交了定金購(gòu)車，經(jīng)濟(jì)出狀況商家退款

2016年1月12日邳州市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心接待了一位來(lái)前投訴的彭女士。彭女士稱1月12日在邳州市某汽車貿(mào)易有限公司交了1000元定金，現(xiàn)在想退定金，商家不給退，請(qǐng)12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心人員幫其維權(quán)。

接到消費(fèi)者的投訴后，12315投訴舉報(bào)中心的工作人員及時(shí)與商家取得了聯(lián)系，約爭(zhēng)議雙方到12315投訴舉報(bào)中心進(jìn)行調(diào)解。原來(lái)彭女士本想買一臺(tái)汽車，當(dāng)時(shí)商家說(shuō)汽車還沒(méi)有到，過(guò)一段時(shí)間才會(huì)有車。后因一朋友急需用錢，說(shuō)是借幾天用用，我借給了他?，F(xiàn)在車來(lái)了，朋友借我的錢，卻一時(shí)無(wú)法到位，這樣我無(wú)錢購(gòu)車，要求該汽車銷售公司退還定金。彭女士三次到汽車銷售公司均沒(méi)有得到妥善解決，而商家又不愿給退，這場(chǎng)糾紛就這樣產(chǎn)生了。

12315投訴舉報(bào)中心給經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者宣傳了《消法》的相關(guān)內(nèi)容，講清了各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，“定”金與“訂”金是有區(qū)別的。商家表示可以退給消費(fèi)者1000元，消費(fèi)者考慮商家在購(gòu)車時(shí)也花了一些時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。最后，消費(fèi)者自愿補(bǔ)償商家500元，商家表示可以理解并接受，這起消費(fèi)糾紛圓滿解決。