杜絕刷單炒信需要全民共治

近些年，我國電商發(fā)展迅速。相較于實體店，網(wǎng)店的評價信息，能為潛在購買者提供參考。在一些商家眼里，刷好評、刷銷量，也成了發(fā)家致富的“捷徑”。

近日，筆者拆開網(wǎng)購包裹，發(fā)現(xiàn)一張寫著“添加微信領(lǐng)紅包”字樣的卡片；隨后又接到另一家電商的電話，說“五星好評”就能轉(zhuǎn)賬“紅包”。

除了現(xiàn)金誘導(dǎo)好評以外，還有更“高效”的刷好評方法——網(wǎng)上有不少刷好評、沖銷量的付費軟件可供下載，甚至還有客服在線解答問題；一些刷單微信群、網(wǎng)站背后是數(shù)量龐大的“刷單團”，從分配任務(wù)到收取傭金，形成了一條完整的“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”。

今年1月實施的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者；刷單、刷信譽、刪差評的經(jīng)營者可能面臨3萬~10萬元的罰款，情節(jié)嚴重的會被吊銷執(zhí)照，處以10萬~50萬元的罰款。今年6月至11月，市場監(jiān)管總局等8部委聯(lián)合開展網(wǎng)劍行動，虛假宣傳、刷單炒信等違法行為將成為重點打擊對象。目前，已有多個刷單炒信平臺和團伙在電商平臺、監(jiān)管部門和司法機關(guān)的多方合作下，受到了法律的制裁。

然而，從目前情況看，要想從根本上斬斷電商“黑灰產(chǎn)業(yè)鏈”，任重道遠。筆者建議可以從下面兩個方面來加以完善——

一是加強信息共享，進一步構(gòu)建監(jiān)管執(zhí)法協(xié)同機制。“炒信”團伙往往在多個電商平臺流竄，加強平臺間的處置信息交流，做到“一處刷單、處處受限”。對于電商平臺和監(jiān)管機構(gòu)的溝通互動來說，也是如此。電商平臺廣泛收集商家、消費者的舉報信息，一旦檢測到有刷單行為的網(wǎng)店，及時將線索和證據(jù)移交公安等監(jiān)管部門進行線下執(zhí)法，涉嫌犯罪的移送法院，形成由平臺、監(jiān)管部門、品牌商家、消費者等共同參與的開放式治理體系。

二是加大宣傳力度，進一步建設(shè)誠信體系。事實上，絕大多數(shù)兼職刷單者并沒有認識到自己的行為已經(jīng)違法，這也是刷單行為屢禁不止的原因之一。因此，必須要加大對“參與刷單炒信也是違法行為”的宣傳，增加公眾對不法行為的認知。為震懾不法商家，還可以將企業(yè)的誠信數(shù)據(jù)通過各個信息平臺進行公布，并將電商企業(yè)誠信納入到信貸融資的參考標準中去。

凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打擊非法競爭，維護市場正常的秩序，需要全社會的共同參與。作為消費者，我們不僅要敢于對網(wǎng)購各種不合理現(xiàn)象說“不”，也應(yīng)珍惜自己評論的權(quán)力，客觀真實地對商品做出評價、不貪圖小便宜，讓“低質(zhì)”產(chǎn)品、無良商家無所遁形。