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“信息不對稱”會怎樣

2018年05月31日 09:40????信息來源:http://epaper.cqn.com.cn/article/464650.html

在信息的海洋里,個人的那點知識完全不夠用,“信息不對稱”就必然成為一種常態(tài)。那么信息不對稱對一個人的生活會造成怎樣的影響呢?

被騙變成高概率事件。最近有媒體報道,一位消費者花13萬元通過二手車交易平臺入手一輛二手車,可開了一段時間檢測發(fā)現(xiàn)這是一輛曾出過重大事故的問題車。但交易平臺掩蓋了這一情況。事實上,二手車市場經營者隱瞞車輛事故、改動里程數(shù)等不誠信現(xiàn)象廣泛存在,而由此引起的糾紛日益增多,其主要原因就是“信息不對稱”。所謂“不對稱”,簡單講就是賣家懂而買家不懂,這就為忽悠欺騙預留了空間。如果兩者之間有一個權威公正的“中間人”來協(xié)調,為“不對稱”的弱勢方說話,一般也不會出現(xiàn)問題。然而現(xiàn)實是,目前很多方面都缺乏統(tǒng)一的標準,而檢測機構也缺少權威性,甚至與強勢者一方利益串通,導致“不對稱”的情況加劇。

如果信息強勢者擁有市場壟斷地位,那么信息弱勢者更免不了被宰了。一家媒體近日對移動通訊運營商普遍推行的套餐服務進行調查,發(fā)現(xiàn)存在諸多亂象,其中不知情收費項目最為消費者詬病。顯然“不知情收費”項目就是建立“信息不對稱”基礎之上的。比如被稱為“影子服務”的收費,源于運營商的電話外呼營銷。有的外呼客服向客戶推銷某種業(yè)務,語速飛快,且故意忽略某些重要項目內容,讓客戶出現(xiàn)理解偏差,再使用誘導性的語言從客戶嘴里套出“是”“好的”“可以”之類詞語,錄音以作為客戶“同意”開通業(yè)務的憑證。而外呼營銷最大的貓膩在于,這塊業(yè)務多被運營商外包出去了,而那些唯利是圖的外包商往往不按規(guī)定操作,有的甚至專業(yè)研究行騙套路。

“信息不對稱”形勢下的弱勢者不光要面臨被騙的局面,其自身信息也常會被利用,成為強勢者賺錢的手段。在街邊或商場的促銷活動上,促銷員隨地招攬顧客掃碼免費領取獎品的場景很常見。然而,這些顧客自以為“免費”領到一瓶礦泉水甚至更廉價的“禮品”是占到了便宜,卻不知這正是以犧牲自己的“隱私信息”為代價的。同樣的情況還發(fā)生在網站注冊、掃碼騎行、網絡導航、健康咨詢等諸多“免費”的生活場景中,而消費者的每一次參與,其實都是對自己“隱私信息”的廉價甚至無償出賣。

為什么有人要收集個人信息數(shù)據?通過對收集到的用戶信息數(shù)據進行處理、分析和挖掘,企業(yè)能發(fā)現(xiàn)客戶的地域、類別、喜好、社交需求等信息,從而綜合判斷用戶的消費需求等以精準“推銷”產品,謀劃產業(yè)布局。企業(yè)有好處,用戶則有風險。在不久前召開的“2018中國國際大數(shù)據產業(yè)博覽會”上,有專家指出,大數(shù)據安全事件危害巨大,不僅涉及大量公民隱私,侵犯公民合法權益,而且能左右輿論導向。

一旦由信息不對稱引發(fā)的事件產生了廣泛的社會影響,進而使“輿論導向”出現(xiàn)偏差,后果就非常嚴重了。最近網上圍繞“國產虹鱒是不是三文魚”的激辯成為熱點話題。不少網友感表示,讓一個普通吃貨辨識一條魚的生物學真假是一道“超綱的題”。這種“超綱”之嘆其實就是對“信息不對稱”的一種無奈。然而,中國漁業(yè)協(xié)會作為有能力擺平問題的專業(yè)機構,其解決問題的方式卻并沒有得到吃貨們的認可。正如有學者質疑,市井坊間之所以關注虹鱒,并不是為了弄清楚生物學分類,只是想搞明白,其是否能以三文魚的名義上市銷售?公眾關注的是商品名稱,中國漁業(yè)協(xié)會辨析的則是生物學分類,各說各話的隔空論戰(zhàn)注定無法得出令人信服的結果。

“國產三文魚”目前面臨這種撲朔迷離的局面,到底是資本的力量在試圖帶節(jié)奏,還是別有用心者在“攪混水”?如此一問頗具代表性,完全可以放大范疇,對“信息不對稱”這一社會現(xiàn)象提出。而回答這一問題,則需從社會誠信角度探尋。