應(yīng)節(jié)漲價(jià)這事最好悠著點(diǎn)干

有錢(qián)沒(méi)錢(qián)，回家過(guò)年。“回家過(guò)年”帶來(lái)的一個(gè)直接后果，是服務(wù)行業(yè)人員短期性流失，服務(wù)價(jià)格猛漲。比如快遞行業(yè)。雖然順豐、申通、中通、圓通等快遞公司都提出“全年無(wú)休”，但春節(jié)期間運(yùn)費(fèi)價(jià)格都有所提升。以順豐為例，其規(guī)定1月21日~2月3日期間，將對(duì)小票零擔(dān)/物流普運(yùn)/重貨包裹產(chǎn)品加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)，2月4日~2月10日期間，將對(duì)主要城市互寄服務(wù)加收不低于10元的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。

正規(guī)企業(yè)春節(jié)期間漲價(jià)一般都有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)限度，而一些小店小商戶漲價(jià)就沒(méi)譜了。理個(gè)發(fā)，由平時(shí)的20元漲到30元，還可以理解，洗個(gè)車，由30元漲到60元、80元，甚至漲到100元，翻著跟頭漲，就讓人難以接受。對(duì)于春節(jié)期間群發(fā)性更貴更高的漲價(jià)態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者大都很無(wú)奈。有能力又舍不得花錢(qián)的，就把洗車、洗頭之類技術(shù)含量不高的活自己給干了。可多數(shù)人還是“力有不逮，術(shù)有不及”，除了心里罵幾句，網(wǎng)上吐個(gè)槽，最終不得不接受漲價(jià)這個(gè)事實(shí)。

常言道“物以稀為貴”，春節(jié)期間漲價(jià)其實(shí)也符合這樣的市場(chǎng)邏輯。以餐飲業(yè)為例。許多飯店按慣例過(guò)年就關(guān)門(mén)歇業(yè)，而那些堅(jiān)持開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的店家，雖說(shuō)客源增加，但經(jīng)營(yíng)成本卻提高了。一方面，春節(jié)期間其他行業(yè)的漲價(jià)會(huì)直接或間接影響餐飲生意，推高經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；另一方面，很多外地打工的服務(wù)員需要回家過(guò)年，導(dǎo)致飯店餐館人手緊缺，店家要留人、要運(yùn)轉(zhuǎn)就得給員工支付更高的工資，而且，國(guó)家也有規(guī)定，節(jié)假日加班要領(lǐng)雙倍或3倍薪水。成本提高了這么多，總不能讓店家自己埋單吧，消費(fèi)者享受到了春節(jié)期間的稀缺服務(wù)，就該承擔(dān)它的稀缺價(jià)格。

從法律和監(jiān)管角度講，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品或服務(wù)的價(jià)格由市場(chǎng)供求關(guān)系決定，像餐飲、洗車、理發(fā)等領(lǐng)域一般不會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)壟斷，屬于完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，因此不在政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)管理范疇。從某種意義上說(shuō)，這些市場(chǎng)調(diào)節(jié)的服務(wù)業(yè)，春節(jié)期間有一定幅度的漲價(jià)，是市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律調(diào)節(jié)的結(jié)果，具有一定的合理性。

當(dāng)然，漲價(jià)所具有的“一定的合理性”，是有限定條件的，這個(gè)條件就是“一定幅度”。漲1倍、2倍還算合理，漲3倍、4倍或許還能接受，但再高恐怕就不再合理而成了無(wú)理、歪理了。我國(guó)價(jià)格法等現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格、哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利。顯然，漫天要價(jià)是法律所禁止的，而春節(jié)期間一些服務(wù)行業(yè)漲價(jià)過(guò)高，已經(jīng)涉嫌違法。

涉嫌違法，當(dāng)然就要管了。不過(guò)，令人遺憾的是，就目前情況看，這事還不太好管。第一件難管的事，就是現(xiàn)在尚無(wú)法律法規(guī)對(duì)那個(gè)“一定幅度”進(jìn)行明確。雖然法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得違反規(guī)定牟取暴利，但由于缺少進(jìn)一步的細(xì)化規(guī)定，在監(jiān)管實(shí)踐中也找不到判斷是否暴利的標(biāo)準(zhǔn)，這就讓治理亂漲價(jià)處于尷尬之中。看來(lái)，盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)規(guī)定價(jià)格向上浮動(dòng)的比例或設(shè)置最高限額對(duì)亂漲價(jià)現(xiàn)象進(jìn)行細(xì)化規(guī)制，已是當(dāng)務(wù)之急。

法律法規(guī)肯定會(huì)逐漸完善，有人管，也能管，這沒(méi)問(wèn)題。有問(wèn)題的是服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者，他們要在被管之前明白一個(gè)“事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)大邏輯”——漲價(jià)誠(chéng)可貴，不漲價(jià)更高，若為長(zhǎng)遠(yuǎn)故，信譽(yù)最緊要。漲價(jià)不過(guò)小聰明，不漲才是大智慧。雖吃一時(shí)之虧，卻擴(kuò)大了銷售規(guī)模，薄利多銷，效益自然也就提升了。更要緊的是，這樣做雖沒(méi)多賺消費(fèi)者的錢(qián)，卻贏得了他們的心，而消費(fèi)者的回報(bào)，就是通過(guò)口碑給予商家未來(lái)發(fā)展的能量。