洗腦營(yíng)銷 為何總能得逞

語(yǔ)言的交流，是為打開(kāi)思想的大門……

電視上的“洗腦式”廣告、現(xiàn)實(shí)中的“洗腦式”講課銷售，看似簡(jiǎn)單的騙術(shù)，卻能每每得逞。盡管一直都有人批評(píng)，但卻一直難以根絕。

對(duì)于騙子，人們自然深惡痛絕，但對(duì)于上當(dāng)受騙者，輿論也往往并不同情，甚至每每苛責(zé)，認(rèn)為受騙者“貪小便宜”。“洗腦式營(yíng)銷”真的是愿打愿挨嗎？北京晨報(bào)邀請(qǐng)著名學(xué)者、中國(guó)社科院研究員李河，探討“洗腦營(yíng)銷”背后的人類心理、社會(huì)治理等問(wèn)題。

給人真相，還是讓人信以為真？

北京晨報(bào)：針對(duì)老人的“保健品”、針對(duì)兒童的“健腦用品”、針對(duì)患者的“特效藥”……不論是電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)，還是現(xiàn)實(shí)中街道、社區(qū)的廣場(chǎng)上，總能見(jiàn)到各種“洗腦營(yíng)銷”的場(chǎng)景，營(yíng)銷者信誓旦旦、口若懸河，購(gòu)買者信以為真，過(guò)后才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)。生活中的“洗腦營(yíng)銷”屢禁不絕，恐怕不僅僅是“騙術(shù)高明”的問(wèn)題。

李河：原來(lái)人們覺(jué)得，語(yǔ)言一定要真實(shí)才能說(shuō)服人，但后來(lái)人們慢慢發(fā)現(xiàn)，能否說(shuō)服人，其實(shí)和真假?zèng)]關(guān)系。這就是修辭學(xué)和最古老的哲學(xué)之間的區(qū)別。在古希臘，哲學(xué)家們總以為能夠給人真相，但修辭學(xué)出現(xiàn)之后，能否說(shuō)服人，只和說(shuō)服的方式、邏輯有關(guān)，和真假無(wú)關(guān)，只是讓人們覺(jué)得，他們聽(tīng)到的、得到的，就是真相。所謂“洗腦營(yíng)銷”即是如此，它不是給你真的東西、好的東西，只是讓你覺(jué)得這個(gè)東西是真的、是好的。

北京晨報(bào)：“洗腦營(yíng)銷”常常出現(xiàn)一個(gè)副作用，排斥真相，人們相信營(yíng)銷者宣揚(yáng)的“道理”，對(duì)真正專業(yè)的知識(shí)反而不屑一顧，這樣的現(xiàn)象很多，把營(yíng)銷者宣揚(yáng)的理論奉為圭臬，反而對(duì)醫(yī)生的話置若罔聞，相信某種東西能夠開(kāi)發(fā)孩子的大腦，把科學(xué)家的忠告置之腦后。

李河：算不上副產(chǎn)品，其實(shí)這也是“洗腦營(yíng)銷”本身的方法之一，不論哪一種“洗腦”的方式，目的都只有一個(gè)，即培養(yǎng)人的某種“信念”，這個(gè)過(guò)程，從接受信念，到堅(jiān)定信念，再變成排他性的信念，這是一整套體系，古老的宗教傳播，現(xiàn)代的商業(yè)營(yíng)銷、粉絲經(jīng)濟(jì)，都是如此。

依從人格

有時(shí)恐懼獨(dú)立思考

北京晨報(bào)：有些被“洗腦營(yíng)銷”所騙的人，明明損失慘重，也接受了勸解，但下一回，可能還會(huì)上當(dāng)。所以，盡管一直在強(qiáng)調(diào)“莫貪便宜”，但效果并不好。這其實(shí)也證明，“洗腦營(yíng)銷”之所以總能得逞，或許和“貪小便宜”沒(méi)什么必然的關(guān)系。

李河：社會(huì)心理學(xué)上，人的性格分類是多樣的。人群中，總有人是桀驁不馴的、懷疑一切、反對(duì)權(quán)威、不相信所有既定的結(jié)論，當(dāng)然，這樣的人總是不多。還有相當(dāng)多的人，則是依從性人格，這樣的人很多。他們獨(dú)自生活時(shí)，總會(huì)感到不安、孤獨(dú)、焦慮，一旦投入到某個(gè)群體，就會(huì)覺(jué)得安全。依從性人格的人，心理上有巨大的匱乏感，需要一個(gè)生活的引導(dǎo)者，找不到這個(gè)引導(dǎo)者，就會(huì)產(chǎn)生空虛感、挫折感，找到了，就安心了，這時(shí)候，他們不會(huì)動(dòng)用自身的懷疑能力、思辨能力，而是習(xí)慣于追隨、依賴。

北京晨報(bào)：看起來(lái)好像很可怕，但想一想就會(huì)覺(jué)得，這樣的現(xiàn)象其實(shí)很正常，這樣的人也很多，聽(tīng)話的孩子、追星族、網(wǎng)上看評(píng)論購(gòu)物的人、商場(chǎng)里被導(dǎo)購(gòu)說(shuō)動(dòng)買一大堆東西的人，都是如此。

