貪便宜網(wǎng)購手機(jī) 被騙 找消協(xié)果斷處置 退款

日前，射陽縣消費(fèi)者涂先生專程來到縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)，感謝工作人員及時(shí)為他挽回4600元購機(jī)款，并贈(zèng)送錦旗一面。

今年4月13日，涂先生在網(wǎng)上看中了一款標(biāo)注內(nèi)存為64G的“iPhone6s plus”玫瑰金手機(jī)，他與賣家討價(jià)還價(jià)最后成交價(jià)為4600元，于是約定成交。4月19日，快遞公司將手機(jī)送給他，現(xiàn)場(chǎng)打開檢查，認(rèn)為與網(wǎng)上描述一致，他便將4600元交給快遞員。然而，他回家對(duì)手機(jī)串號(hào)經(jīng)網(wǎng)上檢查顯示，該手機(jī)實(shí)際為“iPhone6 plus”，內(nèi)存只有16G。他認(rèn)為與實(shí)際嚴(yán)重不符，立即與賣家聯(lián)系要求退貨。賣家口頭答應(yīng)同意退貨，可是再次聯(lián)系，賣家一直拒接電話。不得已，他只好報(bào)警。而警方嘗試幫他與賣方聯(lián)系，同樣聯(lián)系不上。

于是，涂先生抱著試試看的心理來到縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。射陽縣消協(xié)工作人員熱情接待了他，工作人員問明情況后表示，他的投訴按程序應(yīng)由賣方當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門受理，但考慮到維護(hù)本縣消費(fèi)者的合法權(quán)益，將盡力幫他維權(quán)。工作人員首先與賣方聯(lián)系，同樣聯(lián)系不上。當(dāng)了解到4600元手機(jī)款仍在快遞公司賬戶時(shí)，立即與該公司負(fù)責(zé)人溝通，向他說明情況，希望從誠信經(jīng)營、維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益出發(fā)，要求該公司按照“快遞實(shí)名制寄遞規(guī)定”，設(shè)法與賣方聯(lián)系，拒付貨款，退回手機(jī)。最終，快遞公司與賣方取得聯(lián)系，明確了射陽消協(xié)的要求。第二日，賣方主動(dòng)與涂先生聯(lián)系，請(qǐng)他退回手機(jī)，由快遞公司退款。