消費(fèi)者一個(gè)“匿名”差評(píng)引發(fā)上百騷擾短信和電話

對(duì)商家服務(wù)不甚滿意，撰寫評(píng)論后給予一星差評(píng)。原本這一希望商家改善服務(wù)的舉動(dòng)，沒想到卻遭到了疑似商家的報(bào)復(fù)：幾百條垃圾短信和騷擾電話隨即蜂擁而至，令消費(fèi)者幾近“神經(jīng)衰弱”。昨天，不堪其擾的市民林小姐致電本報(bào)962555熱線求助。

用戶匿名“差評(píng)”

“我做夢(mèng)也沒想到，我的生活竟然會(huì)被一個(gè)差評(píng)給徹底攪亂。”林小姐告訴記者，今年5月31日，她前往伊姿三日瘦身常德路店體驗(yàn)瘦腰項(xiàng)目，但覺得很不滿意。于是，她在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上撰寫了自己的體驗(yàn)經(jīng)歷，并給了“一星”差評(píng)。“整個(gè)過程我都很注意，并未涉及任何技師的姓名，只是客觀敘述了我的經(jīng)歷。”

在這之后，林小姐接連接到該門店經(jīng)理電話，表示差評(píng)會(huì)影響門店聲譽(yù)，希望林小姐能重新免費(fèi)體驗(yàn)一次。在該經(jīng)理的反復(fù)勸說下，林小姐于6月13日再次前往伊姿三日瘦身中山公園店體驗(yàn)瘦身項(xiàng)目。林小姐說，當(dāng)晚8時(shí)許，她再次接到了該經(jīng)理的來電，希望林小姐能夠修改評(píng)價(jià)。“但我說的都是實(shí)情，也是我切身的體會(huì)，即使能夠修改我也不會(huì)改變我的評(píng)價(jià)。”

騷擾電話不斷

當(dāng)晚11時(shí)，令林小姐始料未及的一幕發(fā)生了。“我的手機(jī)開始不斷收到注冊(cè)各大銀行的信用卡和各類網(wǎng)站的驗(yàn)證碼信息，幾乎是1秒鐘收到1條。”林小姐告訴記者，伴隨著短信“轟炸”，還有各類房產(chǎn)中介打來電話，詢問是否買房賣房。這突如其來的“狂轟濫炸”，令她猝不及防，只能將手機(jī)開到震動(dòng)檔，拒絕接聽一切陌生來電。但連日來，總計(jì)上百條垃圾短信和幾十個(gè)騷擾電話還是令她不堪重負(fù)。

氣憤的林小姐找到伊姿三日瘦身常德路店，但此時(shí)對(duì)方卻矢口否認(rèn)。“前腳我掛了電話，后腳就短信電話‘狂轟濫炸’，有這么巧的事兒?”林小姐說，她登錄相關(guān)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)自己的姓氏和手機(jī)號(hào)竟被堂而皇之地“曬”在網(wǎng)上。“看到這一幕，我隨即報(bào)警。民警對(duì)我說，很可能是被人使用了‘呼死你’等惡意軟件。”最終在警方的協(xié)調(diào)下，林小姐聯(lián)系了部分網(wǎng)站才刪除了部分個(gè)人信息。

昨天下午，記者聯(lián)系伊姿三日瘦身官方客服熱線，客服人員表示知曉此事，具體情況還需確認(rèn)。一個(gè)多小時(shí)后，記者接到了該企業(yè)的電話，堅(jiān)稱從未將林小姐的個(gè)人信息泄露。

屬于侵犯隱私

手機(jī)號(hào)被泄露，是否犯法?金茂律師事務(wù)所合伙人王曉鵬律師表示，使用“呼死你”等惡意軟件構(gòu)成侵權(quán)，造成嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失的話，警方可以立案。不過，由于此類案例存在“難以取證”的“通病”，目前來說只能用技術(shù)手段刪除軟件，并且借助公安機(jī)關(guān)的力量立案調(diào)查。

“嚴(yán)格來說，這屬于計(jì)算機(jī)犯罪的范疇。”王曉鵬告訴記者，林小姐享有的隱私權(quán)遭到了侵犯，相關(guān)泄露者需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

王曉鵬同時(shí)提醒，日常消費(fèi)活動(dòng)中應(yīng)注意個(gè)人隱私的保護(hù)，盡量不要透露個(gè)人信息。“在沒有必要透露個(gè)人信息的場(chǎng)合，不要輕易留下手機(jī)號(hào)碼，以免被懷有異心的人利用。”