老年網(wǎng)購(gòu)族迅速崛起 老年“剁手族”：都是被逼的

臨近元旦與春節(jié)的“年貨節(jié)”，電商平臺(tái)又是一片紅色的“秒殺滿(mǎn)減”。對(duì)許多年輕人來(lái)說(shuō)，這只不過(guò)是各大網(wǎng)店數(shù)不清的促銷(xiāo)“套路”之一;而對(duì)不少老年網(wǎng)購(gòu)族來(lái)說(shuō)，那些或返券、或降價(jià)的柴米油鹽醬醋茶，卻在今天顯得格外可愛(ài)。

下載APP、搜索寶貝、在線(xiàn)支付，隨著網(wǎng)上消費(fèi)群體的擴(kuò)大，老年網(wǎng)購(gòu)族早已不再對(duì)這一切感到陌生;更瘋狂的是，他們甚至成為旅游團(tuán)購(gòu)、成人用品等網(wǎng)上新潮產(chǎn)品的主力購(gòu)買(mǎi)群。

網(wǎng)上“書(shū)蟲(chóng)”老齡化趨勢(shì)明顯

上周五是個(gè)大晴天，陽(yáng)光灑進(jìn)西五環(huán)邊一間客廳的桌臺(tái)上，映進(jìn)祁爺爺深陷的眼窩里。當(dāng)時(shí)，祁爺爺一手拿著放大鏡，一手捧著一本叫作《帝業(yè)如畫(huà)》的小說(shuō)。記者從這本書(shū)的封面上看到，上面用素描的筆觸畫(huà)著一名頭戴皇冠的男子，旁邊的一行小字介紹道：“處心積慮充當(dāng)細(xì)作，步步為營(yíng)謀奪帝位。”

這顯然是一本面向年輕讀者的宮廷小說(shuō)，可近80歲高齡的祁爺爺卻讀得津津有味。他對(duì)記者說(shuō)：“故事情節(jié)挺豐富的，不過(guò)能看出很多是編的，不如史實(shí)看著痛快。”

原來(lái)，這是祁爺爺網(wǎng)購(gòu)的一本圖書(shū)。今年初，他聽(tīng)一個(gè)戰(zhàn)友推薦，說(shuō)是京東和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上可以買(mǎi)到大量圖書(shū)，不必再費(fèi)勁逛書(shū)店，一本一本地挑花眼、跑累腿。他迅速跟戰(zhàn)友學(xué)會(huì)了用電腦登錄這些網(wǎng)站，綁定了一張余額不多的銀行卡，并已經(jīng)成功買(mǎi)回了《漢隸隸書(shū)教程》、《辭?！返仍跁?shū)店難找或不易搬運(yùn)的圖書(shū)。這本宮廷小說(shuō)，就是祁爺爺在瀏覽購(gòu)書(shū)網(wǎng)站時(shí)無(wú)意中瞥見(jiàn)的，為了解悶，他買(mǎi)了下來(lái)。他對(duì)記者說(shuō)：“網(wǎng)購(gòu)還有一個(gè)好，就是便宜，比如這本《帝業(yè)如畫(huà)》吧，標(biāo)價(jià)20多塊，我只花了十幾塊錢(qián)。”

在年輕人被電子產(chǎn)品“團(tuán)團(tuán)包圍”的當(dāng)下，老年人竟成了網(wǎng)上“書(shū)蟲(chóng)”的主要梯隊(duì)。據(jù)京東平臺(tái)在今年公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，56歲以上消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的比例比90后高82%、比80后高42%，且高于平均水平38%。更有意思的是，老年人還流行從網(wǎng)上為子孫購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)教材——早已踏出學(xué)校大門(mén)的他們，對(duì)童書(shū)、中小學(xué)教材的購(gòu)買(mǎi)力竟比平均水平還高出一成。

老年人不僅喜歡網(wǎng)購(gòu)書(shū)籍這類(lèi)相對(duì)傳統(tǒng)的商品，他們對(duì)一些時(shí)髦和新奇網(wǎng)購(gòu)品的接受程度也讓人吃驚。據(jù)京東平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)比2015年同期，老年人今年在出境旅游上的花費(fèi)增長(zhǎng)了167%;國(guó)內(nèi)旅游的消費(fèi)也大幅增長(zhǎng)，其中國(guó)內(nèi)酒店消費(fèi)增加20倍，周邊游、景點(diǎn)門(mén)票增加3倍。老年人對(duì)線(xiàn)上旅游產(chǎn)品的鐘情還帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)量：老年人今年在全球簽證、語(yǔ)言培訓(xùn)服務(wù)方面的消費(fèi)增加了8.7倍。

“網(wǎng)購(gòu)都是被逼的”

