辛識平：網(wǎng)約車，安全永遠是生命線

日前，浙江溫州一個女孩搭乘滴滴順風(fēng)車出行，途中被司機殺害。從警方公布的情況看，滴滴公司在此次惡性事件中，負有不可推卸的重大責(zé)任。僅僅三個月前，同樣是乘坐滴滴順風(fēng)車，一名空姐在鄭州不幸遇害。

兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺存在的安全問題，社會影響非常惡劣。人們不禁要問，相關(guān)企業(yè)之前所謂的整改，效果在哪里？網(wǎng)約車出行，如何守住安全底線？

目前，有關(guān)部門已責(zé)令滴滴公司對順風(fēng)車業(yè)務(wù)進行全面整改，嚴(yán)守安全底線，保障乘客出行安全和合法權(quán)益。乘客安全是不可觸碰的底線，也是網(wǎng)約車企業(yè)發(fā)展的生命線。乘客安全永遠要放在首位，如果在這個問題上一錯再錯、底線失守，不管企業(yè)的規(guī)模有多大，都要堅決依法處置、決不姑息，使其付出應(yīng)有代價。

面對血的教訓(xùn)，責(zé)任必須追究，整改必須到位。全方位堵住漏洞，筑牢安全保障網(wǎng)絡(luò)，才是對公眾最負責(zé)的交代。

比如，如何確保網(wǎng)約車和司機的經(jīng)營資質(zhì)合法合規(guī)，把不合格人員、套牌車、“馬甲車”等清理出去？以順風(fēng)車名義組織非法網(wǎng)約車的經(jīng)營行為如何杜絕？面對乘客投訴，如何及時回復(fù)處理，對那些問題司機如何及時發(fā)現(xiàn)并加強管理？乘客的個人信息怎樣防止泄露他用？緊急情況下，報警、求助等渠道如何及時有效，堅決遏止惡性事件的發(fā)生？

百年老店，誠信立業(yè)。網(wǎng)約車企業(yè)眼里不能只有資本、市場、利潤，安全、責(zé)任、社會信任才是企業(yè)能走多遠的決定性因素。面對安全事件，企業(yè)要加強整改，在確保安全上加大投入，不遺余力建立保障乘客安全的長效機制，有關(guān)部門要加強監(jiān)管，以更嚴(yán)更實的措施促進行業(yè)健康有序發(fā)展，社會各界也需加強監(jiān)督，共同夯實網(wǎng)約車運營的安全基礎(chǔ)。一路順風(fēng)，皆因安全。確保乘客安全，一刻也不能松懈！