企業(yè)打假的正確姿勢(shì)

日前，中消協(xié)舉行關(guān)于打擊網(wǎng)絡(luò)假冒偽劣的專題座談會(huì)，提出這樣的建議：面對(duì)假冒偽劣侵權(quán)行為，商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人應(yīng)當(dāng)依法主動(dòng)維護(hù)自身權(quán)益，采取措施抵制假冒偽劣行為，并有責(zé)任協(xié)助消費(fèi)者判定商品真假，以維護(hù)自身商標(biāo)權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。漠視和放任相關(guān)侵權(quán)行為，不僅會(huì)使假貨橫行，也會(huì)因罔顧自身義務(wù)，而失去廣大消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和支持。

可以說(shuō)，假冒偽劣是人神共憤，按常理，憤之后應(yīng)該是開(kāi)展打假治劣的共同行動(dòng)。受到假冒侵害的商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人更應(yīng)該憤而維權(quán)，主動(dòng)出擊?？芍邢麉f(xié)的“建議”，似乎隱約透露出這樣的信息：面對(duì)假冒偽劣侵權(quán)行為，商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人有可能不會(huì)主動(dòng)維權(quán)，甚至漠視和放任相關(guān)侵權(quán)行為。

現(xiàn)實(shí)生活中，的確有這種事情存在。比如有的企業(yè)公開(kāi)表示，從法定社會(huì)身份角度講，打擊假冒偽劣屬于政府監(jiān)管部門的職責(zé)范疇，企業(yè)打假?zèng)]有名分，只能是協(xié)助配合監(jiān)管部門進(jìn)行證據(jù)搜集和鑒定，比較被動(dòng)。另外，企業(yè)雖說(shuō)可以成立專門對(duì)付假冒偽劣的部門隊(duì)伍，也可能通過(guò)防偽技術(shù)等手段間接提高制假的門檻，但這都需要大量的成本投入，對(duì)于實(shí)力不夠強(qiáng)的企業(yè)而言，這會(huì)成為難以承受的負(fù)擔(dān)?；诖?，不少企業(yè)對(duì)待假冒偽劣，常是心有余而力不足，表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微、畏首畏尾。

除了成本投入，企業(yè)還有一種更深層次的擔(dān)憂。曾有過(guò)這樣一個(gè)案例：國(guó)內(nèi)一知名酒企在某地發(fā)現(xiàn)一個(gè)假冒其品牌的造假酒廠。經(jīng)過(guò)多方努力，造假酒廠被取締了，但這家知名酒企卻并未因此過(guò)上好日子。由于造假酒廠背景復(fù)雜，假冒品牌酒在當(dāng)?shù)赜休^大市場(chǎng)份額，而當(dāng)這家企業(yè)造假的消息公布后，消費(fèi)者才突然意識(shí)到自己消費(fèi)的不是真酒，在真假莫辨的情況下，只好放棄消費(fèi)這個(gè)牌子的酒?？吹阶约旱钠放剖ギ?dāng)?shù)厥袌?chǎng)，這家酒企的負(fù)責(zé)人感嘆：“假的打死了，真的也活不了。”

有這種在打假上“殺敵一千自損八百”之慮的企業(yè)不在少數(shù)。鑒于正規(guī)企業(yè)在打假方面的種種顧慮，監(jiān)管部門也時(shí)常感到很難做。打假竟成了一把雙刃劍：企業(yè)不敢聲張，監(jiān)管部門也不好大張旗鼓宣傳（比如有的地方或部門在公布打假成效或案例時(shí)，往往會(huì)隱去假冒商家及品牌的名字），不是為假者諱，而是實(shí)在不愿意看到正規(guī)企業(yè)在遭假冒之害的同時(shí)再遭受“自損”之傷。

然而，有假不敢打，打了也不敢說(shuō)，這種畏首畏尾的狀況只會(huì)縱容制假售假行為，使其變得更加囂張，危害更廣更深。應(yīng)該怎么辦？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，就一個(gè)字：打。俗話說(shuō)：兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕。在打假上，企業(yè)怕這怕那，其實(shí)怕的只有一件事：承受損失。然而，如果見(jiàn)假不打，或者很低調(diào)地打，長(zhǎng)此以往，企業(yè)和社會(huì)將承受更加巨大的損失。“眼前的損失”與“長(zhǎng)遠(yuǎn)的更大的損失”這兩害相較，當(dāng)然要取其輕，必然要選擇一個(gè)“打”字，而且要立即打、狠勁打、長(zhǎng)期打，直至把假打盡趕絕。

當(dāng)然，要想把承受的損失降到最低，打假還必須講究策略方法。既要充分利用自身的打假資源，成立專門打假機(jī)構(gòu)，又要最大限度地調(diào)動(dòng)客戶和消費(fèi)者的積極性，設(shè)立投訴熱線，鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)。在此基礎(chǔ)上，要主動(dòng)與監(jiān)管部門合作，在掌握充分證據(jù)后，報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行查處，最大化地實(shí)現(xiàn)打假成果，不給制假售假死灰復(fù)燃的機(jī)會(huì)和空間。就政府打假而言，要完善法律法規(guī)，落實(shí)打假責(zé)任，把打假利劍磨得更快，對(duì)制售假行為構(gòu)成強(qiáng)大威懾力。有法律和政府監(jiān)管撐腰，企業(yè)自然就不會(huì)有什么顧慮了。