消除安全隱患更需消費(fèi)者參與

生活中因消費(fèi)者忽視產(chǎn)品安全警示標(biāo)志而導(dǎo)致的意外傷害事件屢見(jiàn)不鮮，讓人痛心和遺憾。因此，發(fā)布消費(fèi)預(yù)警信息，告知安全風(fēng)險(xiǎn)、及早采取措施、排除安全隱患，對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全具有十分重要的積極意義。

然而，筆者在從事缺陷產(chǎn)品召回管理工作中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品涉嫌存在質(zhì)量缺陷，但生產(chǎn)者因各種因素不能及時(shí)主動(dòng)配合缺陷調(diào)查，導(dǎo)致召回工作無(wú)法正常進(jìn)行。鑒于此，相關(guān)部門會(huì)及時(shí)向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)預(yù)警信息，將涉嫌存在質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品信息予以公告，建議消費(fèi)者、用戶在選購(gòu)、使用產(chǎn)品時(shí)留意產(chǎn)品信息，預(yù)防產(chǎn)品缺陷可能導(dǎo)致的傷害。

生活中，導(dǎo)致產(chǎn)品意外傷害的原因無(wú)外乎兩條。一是生產(chǎn)者在產(chǎn)品外包裝（或產(chǎn)品上）的安全警示標(biāo)識(shí)標(biāo)注不到位，要么未標(biāo)注安全警示，要么標(biāo)注了但不醒目，未能有效提醒消費(fèi)者；二是生產(chǎn)者雖然標(biāo)注了警示標(biāo)識(shí)，但消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程對(duì)此予以忽視，未按正確方法使用而導(dǎo)致傷害發(fā)生?，F(xiàn)實(shí)生活中，一些消費(fèi)者缺乏安全意識(shí)、不關(guān)注警示標(biāo)識(shí)的現(xiàn)象較為普遍，不能不引起重視。原質(zhì)檢總局官網(wǎng)就曾發(fā)布了“弓箭玻璃器皿（中國(guó)）有限公司召回部分玻璃水具套件”的召回信息，該信息中對(duì)引發(fā)召回的“缺陷”描述為：“玻璃水具套件因產(chǎn)品外包裝上的安全警示標(biāo)識(shí)印刷位置不醒目，消費(fèi)者如果忽略該警示信息，在使用瞬間玻璃水具與水的溫差超過(guò)60℃時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品破裂，存在燙傷的安全隱患。”倘若消費(fèi)者及時(shí)關(guān)注此類召回信息，提高自我防范意識(shí)，嚴(yán)格按照提示要求使用玻璃水具，那么由此導(dǎo)致的意外傷害事件就完全可以避免。

考慮到一些產(chǎn)品因使用不當(dāng)而容易引發(fā)意外事件，產(chǎn)品質(zhì)量法專門作出要求：“使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明。”生產(chǎn)者如果未履行此項(xiàng)義務(wù)，則會(huì)被追究法律責(zé)任。現(xiàn)實(shí)中，不管是產(chǎn)品質(zhì)量法還是缺陷消費(fèi)品召回管理辦法，都要求生產(chǎn)者強(qiáng)化警示標(biāo)志的意識(shí)，盡可能消除因警示標(biāo)志不規(guī)范、不醒目而造成產(chǎn)品存在缺陷，最終達(dá)到消除安全隱患的目的。但是，法律法規(guī)對(duì)消費(fèi)者加強(qiáng)自身安全意識(shí)強(qiáng)調(diào)不夠，消費(fèi)者對(duì)警示標(biāo)志的關(guān)注度、重視程度不高尤令人擔(dān)憂。

客觀講，生產(chǎn)者在產(chǎn)品上規(guī)范標(biāo)注了警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，從主體責(zé)任的角度出發(fā)，生產(chǎn)者就符合要求、盡到責(zé)任。倘若因消費(fèi)者忽視警示標(biāo)志而造成傷害，那么責(zé)任主要?dú)w咎于消費(fèi)者本身。以玻璃水具為例，對(duì)于不能盛裝熱飲的普通玻璃水具，如果消費(fèi)者忽視安全警告信息而用來(lái)裝熱水，則可能會(huì)造成水具炸（破）裂從而導(dǎo)致?tīng)C傷事故，同時(shí)，玻璃水具在破碎后，還可能導(dǎo)致劃傷危險(xiǎn)。但凡出現(xiàn)這樣的結(jié)果，完全是因?yàn)橄M(fèi)者本人忽視產(chǎn)品警示標(biāo)志、操作疏忽大意而導(dǎo)致。再比如，廣受社會(huì)關(guān)注的“活動(dòng)抽屜柜傷人事件”，如果廠家在產(chǎn)品上明確警告消費(fèi)者，此產(chǎn)品必須采取固定措施，以防止兒童拉開(kāi)抽屜踩在上面失去平衡而導(dǎo)致傾翻被砸事件發(fā)生，那么因消費(fèi)者忽視這一警告而出現(xiàn)的安全事故，其責(zé)任主要在自己。在這兩個(gè)例子中，都是由于消費(fèi)者對(duì)警示標(biāo)志不予關(guān)注、漠然置之，因而可能引發(fā)傷害事故，但在這當(dāng)中，生產(chǎn)者并無(wú)不妥行為。

作為消費(fèi)最主要的參與者，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提高安全意識(shí)，留意警示標(biāo)志。說(shuō)到底，產(chǎn)品的隱患和風(fēng)險(xiǎn)只有在使用時(shí)才會(huì)暴露出來(lái)，能否有效消除安全隱患，就看消費(fèi)者能否引起重視并采取措施。一言以蔽之，消除產(chǎn)品的安全隱患，不能光靠廠家的主動(dòng)告知和提醒，更需要消費(fèi)者積極參與其中。