假貨再認(rèn)識(shí)

假貨，對(duì)于電商而言，是個(gè)繞不過(guò)去的話(huà)題。近日劉強(qiáng)東在接受央視采訪(fǎng)被問(wèn)及對(duì)假貨的看法時(shí)表示，不管是電商、社交電商還是零售，本質(zhì)就是品牌品質(zhì)，這個(gè)規(guī)律是沒(méi)人能顛覆的。當(dāng)一個(gè)商品價(jià)格便宜到一定程度時(shí)，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有好處，是浪費(fèi)了錢(qián)而不是省錢(qián)。這也是迄今為止很多消費(fèi)者沒(méi)有明白過(guò)來(lái)的。市場(chǎng)還需要進(jìn)行教育，還有無(wú)數(shù)消費(fèi)者不斷上當(dāng)受騙。要記住，便宜沒(méi)好貨，天上永遠(yuǎn)掉不下餡餅。

對(duì)劉強(qiáng)東的觀(guān)點(diǎn)，有網(wǎng)友并不贊同，認(rèn)為他的說(shuō)法太過(guò)表面，而現(xiàn)實(shí)的情況要復(fù)雜得多。“便宜沒(méi)好貨”只說(shuō)對(duì)了一半，走便宜路線(xiàn)的假貨是比較單純的假貨，而更具迷惑性的假貨卻是走高端路線(xiàn)，不會(huì)蠢到讓人僅憑價(jià)格一眼分辨出來(lái)。如果京東還以這種思路打假，那么它是打不凈的。由此看來(lái)，劉強(qiáng)東還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，需要對(duì)假貨進(jìn)行再認(rèn)識(shí)。

走高端路線(xiàn)的假貨越來(lái)越多，也越來(lái)越具科技感，這是許多人未曾料到的。日前有媒體報(bào)道，杭州一位消費(fèi)者花25600元買(mǎi)了一臺(tái)“創(chuàng)維安卓網(wǎng)絡(luò)智能電視機(jī)”，結(jié)果安裝師傅在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)這臺(tái)彩電是假的：創(chuàng)維電視機(jī)的英文標(biāo)識(shí)是SKYWORTH，而這臺(tái)卻是SKYWORTLN。雖然作假手法還是類(lèi)似于“雷碧”“康帥博”這種在名稱(chēng)上打馬虎眼傍名牌的傳統(tǒng)伎倆，但用在彩電上卻是一種“大膽嘗試”，可算作假新動(dòng)向。

當(dāng)然，上述大額作假仍能得逞，還有一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)——利誘，而手法同樣傳統(tǒng)：許諾積分返利。消費(fèi)者正是咬了這點(diǎn)“好處”的餌，才上當(dāng)受騙的。對(duì)此，杭州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒，一些跨領(lǐng)域、模式復(fù)雜的消費(fèi)中存在陷阱的可能性相對(duì)較大，由于模式復(fù)雜，消費(fèi)產(chǎn)品種類(lèi)多元，往往容易存在混淆概念的情況。消費(fèi)者在日常生活中要時(shí)刻警惕，應(yīng)該選擇模式相對(duì)簡(jiǎn)單的消費(fèi)，比如選擇專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售電器的商店購(gòu)買(mǎi)電器，或選擇專(zhuān)業(yè)的理財(cái)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)投資產(chǎn)品等單一模式的消費(fèi)。

不管作假模式如何變化，作假的目的始終如一——獲利。相比較而言，買(mǎi)假者的出發(fā)點(diǎn)就不那么統(tǒng)一也不那么單純了。假貨除了被一些不明真相的消費(fèi)者買(mǎi)走，還有很大一部分流到明知其假的消費(fèi)者手里。有調(diào)查顯示，對(duì)“使用假貨會(huì)不會(huì)尷尬”這一問(wèn)題，有36%的受訪(fǎng)者選擇“會(huì)很尷尬”，有5%的受訪(fǎng)者表示“不會(huì)尷尬”，有22%的受訪(fǎng)者愿意“正品、冒牌混搭著用”，還有39%的受訪(fǎng)者把票投給“無(wú)所謂，反正我不愛(ài)大牌”這個(gè)選項(xiàng)。這是個(gè)令人沮喪的結(jié)果。如果消費(fèi)者用假貨會(huì)感到尷尬，這種心理會(huì)促使其自覺(jué)抵制假冒行為；而如果消費(fèi)者缺少這種內(nèi)在的羞恥感，自然就沒(méi)有抵制假冒行為的動(dòng)因，這在客觀(guān)上等于縱容了假冒行為。

研究還發(fā)現(xiàn)，使用假貨的影響不僅涉及個(gè)人的言行，甚至關(guān)系到自己對(duì)他人言行的感知：使用假名牌的人會(huì)產(chǎn)生一種“不正當(dāng)感”，這會(huì)降低其內(nèi)在的自我形象，并且會(huì)使其更傾向于認(rèn)為別人的行為也是不誠(chéng)實(shí)的。近些年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)假貨泛濫，一個(gè)很重要的原因就在于消費(fèi)這些商品的好處（提升自我形象和自信）顯而易見(jiàn)，而付出的代價(jià)（自我不誠(chéng)實(shí)及對(duì)他人“不誠(chéng)信”假定導(dǎo)致社會(huì)道德整體滑坡）卻是難以察覺(jué)的。偶爾的越界或許只產(chǎn)生微弱的“不正當(dāng)感”，但日積月累、長(zhǎng)此以往，必定導(dǎo)致更多的人參與到“全民山寨”中。人們看到，現(xiàn)在不光假貨充斥，業(yè)績(jī)?cè)旒?、學(xué)術(shù)造假等影響惡劣的事件屢屢見(jiàn)諸報(bào)端，這必須要引起全社會(huì)的警惕了。

由是觀(guān)之，假貨現(xiàn)象之所以能夠長(zhǎng)期存在，原因并不像劉強(qiáng)東想的那樣簡(jiǎn)單。而要治理假貨，當(dāng)然也不能想當(dāng)然，以為僅憑強(qiáng)制手段的“打”就可以收到實(shí)效。假，與利相關(guān)，但更根本的還是假在心里。如何打心中之假，讓誠(chéng)信回歸，重構(gòu)人們的價(jià)值觀(guān)，才是值得認(rèn)真思考的問(wèn)題。