規(guī)則先行 推動(dòng)“盲盒經(jīng)濟(jì)”有序發(fā)展

隨著消費(fèi)理念和需求的不斷升級(jí)，新潮時(shí)尚、文化藝術(shù)、個(gè)性化、新奇性等成為許多年輕人的消費(fèi)邏輯，也在潛移默化地改變年輕消費(fèi)者的消費(fèi)方式。

基于盲盒的消費(fèi)熱潮和可復(fù)制性，眾多以盲盒為中心裂變的“盲盒+”商業(yè)模式也在迅速發(fā)酵，如考古盲盒、文具盲盒、美妝盲盒、零食盲盒、快遞盲盒等，盲盒產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張。

盲盒的玩法屬于抽彩式銷售方式。很多盲盒由普通款和隱藏款組成，消費(fèi)者在完成盲盒交易、拆開(kāi)盲盒之后才能知曉產(chǎn)品的具體款式。與此同時(shí)，消費(fèi)者是否能夠獲得隱藏款是隨機(jī)發(fā)生的事件，并不依賴于消費(fèi)者的主觀意志，因此消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象包括盲盒產(chǎn)品本身和獲得隱藏款的概率。部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)盲盒的欲望甚至就是來(lái)自于盲盒隱藏款的稀缺性。另外，由于很多消費(fèi)者有收藏、消解重復(fù)產(chǎn)品的需求，盲盒在二手互換交易市場(chǎng)也異?；钴S，盲盒隱藏款價(jià)格甚至可以溢價(jià)數(shù)十倍。

近兩年，上海市消保委十分關(guān)注盲盒產(chǎn)業(yè)及其商業(yè)模式，并從消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)角度開(kāi)展了相關(guān)工作，如跟蹤和梳理相關(guān)盲盒產(chǎn)業(yè)消費(fèi)爭(zhēng)議、關(guān)注和摸底盲盒產(chǎn)業(yè)新趨勢(shì)、專題研究盲盒商業(yè)模式與消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等。浦東新區(qū)消保委還專門(mén)開(kāi)展了盲盒消費(fèi)體察監(jiān)督活動(dòng)。體察情況顯示，盲盒產(chǎn)品質(zhì)量尚可，盲盒產(chǎn)品的可燃性、有毒性、重金屬等主要安全要素均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

上海市消保委認(rèn)為，隨著盲盒產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，過(guò)度的商業(yè)化可能帶來(lái)以下消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)：

01 盲盒隱藏款概率可能影響消費(fèi)者知情權(quán)

大部分盲盒企業(yè)沒(méi)有在明顯的位置明示隱藏款抽取概率，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中也極少主動(dòng)提示。很多消費(fèi)者也反映隱藏款的抽取概率低于心理預(yù)期。

盲盒企業(yè)可能通過(guò)控制隱藏款的投放量，刺激未成年消費(fèi)者反復(fù)購(gòu)買(mǎi)，滋生畸形消費(fèi)。即便部分盲盒企業(yè)明示隱藏款抽取概率，但是消費(fèi)者，甚至監(jiān)管部門(mén)也缺乏驗(yàn)證概率的能力。

02 盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發(fā)“投機(jī)陷阱”和“炒盒產(chǎn)業(yè)鏈”

“潮玩族”“閑魚(yú)”“千島”等平臺(tái)上，不乏一些數(shù)千元、甚至上萬(wàn)元的盲盒隱藏款。“黃牛”們大量購(gòu)入盲盒，獲得更多抽到隱藏款的機(jī)會(huì)，再以更高價(jià)賣出。某盲盒頭部企業(yè)也曾曝出門(mén)店店員私拆盲盒二次銷售。更有甚者，有的盲盒企業(yè)直接參與二手市場(chǎng)買(mǎi)賣，屬于為市場(chǎng)提供即時(shí)性和流動(dòng)性的做市商行為。

一方面，盲盒企業(yè)參與二級(jí)市場(chǎng)行使價(jià)格操縱行為，不僅破壞二級(jí)市場(chǎng)盲盒產(chǎn)品價(jià)格的形成機(jī)制，同時(shí)也會(huì)破壞統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的定價(jià)策略。另一方面，盲盒企業(yè)參與二手交易尤其是高價(jià)收購(gòu)隱藏款，以此刺激消費(fèi)者的投機(jī)心理從而購(gòu)買(mǎi)盲盒，這就形成了通過(guò)設(shè)有一定概率的方式低價(jià)銷售再在二手市場(chǎng)高價(jià)回購(gòu)的閉環(huán)。

03 惡性競(jìng)爭(zhēng)可能帶來(lái)產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的下降

從目前情況看，盲盒企業(yè)市場(chǎng)格局未定，盡管泡泡瑪特是國(guó)內(nèi)盲盒風(fēng)潮的“締造者”，但也僅僅占據(jù)8.5%的市場(chǎng)份額。因此，很多企業(yè)看到盲盒紅利，紛紛布局盲盒業(yè)務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)的激烈可能會(huì)引發(fā)盲盒企業(yè)降低成本以爭(zhēng)取利益最大化，其中包括原材料、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)能力、安全性能、盜版等。上海市消保委已經(jīng)陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴，反映其收到的盲盒產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵問(wèn)題。體察情況也顯示部分盲盒產(chǎn)品的“小零件”可能造成兒童窒息。

對(duì)此，上海市消保委提出以下建議：

1.加快研究和推進(jìn)盲盒市場(chǎng)規(guī)范的立法立規(guī)，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機(jī)制；

2.加強(qiáng)盲盒市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊做市商行為、侵權(quán)盜版、假冒偽劣等；

3.強(qiáng)化盲盒品質(zhì)監(jiān)督，適時(shí)開(kāi)展比較試驗(yàn)、抽檢調(diào)查、綜合評(píng)價(jià)等項(xiàng)目，把好質(zhì)量關(guān)。