特價(jià)商品仍可享受“三包”權(quán)利

無(wú)錫市王女士在經(jīng)過(guò)某電器店時(shí)，聽(tīng)到商場(chǎng)用廣播在宣傳“大甩賣，全場(chǎng)電器6折大甩賣”。王女士禁不住誘惑進(jìn)入店中，在眾多家電中選中了一款熱水器，標(biāo)簽注明原價(jià)500元，現(xiàn)價(jià)300元。將熱水器搬回家后，王女士發(fā)現(xiàn)這款熱水器根本不能燒開(kāi)水，水溫最高只能到90度，王女士隨即返回該電器店，要求售貨員退貨。誰(shuí)知售貨員冷冷地拒絕了她的要求，理由是打折的電器不在“三包”范圍內(nèi)，不能退貨。

本案涉及“三包”產(chǎn)品的范圍問(wèn)題，即低價(jià)出售的產(chǎn)品受不受“三包”條款的保護(hù)。受理該起投訴的市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員認(rèn)為，必須明確一點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)者低價(jià)出售商品，雖然目的很多，有的是為了清倉(cāng)、有的是為了吸引顧客，但本質(zhì)仍然是屬于一種營(yíng)利行為。商家出售商品，價(jià)格的下降不能成為其質(zhì)量下降的理由，更不能成為推脫應(yīng)盡義務(wù)的理由。王女士雖然以較低價(jià)格購(gòu)買了一臺(tái)熱水器，但電器店不能因此免除保證產(chǎn)品質(zhì)量合格的責(zé)任，仍然要對(duì)出售的家電承擔(dān)質(zhì)量保證義務(wù)。經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員調(diào)解，最終，電器店為王女士辦理了退貨手續(xù)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者出售商品和提供服務(wù)的質(zhì)量保證義務(wù)，也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量、性能、用途及有效期限等保證。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條進(jìn)一步規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起7日內(nèi)退貨;7日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。而因退貨、更換、修理產(chǎn)生的必要費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。