從各大電商公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，雖然老年人對(duì)新潮產(chǎn)品表現(xiàn)出了驚人的偏愛(ài)度，但在老年消費(fèi)品類(lèi)中，排名第一的還是食品飲料。在北京各社區(qū)早市幾乎全部被老年人“攻陷”的同時(shí)，網(wǎng)上食品又是如何得到老年人青睞的呢?對(duì)此，記者采訪了多名老年“剁手族”。

齊奶奶的兒子長(zhǎng)期在國(guó)外工作，家里只有老伴陪伴。雖然二位老人身體健康，把生活打理得井井有條，但對(duì)購(gòu)買(mǎi)大件商品卻是力不從心——老人居住的樓房沒(méi)有電梯，搬桶油上五樓都要喘半天。上次兒子回家時(shí)，齊奶奶主動(dòng)向兒子“請(qǐng)教”了網(wǎng)購(gòu)的流程，并在兒子的幫助下練習(xí)了好幾次下單和支付。當(dāng)兒子好奇老人為何如此鐘情網(wǎng)購(gòu)時(shí)，齊奶奶直言：“那還不都是被逼的?你不在家，我們買(mǎi)油買(mǎi)面誰(shuí)來(lái)扛呢?還是讓快遞員送上來(lái)吧。”

在魯谷路一幢老房子里居住的李大爺向記者表達(dá)了相同的感受：“樓下開(kāi)便利店的小伙子會(huì)免費(fèi)幫我送桶裝純凈水，有時(shí)看我拿一袋米也會(huì)主動(dòng)幫我送上樓，可我哪好意思總讓人家?guī)臀宜?一開(kāi)始我只能去菜市場(chǎng)買(mǎi)散裝的米，學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)以后我終于可以買(mǎi)整袋的了。”

在天通苑居住的一位老人還向記者表示：“一開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)就是因?yàn)檫\(yùn)送商品很方便。后來(lái)漸漸發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)還有挺多好處：網(wǎng)購(gòu)節(jié)有優(yōu)惠，還可以買(mǎi)超市里買(mǎi)不著的東西。比如我愛(ài)養(yǎng)花，一直想養(yǎng)一盆春蘭，卻沒(méi)在北京的花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)市場(chǎng)里見(jiàn)過(guò)。我在天貓上查了一下，還真有賣(mài)的，我前幾天花60塊錢(qián)買(mǎi)了兩株。還有天貓的年貨節(jié)，能買(mǎi)到貴州農(nóng)村人家做的辣椒，閑著沒(méi)事不如嘗嘗這些土特產(chǎn)。”

從“貨比三家”到“比較線(xiàn)上線(xiàn)下”

網(wǎng)購(gòu)給老年人的生活帶來(lái)了哪些變化?記者在采訪時(shí)，從齊奶奶的記賬本上看到了這樣一組有趣的數(shù)字：11月26日，編號(hào)V4492的維達(dá)衛(wèi)生紙，京東賣(mài)60.8元兩提，相當(dāng)于30.4元一提;天貓賣(mài)28.9元一提;美廉美超市今天促銷(xiāo)，18.8元一提。

“大家都知道我們老人愛(ài)比價(jià)，不過(guò)，自從習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)后，我不再一家超市一家超市地比價(jià)了，而是習(xí)慣比較網(wǎng)店和超市之間誰(shuí)更便宜。”齊奶奶像說(shuō)一個(gè)秘密一樣告訴記者：“雙11、雙12、年貨節(jié)的時(shí)候啊，電商是真挺便宜的;平時(shí)可就保不準(zhǔn)了，超市一搞促銷(xiāo)力度就很大，那可能比你在網(wǎng)上領(lǐng)了優(yōu)惠券還劃算。”

網(wǎng)購(gòu)給李大爺帶來(lái)的一個(gè)變化卻是負(fù)面的——他常和快遞員吵架。他告訴記者，樓下的那家便利店是一個(gè)菜鳥(niǎo)驛站，可有一些與菜鳥(niǎo)公司無(wú)關(guān)的快遞員也會(huì)擅自做主，在不征求李大爺同意的前提下偷懶，把網(wǎng)購(gòu)商品直接送到這個(gè)驛站，而不是按照地址送到樓上李大爺?shù)募依?。每次，李大爺都要?元錢(qián)才能從便利店拿到這份快遞，更重要的是，他還要自己把這快遞搬上樓去，“那我網(wǎng)購(gòu)就沒(méi)有意義了。”

一向樂(lè)觀的陶奶奶告訴記者，網(wǎng)購(gòu)讓她增長(zhǎng)了許多知識(shí)。比如，她有一次想退貨，又無(wú)法在讓人眼花繚亂的網(wǎng)站上找到客服電話(huà)，就請(qǐng)教了一位年輕的朋友，這才知道，原來(lái)百度上有很多經(jīng)過(guò)認(rèn)證的各平臺(tái)客服電話(huà)，一搜就能查出來(lái)。“我還知道了大多數(shù)所謂的免費(fèi)退換貨是要交運(yùn)費(fèi)的，所以選購(gòu)時(shí)就更加小心，盡量不退貨。”