質(zhì)量安全是消費(fèi)信心的基礎(chǔ)

全球知名調(diào)研公司尼爾森近期發(fā)布的《2018年第一季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)報(bào)告》顯示，第一季度中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)增長(zhǎng)1個(gè)點(diǎn)，達(dá)到115點(diǎn)，創(chuàng)10年來(lái)新高。這一數(shù)據(jù)表明，隨著消費(fèi)、投資、出口“三駕馬車”整體運(yùn)行平穩(wěn)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中育新的態(tài)勢(shì)下，中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)穩(wěn)步提升。

消費(fèi)者有信心，敢消費(fèi)、想消費(fèi)，才能形成消費(fèi)拉動(dòng)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)才能獲得強(qiáng)勁而穩(wěn)定的動(dòng)力。盡管上述數(shù)據(jù)表明中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù)不斷增長(zhǎng)，但就目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境看，消費(fèi)者的購(gòu)買力尚有所保留，其拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。特別是市場(chǎng)上還存在假冒偽劣、價(jià)格欺詐等現(xiàn)象，消費(fèi)者對(duì)此很煩心，消費(fèi)起來(lái)就不放心。有調(diào)查顯示，近幾年我國(guó)消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總體上的認(rèn)可度一直在上升，但給出“可靠”評(píng)價(jià)的比例仍不是很高，只達(dá)到60%左右的及格線。

認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)品不可靠，消費(fèi)不放心，其實(shí)就是缺乏質(zhì)量安全感。而質(zhì)量安全恰是影響消費(fèi)信心的決定性因素，它可以說(shuō)是消費(fèi)信心的基礎(chǔ)。缺乏質(zhì)量安全感會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果：一是不消費(fèi)或少消費(fèi)，二是到國(guó)外消費(fèi)或消費(fèi)進(jìn)口產(chǎn)品。商務(wù)部日前發(fā)布的《主要消費(fèi)品供需狀況統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的需求旺盛，進(jìn)口商品成為市場(chǎng)供給重要補(bǔ)充。超過(guò)90%的消費(fèi)者認(rèn)為安全是購(gòu)買進(jìn)口食品和母嬰用品的主要關(guān)注點(diǎn)，超過(guò)70%的消費(fèi)者認(rèn)為品質(zhì)是購(gòu)買進(jìn)口文教體育休閑用品、化妝品、家居和家裝用品的主要考慮因素。顯然，對(duì)進(jìn)口商品需求旺盛，從一個(gè)側(cè)面反映了消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)可度不高，而對(duì)進(jìn)口商品“吃類更重安全，用類更重品質(zhì)”的要求，也正是消費(fèi)者有著更高質(zhì)量安全期待的佐證。

與上述有著較強(qiáng)進(jìn)口意愿的商品形成鮮明對(duì)比的是，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)家居和家裝用品類、電器電子類產(chǎn)品卻沒(méi)有多強(qiáng)的進(jìn)口意愿，而且呈逐年減弱的趨勢(shì)。這表明，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)過(guò)程中，該行業(yè)領(lǐng)域的一些國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)提高技術(shù)水平已經(jīng)可以生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的高品質(zhì)商品。特別是家電類產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)企業(yè)近些年的努力有目共睹，自主品牌產(chǎn)品質(zhì)量安全水平達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先，讓曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不可一世的日韓家電品牌失去優(yōu)勢(shì)，并逐漸退出中國(guó)市場(chǎng)。這是國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)崛起、自我發(fā)展能力提升的必然結(jié)果，也必然會(huì)極大地提升國(guó)內(nèi)民眾的消費(fèi)信心。

由此可見(jiàn)，消費(fèi)者需求與國(guó)內(nèi)供給水平直接相關(guān)。而這種市場(chǎng)邏輯告訴我們，在充分肯定國(guó)內(nèi)消費(fèi)者信心不斷增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，必須認(rèn)識(shí)到這種信心轉(zhuǎn)化為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力，還存在一個(gè)巨大的空間，還有很大的潛力可挖。

怎么做？下大力氣提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全水平，滿足消費(fèi)需求。改善優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境非常重要。要建立和完善全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)放、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)，打破地方保護(hù)主義，積極營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。要適應(yīng)消費(fèi)品質(zhì)量安全新形勢(shì)，不斷創(chuàng)新監(jiān)管模式，完善消費(fèi)品質(zhì)量安全治理體系，加快實(shí)現(xiàn)治理能力現(xiàn)代化，激發(fā)市場(chǎng)活力和消費(fèi)潛力。要不斷完善法律法規(guī)體系，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品行為，使消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)。尤其要發(fā)揮企業(yè)質(zhì)量主體作用，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)把握市場(chǎng)需求，健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，提高質(zhì)量創(chuàng)新能力，有效激發(fā)質(zhì)量提升內(nèi)生動(dòng)力，推動(dòng)消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量安全水平提升。