網(wǎng)紅產(chǎn)品玩套路終是一條絕路

借助互聯(lián)網(wǎng)炒作而一夜成名的網(wǎng)紅產(chǎn)品越來越多。但它們真的都紅得有道理么？日前，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)紅產(chǎn)品是被營銷套路推紅的，不僅品質(zhì)遠(yuǎn)沒有宣傳的那么好，有些還存在安全隱患。

一款名為波波球的網(wǎng)紅氣球，一上市便很受追捧，人們競相購買。但是近期卻因發(fā)生爆燃傷人事故而人氣驟降。不少網(wǎng)友表示，雖然氣球設(shè)計得很好，但如果有危險的話，還是離它遠(yuǎn)點好。

當(dāng)然，一只氣球爆燃還不至于否定整個網(wǎng)紅產(chǎn)品的市場價值。不過，如果某一品類產(chǎn)品都存在問題，那就不好說了。比如去年7月，上海市消保委曾開展一次現(xiàn)制茶飲料（奶茶）主要營養(yǎng)成分比較試驗，結(jié)果發(fā)現(xiàn)多款網(wǎng)紅奶茶咖啡因和糖的含量過高。

這次比較實驗選取了51件奶茶樣品，基本上覆蓋了現(xiàn)制奶茶市場所有產(chǎn)品品類，應(yīng)該具有代表性。檢測結(jié)果顯示，奶茶成分實際數(shù)據(jù)與消費者普遍認(rèn)知差異巨大。20件宣稱無糖的樣品，竟全都有糖分測出；全部樣品的咖啡因含量平均值高達(dá)270毫克/升，有的樣品每杯咖啡因含量達(dá)到428毫克，含量相當(dāng)于4杯咖啡或8罐紅牛。由于咖啡因存在健康安全隱患，目前已有不少國家禁止在超市中銷售咖啡因含量超過150毫克/升的飲料。

按照國家相關(guān)法規(guī)要求，對于食品不適合部分人群食（飲）用的情況，經(jīng)營者應(yīng)在門店或產(chǎn)品包裝的顯著位置做出提醒。但這次比較實驗發(fā)現(xiàn)，只有一家店鋪給出了“老人、兒童、孕婦不建議飲用奶茶”的提示，其余全都未盡告知義務(wù)。一些消費者認(rèn)為，相比可能存在的健康安全隱患，這種侵害消費者知情權(quán)的行為，更為嚴(yán)重。

上海消保委的調(diào)查結(jié)果引起廣泛關(guān)注，人們不僅開始對奶茶產(chǎn)品產(chǎn)生質(zhì)疑，而這種質(zhì)疑也延伸至其他領(lǐng)域，不少網(wǎng)紅產(chǎn)品因各種各樣的問題被推上曝光臺。浙江省工商局最近發(fā)布的上半年消費投訴情況分析顯示，在上半年受理的消費投訴和舉報中，有近1/6跟網(wǎng)紅產(chǎn)品有關(guān)。主要反映的問題是直播內(nèi)容夸大宣傳、質(zhì)量問題、商標(biāo)侵權(quán)、成交量造假等。有關(guān)資料顯示，很多網(wǎng)紅店鋪的退貨率達(dá)到20%～30%，在促銷活動時退貨率甚至達(dá)50%以上。而一般電商退貨率在10%～15%左右。

越來越多的問題被顯露出來，說明許多網(wǎng)紅產(chǎn)品只是徒有虛名，其“紅”也，大都是靠套路炒作來的。比如，一款網(wǎng)紅奶黃素，宣傳服用一個月可以瘦8公斤多；一款網(wǎng)紅纖維素號稱服用后可以增強兒童的免疫力；一款網(wǎng)紅月光美白丸則表示純中藥成分可以美白淡斑。事實上，上述這幾款所謂“保健品”，在國家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站上根本查不到。全國多地警方也查獲了大量無正規(guī)生產(chǎn)廠家、無準(zhǔn)確生產(chǎn)日期、無質(zhì)量檢測的“三無”保健品，其中就有網(wǎng)紅產(chǎn)品。

除了夸大宣傳的套路，網(wǎng)紅產(chǎn)品為了達(dá)到“紅”的目的，還慣常使用“刷‘贊’雇托兒”“虛構(gòu)名頭”等手段忽悠人。據(jù)了解，現(xiàn)在有許多專門做網(wǎng)紅店和網(wǎng)紅產(chǎn)品推手生意的人，他們就靠給人刷消費體驗評價以及招人排隊制造銷售火爆場景獲利。至于虛構(gòu)榮譽，不用雇人，自己就能編，只要膽子夠大。比如有網(wǎng)紅產(chǎn)品打出“3.15打假保真榮譽標(biāo)志”的旗號，以自抬身價。但這個標(biāo)志的授權(quán)單位卻表示，該網(wǎng)紅產(chǎn)品與本單位并無任何關(guān)聯(lián)，而且該標(biāo)志僅代表商戶向基金會繳納了一定金額的質(zhì)量糾紛賠付保證金，并不具有任何與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的證明作用。

什么東西一旦玩的人多了，就容易被玩壞。網(wǎng)紅產(chǎn)品玩套路，如今也是越玩越過分，越玩問題越多，逐漸被人識破，快玩不下去了。中國青年報社社會調(diào)查中心的一項問卷調(diào)查顯示，接近60%的受訪者坦言網(wǎng)紅產(chǎn)品名不副實。42.2%的受訪者認(rèn)為有些網(wǎng)紅產(chǎn)品只是炒作的產(chǎn)物，42.9%的受訪者認(rèn)為長期來看，不利于真正優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積淀。

其實，正如分析人士指出，網(wǎng)紅產(chǎn)品是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展而出現(xiàn)，是大眾消費升級的產(chǎn)物。但網(wǎng)紅產(chǎn)品不能為紅而紅，更不能人為制造虛假的紅。網(wǎng)紅產(chǎn)品也會因為市場的調(diào)控能力（例如銷量、口碑）而優(yōu)勝劣汰。因此，要想長遠(yuǎn)發(fā)展，網(wǎng)紅產(chǎn)品同樣需要抓住品質(zhì)和體驗這些重要因素，進行升級換代，從專注流量到專注產(chǎn)品，抓住網(wǎng)紅產(chǎn)品的品質(zhì)爆點，做經(jīng)得起檢驗的爆款產(chǎn)品。這種思維才是支撐網(wǎng)紅產(chǎn)品紅起來并紅得長久的根本，也是符合市場規(guī)律的正途。

如果還玩虛的，在市場動手之前，監(jiān)管會先動手，對其進行查處。一旦進了監(jiān)管部門的黑名單，被貼上失信的標(biāo)簽，恐怕就難以在市場容身了。當(dāng)然，消費者也會越來越理性，對待網(wǎng)紅產(chǎn)品不再盲目追捧，他們會更加注重品質(zhì)等內(nèi)在的東西，那些玩套路者，早晚會被他們拋棄。