靠什么提升國貨自信

在不久前國家發(fā)改委召開的新聞發(fā)布會上，就記者提出中國消費者“海淘”風行，購買力外流的問題，發(fā)改委官員表示，這種現象的確存在，主要原因有兩個方面：一是國內居民對高品質、高端產品和服務有了旺盛的需求，而國內市場暫時沒有辦法滿足居民需要；二是消費者對國內產品和服務信心不足。

其實，何止消費者購買力外流，在生產領域，許多國內企業(yè)也早有“海淘”的習慣。在一些企業(yè)的廣告宣傳中，?？煽吹?ldquo;采用國外進口設備”之類表述，用于表明其技術水平先進、產品質量過硬。而這恰恰反證了“國內設備不濟”的現實。與消費者的心理一樣，企業(yè)購買國外設備并非只是崇洋心理作祟，更多還是“國內市場沒有辦法滿足需要”及“對國貨信心不足”。

不過，對于這種“信心不足”問題，還要全面看待。商務部前不久發(fā)布的一份報告顯示，國內消費者對家居和家裝用品類、電器電子類產品沒有多強的進口意愿，而且呈逐年減弱的趨勢。這與很少有人“海淘”這類商品相印證。這表明，在消費結構升級過程中，該行業(yè)領域的一些國內企業(yè)通過提高技術水平已經可以生產出滿足消費者需求的高品質商品。特別是家電類產品，國內企業(yè)近些年的努力有目共睹，自主品牌產品質量安全水平達到國際領先，讓曾經在國內市場不可一世的日韓家電品牌失去優(yōu)勢，并逐漸退出中國市場。

顯然，國內消費者（也包括企業(yè)）并非是對所有國貨信心不足，而是有選擇性的。明白這個事實很重要，這相當于設立了一個理性的基調，接下來分析問題、解決問題就有了針對性。有學者認為，部分國內消費者熱衷“海淘”或者直接到境外消費，用經濟學“理性人原理”來解釋，其實就是人們追求“效用最大化”的一種現實結果。支配人們選擇境外消費的第一個“理性”，當然是產品本身，是其具有優(yōu)質優(yōu)價的優(yōu)勢。這個道理簡單，不消多說。需要重點說明的是第二個“理性”——包括產品和服務在內的消費環(huán)境。

學界一般將國內消費者境外消費稱為購買力“流失”或“出逃”，這種表述暗含著對國內消費環(huán)境的不滿和批評。說中國消費者更信賴洋貨，與說他們對國貨不放心，其語義是一樣的。有學者認為，雖然境內企業(yè)已越來越注重品牌信譽，商品質量也有了很大提高，但仍不時爆出質量安全丑聞，讓消費者的心不是被打動而是一再遭受打擊，這使得他們對具體的某些商品失去信任，對市場監(jiān)管能力和決心也心生疑慮。在食品、藥品這種經濟學意義上的“信任品”（即消費者對這類商品的質量處于信息不對稱狀態(tài)，高度依賴于信任、聲譽、口碑）領域屢出問題，這對消費者的信心打擊尤為嚴重。一個造假事件，會毀掉無數人的信任。2008年的三鹿奶粉事件幾乎毀掉了國人對國產奶粉的信心；近期發(fā)生的問題疫苗事件，估計會毀掉無數人對國產疫苗的信心。類似事件除了造成巨大的經濟損失，還會造成國民心態(tài)的不良反應，許多人愛國貨的熱情也就此被澆滅。

與“強扭的瓜不甜”一個道理，在國貨還不夠強、國內消費環(huán)境仍不盡如人意的情況下，呼吁國人熱愛國貨，總讓人覺得有些強人所難的意思。事實上，光喊提升國貨自信的口號也沒有多少實際作用。有些國內游客到國外轉了一圈，卻掃回了不少“中國制造”的貨，這事常被當作笑話，但干這種“傻事”的人卻并不覺得有什么可笑。在他們看來，即使是在中國制造的，作為出口產品，其品質也比國內市場銷售的更有保障（事實上，的確有出口產品與內銷產品標準不一、質量不同的情況存在）。有這種心態(tài)的人并非少數，而這種心態(tài)并非一個簡單的“崇洋媚外”可以概括解釋。“國外的月亮就是圓”，問題不在月亮，而在看月亮的人及其看月亮時的心情。一些人更愿意接受外國產品，即使這些產品貴很多，他們也心甘情愿地掏錢，支撐這種看似非理性選擇的，卻是他們對國內產品及市場環(huán)境整體不信任的理性判斷。

由此看來，國人消費力外流，根子在境內。而要提升國貨自信，自然要加強內在修為。第一要務就是努力增加高品質產品和服務供給。要大力支持國內企業(yè)加大技術研發(fā)投入力度，突破核心技術，帶動產品創(chuàng)新，提升中高端產品供給質量。要積極推動國內產品品牌建設，培育一批能夠展示中國制造優(yōu)質形象的品牌和企業(yè)。與此同時，要大力改善國內消費環(huán)境，想方設法讓國內的商業(yè)體系變得更誠信、銷售流通體系變得更合理、產品質量和售后服務變得更可靠，從而使國內消費市場更具活力和吸引力。要優(yōu)化消費者維權體系，暢通維權渠道，降低維權成本，讓消費者愿意主動拿起法律武器保護自身權益。消費者沒有后顧之憂，消費信心自然也就提升了。