李河：《肖申克的救贖》中，那位坐了40多年牢的人，他被“監(jiān)獄化”了，無(wú)法適應(yīng)外面獨(dú)立的生活。這其實(shí)并不夸張，社會(huì)中，相當(dāng)多的人對(duì)獨(dú)立思考、懷疑精神有恐懼感。就好像以前從單位出來(lái)干個(gè)體，會(huì)感到恐懼，不知道該怎么自己安排自己的生活。這些人習(xí)慣于按部就班的生活，不喜歡冒險(xiǎn)、不喜歡變化，更不會(huì)去質(zhì)疑，他們?yōu)?ldquo;洗腦營(yíng)銷”提供了最好的土壤。

食物鏈條，可檢驗(yàn)社會(huì)的成熟程度

北京晨報(bào)：不能責(zé)怪被“洗腦營(yíng)銷”所騙的人，甚至也不能把責(zé)任歸于他們“貪小便宜”的行為，他們本身就是受害者，他們表現(xiàn)出來(lái)的，只是人性中最普通的那一部分。真正應(yīng)該考慮的，是如何建立一個(gè)不會(huì)上當(dāng)受騙的環(huán)境，這需要管理部門、執(zhí)法部門更積極的作為。

李河：我們的社會(huì)中，很多人只是具備初步的知識(shí)水平，受過(guò)有限的教育，面對(duì)強(qiáng)大的廣告、營(yíng)銷的沖擊，防“忽悠”的能力其實(shí)很弱。所以，不要把“洗腦營(yíng)銷”看的多么復(fù)雜，以為他們掌握了什么高超的營(yíng)銷技術(shù)，有什么控制人心靈的手段，那種高超的演講術(shù)、強(qiáng)大的感染力，只是極少數(shù)人才具備。大多數(shù)“洗腦營(yíng)銷”其實(shí)很簡(jiǎn)單，比如電視、廣播里的廣告轟炸，那些偽專家、偽醫(yī)生喋喋不休地宣揚(yáng)偽科學(xué)，其實(shí)就是鉆監(jiān)管缺位的空子，“廣種薄收”，有幾個(gè)上當(dāng)?shù)?，他們就賺了。那?ldquo;講課直銷”的，其實(shí)是人為制造了一個(gè)物理性的封閉環(huán)境，讓人在其中身不由己地掏錢。

北京晨報(bào)：?jiǎn)栴}是我們的人口基數(shù)太大了，從比例上來(lái)說(shuō)，上當(dāng)?shù)目赡苁巧贁?shù)，但絕對(duì)數(shù)量卻很大。這也是人們一直呼吁加強(qiáng)監(jiān)管力度的原因之一吧，而且，一個(gè)人受騙，可能影響一個(gè)家庭的正常生活，危害極大。

李河：騙子、受害者之間，形成了一個(gè)反常的食物鏈。在一個(gè)常態(tài)的社會(huì)中，這種反常的食物鏈?zhǔn)切《掖嗳醯?，但如果社?huì)治理的水平不足，這個(gè)食物鏈就會(huì)很長(zhǎng)、很堅(jiān)韌。從這個(gè)意義上看，“洗腦營(yíng)銷”的多寡、反常食物鏈的堅(jiān)韌與否，其實(shí)也是檢驗(yàn)社會(huì)成熟程度的一個(gè)參照物。

理性思維，要培養(yǎng)開(kāi)放的心理環(huán)境

北京晨報(bào)：相對(duì)老年保健品、虛假?gòu)V告之類，教育投入很少被人注意。一個(gè)孩子，從出生到大學(xué)畢業(yè)，要上多少培訓(xùn)班、參加多少課外訓(xùn)練，這其實(shí)也可以看做父母被“成功學(xué)”洗腦了。真正通過(guò)這種途徑“成才”的，千萬(wàn)中或許只有一個(gè)，但父母?jìng)內(nèi)耘f相信，孩子參加更多的培訓(xùn)，就能在同齡人中領(lǐng)跑。

李河：關(guān)于這一點(diǎn)，有很多有意思的新聞。我們國(guó)家三令五申，不許課外培訓(xùn)，有些培訓(xùn)班關(guān)了，父母?jìng)兎吹共淮饝?yīng)了，千方百計(jì)找那些地下的培訓(xùn)班，找到了還會(huì)竊喜，覺(jué)得自己的孩子得到了別人沒(méi)有的東西。他們被各種“成功學(xué)”綁架了，更成了斯德哥爾摩患者，對(duì)綁架者產(chǎn)生依賴。

北京晨報(bào)：懷疑精神、理性思維、獨(dú)立思考的能力，一直被認(rèn)為是現(xiàn)代人應(yīng)該具備的素養(yǎng)，如果有這些素養(yǎng)，或許能夠更大程度地對(duì)抗“洗腦營(yíng)銷”。這也意味著，“人的現(xiàn)代化”在今天仍舊任重道遠(yuǎn)，需要為之付出更多的努力。

李河：這不是短時(shí)間內(nèi)能實(shí)現(xiàn)的，甚至可能需要一兩代人不斷的努力。從根本上來(lái)說(shuō)，要在教育中培養(yǎng)人獨(dú)立思考的能力，有了獨(dú)立思考的能力，懷疑精神、批判精神也就自然有了，“洗腦營(yíng)銷”也就是失去土壤了。“洗腦營(yíng)銷”的成功，其實(shí)就是他們營(yíng)造了一個(gè)封閉的心里環(huán)境。而要培養(yǎng)獨(dú)立思考的能力，就要從小建立一種開(kāi)放的心理環(huán)境，摒棄那些強(qiáng)化依從性、強(qiáng)化權(quán)威崇拜的教育。