警惕大數(shù)據(jù)“殺熟”之后又“殺富”

近年來，“殺熟”一詞時常出現(xiàn)，諸如訂酒店、點外賣等，不同用戶獲得的價格信息大相徑庭，“熟客”的價格偏高。近期有媒體報道稱，在深圳的不同地方，線上點單某同款商品，定位在豪宅區(qū)的價格要高出近30%。有網(wǎng)友不禁感嘆：“殺熟”問題還沒完全解決，“殺富”又來了。

同款商品，兩份訂單僅因小區(qū)地址不同，價格就相差了近30%，實在讓人疑惑。一個人不管有沒有錢，都不該成為被商家算計的對象。如此技術(shù)作惡的手段可以精確瞄準(zhǔn)特定人群，今天是“殺”富人，明天則可能是“殺”其他群體。這種定價方式和“暗箱操作”的可行性讓人難以心安。

一些電商平臺會不同程度獲取消費者的諸多數(shù)據(jù)，包括消費習(xí)慣、地址、手機型號，甚至還用技術(shù)手段探查消費者手機上有沒有安裝與自己有競爭關(guān)系的平臺，然后用算法篩選出“有用”的數(shù)據(jù)，最終差別化地制定價格和推送產(chǎn)品，這就是備受質(zhì)疑和詬病的大數(shù)據(jù)“殺熟”。而不管是“殺熟”還是“殺富”，本質(zhì)上是一樣的，那就是利用技術(shù)對用戶信息進行采集和分析，然后“看人下菜碟”。

商家的這種行為明顯違反了誠實守信的市場原則。無論是《消費者權(quán)益保護法》《反不正當(dāng)競爭法》還是《電子商務(wù)法》等法律，都規(guī)定了“誠實信用原則”。同時，大數(shù)據(jù)“殺熟”背后，可能還隱含著價格欺詐等違法行為。我國禁止價格欺詐行為的規(guī)定明確，“價格欺詐行為是指經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價形式或者價格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為。”商家利用大數(shù)據(jù)對不同顧客購買的同一商品進行區(qū)別銷售，對于花了冤枉錢的一方來說，顯然有欺騙成分。

按照《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定，如果商家存在大數(shù)據(jù)“殺熟”等行為，應(yīng)責(zé)令其限期改正、沒收違法所得，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。不管大數(shù)據(jù)是“殺熟”還是“殺富”，這種隨意定價、區(qū)別定價、“看人下菜碟”式的定價，都應(yīng)該被及時制止和懲處，消費市場的秩序必須得到更給力的維護和監(jiān)管。（中國消費者報 苑廣闊）