莫讓維權(quán)路漫漫

最近杭州市中級(jí)人民法院審結(jié)的一起維權(quán)官司，頗具示范意義。

去年3月，杭州市民魯先生在京東自營購買了14盒某品牌洗臉皂，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每塊皂均比標(biāo)稱重量（100克）少十幾克，他認(rèn)為京東未提供產(chǎn)品真實(shí)信息，屬于誤導(dǎo)消費(fèi)行為，構(gòu)成欺詐，便向京東投訴，要求退一賠三。京東方面不認(rèn)賬，推三阻四，態(tài)度傲慢，這讓魯先生很生氣，于是向監(jiān)管部門舉報(bào)。監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)解，京東依然態(tài)度強(qiáng)硬，未達(dá)成協(xié)議。魯先生無奈之下，將京東訴至法院。法院審理過程可謂一波三折，期間各種調(diào)解、延期、轉(zhuǎn)院，一年之后，案件才最終審結(jié)，魯先生勝訴。

面對(duì)法院的一紙判決，魯先生卻高興不起來，因?yàn)檫@一年多的維權(quán)經(jīng)歷，讓他痛苦不堪，勝訴遠(yuǎn)不能抵消其付出。“整個(gè)過程太曲折、太折騰，比我想象的要難多了”，魯先生向媒體表示，他身邊所有的親戚朋友，包括請(qǐng)的律師，都曾多次勸他不要太固執(zhí)，甚至法院也一再給出“讓步”“和解”“妥協(xié)”等示意，他自己也猶疑徘徊過，幾度想放棄，但最終，他還是下定決心，要把這條路走到底。

對(duì)于這個(gè)案例，有評(píng)價(jià)稱，魯先生憑借個(gè)人意志贏得官司絕對(duì)值得，因?yàn)檫@決不是他一個(gè)人的勝利，他的行動(dòng)為這個(gè)社會(huì)提供了一個(gè)良好示范，若能喚起其他人跟隨效仿，也能堅(jiān)定信心把維權(quán)路走到底，那么這個(gè)案例的價(jià)值將會(huì)被放大，對(duì)整個(gè)社會(huì)而言就非常值得了。

然而，也有人給出相反的評(píng)價(jià)，認(rèn)為該案是一個(gè)反向示范，其社會(huì)影響更多是負(fù)面性，因?yàn)轸斚壬母冻鲞h(yuǎn)大于收益，這本身就缺少放大社會(huì)價(jià)值的基礎(chǔ)，如果每一個(gè)維權(quán)者都必須像魯先生一樣付出沉重代價(jià)，這只會(huì)打擊人們的維權(quán)積極性，讓他們知難而退，最終妥協(xié)退讓甚至放棄維權(quán)。

遺憾的是，就當(dāng)下的社會(huì)現(xiàn)實(shí)看，后一評(píng)價(jià)可能更接近事實(shí)。中國青年報(bào)社最近就維權(quán)問題做了一次社會(huì)調(diào)查，結(jié)果顯示，當(dāng)遭遇權(quán)益損害時(shí)，只有45.6%的受訪者會(huì)選擇維權(quán)（只是想，能不能維權(quán)到底還另說）。對(duì)于為何社會(huì)上會(huì)存在假冒偽劣等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，58.1%的受訪者認(rèn)為這是因?yàn)榫S權(quán)成本高，消費(fèi)者維權(quán)積極性低。調(diào)查還顯示，消費(fèi)者最擔(dān)心的維權(quán)成本投入不是金錢方面，而是時(shí)間。投訴、舉報(bào)、打官司等任何一個(gè)維權(quán)過程，都會(huì)花費(fèi)很長時(shí)間，幾個(gè)月、幾年都是常事，讓人覺得耗不起。

莎士比亞曾借哈姆萊特之口，對(duì)“法律之遷延”（l aw’s del ay）進(jìn)行譴責(zé)，稱之為世間的大苦難之一。“待到草兒青青，馬兒已經(jīng)餓死”這句話，也成為了人們不斷引用來批評(píng)司法拖拉的名言。對(duì)于魯先生的勝訴，也許有人會(huì)引用一句名言：“正義也許會(huì)遲到，但決不會(huì)缺席”。其實(shí)這是對(duì)法律正義的誤讀。想想看，當(dāng)一個(gè)學(xué)生說“我上課也許會(huì)遲到，但決不會(huì)曠課”時(shí)，老師會(huì)認(rèn)可他、原諒他嗎？事實(shí)上，這句“名言”是個(gè)誤傳，原話是“正義從來不會(huì)缺席，只會(huì)遲到”（出自美國大法官休尼特之口）。其表達(dá)的意思是，盡管正義永存，但對(duì)于現(xiàn)實(shí)中的每一個(gè)人來說，“遲到的正義”絕非真正的正義。

正義遲到，實(shí)為司法效率低下的表征。美國聯(lián)邦上訴法院法官波斯納有句名言：“公正在法律中的第二層涵義是指效率。”也就是說，公正（或者說正義）需要辦案效率來體現(xiàn)。司法效率低下與司法不公一樣，都會(huì)極大地?fù)p害法院形象，降低法院的司法權(quán)威，甚至?xí)?dǎo)致公民喪失對(duì)司法制度的信任和信心。

必須承認(rèn)，就目前我國的司法實(shí)踐看，司法效率低下的問題依然普遍存在，由各種因素所導(dǎo)致的案件“久訴不立、久立不審、久審不結(jié)、久執(zhí)未果”的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。如何進(jìn)行司法制度改革，提高司法公正性和效率，不讓消費(fèi)者維權(quán)之路漫漫修遠(yuǎn)，是我國司法界必須認(rèn)真反思的問題，要盡快找到辦法加以解決。