經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào):消費(fèi)者用隱私換便利是偽命題 企業(yè)應(yīng)有良知

8月29日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)最新發(fā)布的《App個(gè)人信息泄露情況調(diào)查報(bào)告》顯示，App已經(jīng)成為消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的重災(zāi)區(qū)，超過85%的受訪者遇到過個(gè)人信息泄露情況。2018年上半年，電商平臺(tái)、社交平臺(tái)軟件等非法搜集消費(fèi)者個(gè)人信息現(xiàn)象成為投訴新熱點(diǎn)。

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代的到來，信息化服務(wù)快速普及，使得個(gè)人信息成為一筆無形的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過分析人們?cè)诰W(wǎng)上交易時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、在搜索引擎留下的歷史記錄、住宿就餐時(shí)上傳的位置信息等，就能精準(zhǔn)地還原一個(gè)人的活動(dòng)軌跡和消費(fèi)習(xí)慣。

正因?yàn)槿绱耍诓簧匐娚唐脚_(tái)、App開發(fā)者的眼中，用戶的個(gè)人信息有了“數(shù)據(jù)價(jià)值”，成了“營銷利器”，一些不法分子也從中嗅到了商機(jī)，動(dòng)起了歪腦筋，圍繞著公民個(gè)人信息的收集和販賣等，已經(jīng)形成了一條完整的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

有關(guān)部門披露的信息顯示，在日常生活中，消費(fèi)者個(gè)人信息泄露的渠道讓人防不勝防。有的是企業(yè)未經(jīng)消費(fèi)者本人同意收集個(gè)人信息；有的是企業(yè)內(nèi)部人員故意泄露、出售或者非法向他人提供個(gè)人信息；還有的是不法分子通過木馬病毒、釣魚網(wǎng)站等手段盜取、騙取個(gè)人信息和企業(yè)收集來的不必要的用戶信息。

今年年初，百度董事長兼CEO李彥宏有關(guān)“用戶愿意用隱私換取便利”的言論，曾在網(wǎng)上引發(fā)軒然大波，并引起輿論的強(qiáng)力反彈。其實(shí)，對(duì)于許多消費(fèi)者來說，為了便利放棄隱私，并非人們“愿意”，而是“不得已”。比如，許多App產(chǎn)品盡管功能單一，卻要求獲得用戶的通訊錄、拍攝照片和視頻、錄音、位置等10多項(xiàng)與之主要功能無關(guān)的權(quán)限。用戶雖然知道這樣會(huì)泄露隱私，但為了能夠正常使用App，不得不“被同意”“被授權(quán)”。

當(dāng)下，在享受互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新、線上線下融合帶來的便利時(shí)，用戶個(gè)人隱私信息頻頻被泄露、盜用，意味著消費(fèi)者可能陷入“裸奔”的境地，其產(chǎn)生的危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)意義上的侵權(quán)行為。一些保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、醫(yī)療產(chǎn)品推銷商在掌握了消費(fèi)者個(gè)人信息后，頻繁對(duì)目標(biāo)用戶實(shí)施“定點(diǎn)推銷”、電話騷擾，讓人不勝其擾。更有甚者，通過制造假身份證，從事違法犯罪活動(dòng)，由此引發(fā)了普遍的社會(huì)焦慮。因?yàn)榧蓱剛€(gè)人信息泄露造成的嚴(yán)重后果，不少消費(fèi)者甚至把公安、司法等部門的正常來電誤認(rèn)為是別有用心的詐騙電話，造成了社會(huì)信任缺失等新的“次生問題”。

電商、App等成為投訴新熱點(diǎn)，飽受消費(fèi)者詬病，也給行業(yè)從業(yè)者敲響了警鐘。今天，保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，已經(jīng)到了刻不容緩的地步，無論怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。讓消費(fèi)者不再“用隱私換取便利”，既需要相關(guān)企業(yè)更有良知、更有擔(dān)當(dāng)，不因追求業(yè)績?cè)鲩L而忽視公眾權(quán)益，通過嚴(yán)格管理、科技創(chuàng)新等，堅(jiān)守用戶個(gè)人信息收集、利用的“底線”和“紅線”，也需要監(jiān)管部門扎緊制度的籬笆，通過完善相關(guān)法律制度、創(chuàng)新監(jiān)管手段、提高違法成本等，從根本上遏制個(gè)人信息安全面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。