外呼營銷最大的貓膩在于，這塊業(yè)務多被運營商外包出去了，而那些唯利是圖的外包商往往不按規(guī)定操作，有的甚至專業(yè)研究行騙套路。

“信息不對稱”形勢下的弱勢者不光要面臨被騙的局面，其自身信息也常會被利用，成為強勢者賺錢的手段。在街邊或商場的促銷活動上，促銷員隨地招攬顧客掃碼免費領取獎品的場景很常見。然而，這些顧客自以為“免費”領到一瓶礦泉水甚至更廉價的“禮品”是占到了便宜，卻不知這正是以犧牲自己的“隱私信息”為代價的。同樣的情況還發(fā)生在網站注冊、掃碼騎行、網絡導航、健康咨詢等諸多“免費”的生活場景中，而消費者的每一次參與，其實都是對自己“隱私信息”的廉價甚至無償出賣。

為什么有人要收集個人信息數(shù)據？通過對收集到的用戶信息數(shù)據進行處理、分析和挖掘，企業(yè)能發(fā)現(xiàn)客戶的地域、類別、喜好、社交需求等信息，從而綜合判斷用戶的消費需求等以精準“推銷”產品，謀劃產業(yè)布局。企業(yè)有好處，用戶則有風險。在不久前召開的“2018中國國際大數(shù)據產業(yè)博覽會”上，有專家指出，大數(shù)據安全事件危害巨大，不僅涉及大量公民隱私，侵犯公民合法權益，而且能左右輿論導向。

一旦由信息不對稱引發(fā)的事件產生了廣泛的社會影響，進而使“輿論導向”出現(xiàn)偏差，后果就非常嚴重了。最近網上圍繞“國產虹鱒是不是三文魚”的激辯成為熱點話題。不少網友感表示，讓一個普通吃貨辨識一條魚的生物學真假是一道“超綱的題”。這種“超綱”之嘆其實就是對“信息不對稱”的一種無奈。然而，中國漁業(yè)協(xié)會作為有能力擺平問題的專業(yè)機構，其解決問題的方式卻并沒有得到吃貨們的認可。正如有學者質疑，市井坊間之所以關注虹鱒，并不是為了弄清楚生物學分類，只是想搞明白，其是否能以三文魚的名義上市銷售？公眾關注的是商品名稱，中國漁業(yè)協(xié)會辨析的則是生物學分類，各說各話的隔空論戰(zhàn)注定無法得出令人信服的結果。

“國產三文魚”目前面臨這種撲朔迷離的局面，到底是資本的力量在試圖帶節(jié)奏，還是別有用心者在“攪混水”？如此一問頗具代表性，完全可以放大范疇，對“信息不對稱”這一社會現(xiàn)象提出。而回答這一問題，則需從社會誠信角度探尋。