小心被“特殊照顧”

在中國勸酒文化氛圍之下，只有身體有恙或有其他特殊情況的人，才可以被特殊照顧少喝酒或不喝酒。不過，讓人少喝酒被當(dāng)成好心，得分人分環(huán)境。若離開酒桌酒友，被“特殊照顧”就要小心了。

日前市場(chǎng)監(jiān)管總局公布了18批次不合格食品，標(biāo)稱貴州省仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)華臺(tái)酒業(yè)有限公司生產(chǎn)的迎賓級(jí)封壇原漿酒，酒精度檢出值為46.5%vol，比國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定最低值低8.8%。北京市食藥監(jiān)局同日也發(fā)布抽檢通告，標(biāo)稱貴州省仁懷市茅臺(tái)鎮(zhèn)茅山酒業(yè)公司生產(chǎn)的“純?cè)?rdquo;小瓶酒，酒精度檢出值也低于國家標(biāo)準(zhǔn)最低值。

雖然專業(yè)上講，酒精度是白酒的一個(gè)理化指標(biāo)，白酒中酒精度不達(dá)標(biāo)可能是生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔阍斐蓹z驗(yàn)結(jié)果偏差，或是包裝不嚴(yán)密造成酒精揮發(fā)，或是企業(yè)為降低成本用低度酒冒充高度酒。情感上講，是否存在酒廠為了消費(fèi)者飲酒健康安全，故意降低酒精度數(shù)，以“特殊照顧”人們少喝酒的情況呢？

答案恐怕會(huì)令人失望。豈止生產(chǎn)酒的，其他產(chǎn)品領(lǐng)域能打心眼里為消費(fèi)者健康安全著想的企業(yè)也難找。因此需要提醒的是，一旦有企業(yè)商家推出帶有“特殊照顧”意味的活動(dòng)，就該小心其背后是否藏著貓膩了。

最近有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多商家都喜歡搞“買就贈(zèng)”活動(dòng)，贈(zèng)品五花八門，頗有誘惑力。不少消費(fèi)者就是沖著這些“不要錢”的贈(zèng)品去搶購東西的。然而，這種已經(jīng)被玩濫的老套路卻潛藏諸多老問題，一直未能徹底解決。一些商家用一些屬于“三無”或假冒偽劣產(chǎn)品作為贈(zèng)品，而且還聲明“贈(zèng)品不在‘三包’范圍內(nèi)，不退不換不修”。

商家這樣做當(dāng)然有問題。贈(zèng)品看似“特殊”似乎是為了“照顧”消費(fèi)者白送的，但羊毛出在羊身上，消費(fèi)者花在正品上的錢，事實(shí)上就已經(jīng)為贈(zèng)品買單了。也就是說，贈(zèng)品仍是消費(fèi)者購買的商品。正基于此，《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》才有這樣的規(guī)定：“獎(jiǎng)品、贈(zèng)品等視同銷售的商品”，經(jīng)營者附送的贈(zèng)品必須確保品質(zhì)可靠、質(zhì)量過關(guān)。而且，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)內(nèi)容，贈(zèng)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)營者同樣也要承擔(dān)“三包”及其他相關(guān)責(zé)任。經(jīng)營者不得以贈(zèng)品不是商品、贈(zèng)品無價(jià)等為由逃避責(zé)任。若因贈(zèng)品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損失，侵害人應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠償相應(yīng)損失。

說起“特殊”商品，最近被媒體關(guān)注最多的，大概就是“電商專供”（亦稱“線上專供”“電商定制”）商品了。據(jù)專家介紹，所謂“電商專供”商品，是指生產(chǎn)企業(yè)專門為電商打造且只在網(wǎng)上交易平臺(tái)流通，與實(shí)體店銷售產(chǎn)品型號(hào)略有差別的產(chǎn)品。其特點(diǎn)有二：一是銷售渠道單一，只在網(wǎng)絡(luò)上銷售；二是價(jià)格優(yōu)惠。該類商品通常按照實(shí)體店的某種產(chǎn)品型號(hào)做出某些改動(dòng)，多數(shù)情況是為了節(jié)約成本，所以較實(shí)體店一般價(jià)格低一些。“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。

從消費(fèi)者角度看，如果“電商專供”產(chǎn)品僅僅是因?yàn)楦鼘?shí)惠而進(jìn)行減配，他們可能并不會(huì)多么反感，但問題是，“專供”這事得讓他們清楚。而事實(shí)上，不少商家并不明確告知這一點(diǎn)，消費(fèi)者以為是以優(yōu)惠價(jià)購買到了線下同款產(chǎn)品，而對(duì)比之后發(fā)現(xiàn)不是那么回事，因此產(chǎn)生“質(zhì)量縮水”的被欺騙感就是必然的了。

顯然，“電商專供”這種特殊商品可以有，但“專”在哪里的內(nèi)情得讓消費(fèi)者知曉。如果有哪個(gè)廠家網(wǎng)店故意隱瞞實(shí)情，涉嫌欺詐，消費(fèi)者可行使后悔權(quán)，退換商品，并可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求懲罰性賠償。

一言以蔽之，凡遇“特殊”商品，就要特殊小心。要知道，商家想“特殊照顧”的，可能不是你的權(quán)益，而是你兜里的錢。當(dāng)然，被“照顧”了也別怕，要拿起法律武器維權(quán)，這才是最能“照顧”你的最大靠山。